上篇 技能篇

技能篇以提高運營技能為目標，采用案例分析和場景化思考，定位涵蓋零基礎到高階水平的運營人。

為了便于敘述，我們將按照運營的主要領域，分為六個部分。六個運營領域并不存在硬邊界，而是以圍繞用戶為核心，有不同的側重。在很多公司，運營崗位有交叉融合。但我們以盡可能細分的方式，便于讀者閱讀和確立重點。

借助諸多的案例分析，我們歸納了當前的主要變化趨勢，并給出每一種運營中細化的思路要點，有針對性地講述了各個運營細分領域的更迭，如下表所示。

運營細分領域核心內容更迭一覽

針對每一個細分的運營領域，我們從變化的市場中給出了較為詳盡的運營思路。我們既精心選擇了一些近年來以運營能力見長并借此快速成長的公司，介紹了他們的一些運營細節；也選擇了一些由于運營短板而錯失市場機會的企業。案例包含各個層面的實踐。我們也有選擇性地呈現了一些定位準確，但因運營失誤而錯失市場機會的案例以進行對比。除案例之外，我們也在每個章節的最后進行了總結性的描述，并將一些富有啟發性的論述摘編成簡短的句子，方便讀者查閱。針對在相關領域希望提高自己能力的從業者，我們也給出了崗位提升的策略分析。