三、思維創新，先轉腦后再造

真正決定再造了，關鍵就是思維的改變。否則，用老的思維解決老的問題，還是走不出老的圈套。

思維的改變是從上到下的，包括品牌主導者思維的改變，也包括員工思維的改變，具體又落實到各種工作機制的改變。分享、互動、平等、扁平化這些互聯網時代的精神，其實更回歸人性，只是我們從未嘗試。

（一）錯誤的品牌再造思維

1．線上銷售就是互聯網再造嗎

線上銷售就是互聯網再造嗎？不是的。事實上，企業互聯網再造是一個系統戰。頭疼醫頭，腳疼醫腳，缺乏系統規劃，傳統與現代將自相矛盾。戰略、組織、思維、產品都要系統再造，如圖2-2所示。例如，增加線上分銷網絡，如果不能轉變網絡營銷思維、系統協調全渠道產品體系、網絡宣傳、引入消費者參與機制，不能建立與競品間的真正差異，那么，僅僅是增加了一條銷售渠道，難免陷入自身的內部競爭。

2．有公眾號、二維碼就是互聯網傳播嗎

有公眾號、二維碼就是互聯網傳播嗎？不是的。事實上，沒有互聯網的傳播思維，二維碼收集的粉絲很可能會全部沉睡，變成了“僵尸粉”。

3．傳統品牌可以直接復制到互聯網上，傳統品牌策略和互聯網品牌策略是同一個規則嗎

傳統品牌可以直接復制到互聯網上，傳統品牌策略和互聯網品牌策略是同一個規則嗎？不是的。事實上，互聯網已經改變了品牌生存的時空概念、溝通方式、售賣方式，如果品牌策略不變，無異于刻舟求劍。

4．品牌的敵人還是原來的競品嗎

品牌的敵人還是原來的競品嗎？不是的。事實上，其他行業野蠻的競爭對手已經悄悄潛入你的市場了。新聞平臺做網購，網購平臺做零售，依靠粉絲，意想不到的競爭對手在異軍突起。

5．消費者沒有變，只是去了互聯網嗎

消費者沒有變，只是去了互聯網嗎？不是的。事實上，互聯網時代的消費者已經不是傳統的消費者了。他們追求時尚、便捷，喜歡平等與溝通，他們隨時隨地購物，已經互聯網化了。

6．品牌互聯網再造應徹底否定品牌原有的積累，從零開始嗎

品牌互聯網再造應徹底否定品牌原有的積累，從零開始嗎？不是的。事實上，品牌原有的會員積累、商業資源、媒介資源、顧客認可的品牌優勢等都值得繼承，避免我們從零起步。

7．品牌再造必須依托于企業現有資源，謹慎推進嗎

品牌再造必須依托于企業現有資源，謹慎推進嗎？不是的。事實上，沒有資源整合意識，單兵作戰，這不是互聯網思維。當別人借助互聯網平臺資源整合資金、整合閑置物品、外包業務時，我們只靠自己就落后了。

（二）甩掉思想包袱，思想對了，成功就近了

1．百年歷史也要年輕態

與成長的粉絲一起活在當下。

2．丟掉等級意識

再沒有二、三線品牌，給粉絲一個理由、一個價值，你就是他們心中獨特的存在。喜歡的、小眾的、低調的，粉絲重新定義他們要的品牌。

互聯網時代不欣賞以老大自居，自大乃是最大的錯誤。

3．把指揮中心交給用戶

不要圍著產品轉、圍著公司轉，要圍著用戶轉，以用戶的意見、欲望、不滿來調整品牌再造的方向。

例如，淘寶品牌七格格有上萬名忠實粉絲和很多QQ群，每次上新款，都由網友投票，反復幾個回合再上架，由消費者決定款式的走向。消費者很享受這個過程，七格格用了半年時間就在同類中名列前茅。

4．放下身份包袱

放下偶像包袱，你的品牌才能和粉絲平等地做朋友，才能讓粉絲在一聲“親”、一句“謝謝寶寶”中感受到滿滿的誠意。

5．包容意見就是培養鐵粉

互聯網“下半場”培養了民主和分享的用戶氣質，用戶更喜歡參與、喜歡提意見，越參與越忠誠。那些不聽取用戶意見的品牌，更像在唱一出獨角戲。

6．產品體驗化、極致化

品牌的基石在于產品。當互聯網讓用戶更輕易地獲得更多款式、價位、體驗的品牌時，只有給予顧客極致品質和驚喜體驗的產品才更容易勝出，同時配合品牌效應，獲得持續的品牌溢價能力。