1.9 價(jià)值重構(gòu)：傳統(tǒng)電商如何自我改造升級(jí)、如何上馬新零售

隨著流量紅利的削減、大量傳統(tǒng)線下品牌的觸網(wǎng)，不少淘品牌早已風(fēng)光不再。京東雖然有POP平臺(tái)，供商家開店，但同樣鮮見非常有名的純電商品牌。另外，即使有上千萬的微店，但大多并沒有出彩的營收業(yè)績，更談不上通過微店平臺(tái)打下赫赫聲名。

麥包包、七格格、芳草集等品牌逐漸從淘寶、天貓的銷售排行榜上退位，而曾經(jīng)的互聯(lián)網(wǎng)童裝第一品牌綠盒子被曝陷入破產(chǎn)危機(jī)。

一個(gè)殘酷的現(xiàn)實(shí)是，以前說淘寶等平臺(tái)上的營銷成本低、客流量大、獲客輕松，而如今，一切都已大變，線上企業(yè)的引流成本并不比線下低，加之淘寶、京東等平臺(tái)提供的免費(fèi)流量少之又少，傳統(tǒng)的線下品牌大舉涉足電子商務(wù)，其客單價(jià)及認(rèn)知度比純電商品牌要高，甚至高得多，同時(shí)也更有資金實(shí)力去開展更具沖擊力的營銷活動(dòng)。在這種競爭形勢下，消費(fèi)者往往流向傳統(tǒng)品牌，淘品牌過去主打的低價(jià)路線并不能適應(yīng)競爭環(huán)境的改變。

新零售可能是傳統(tǒng)電商的一根救命稻草，這里面同樣有兩條主干道可以跑起來：一條是電商本身創(chuàng)新打法，采用一些全新的有效引流策略，甚至新的電商業(yè)態(tài)；另一條是電商打開線下銷售的局面，通過開線下店或者結(jié)盟實(shí)體店的方式，跑通線上線下，重塑競爭力。

那么，到目前為止，傳統(tǒng)電商又是如何創(chuàng)新傳統(tǒng)零售方式、重建新零售優(yōu)勢的呢？從目前的實(shí)踐來看，有這樣幾條路。

1．涉足線下，線上線下融合

 

大概從2015年開始，電商開線下店成為潮流之勢，陸續(xù)有多家電商品牌發(fā)布線下零售計(jì)劃。無論成敗情況如何，筆者覺得這是電商企業(yè)突破傳統(tǒng)困境的道路之一。

非常典型的一個(gè)案例是，2015年匯美旗下的茵曼啟動(dòng)O2O布局，推出“茵曼+千城萬店”項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)從線上到線下的全渠道覆蓋。

茵曼提出了一個(gè)會(huì)員通、商品通與利益通的架構(gòu)。會(huì)員通是對(duì)消費(fèi)路徑、消費(fèi)權(quán)益（積分等）、消費(fèi)數(shù)據(jù)（會(huì)員數(shù)據(jù)）進(jìn)行同一平臺(tái)管理；商品通是同款、同價(jià)、同步上新、共享海量商品；利益通則是追蹤消費(fèi)習(xí)慣、共享銷售利益。

一大看點(diǎn)是，茵曼將800萬名會(huì)員與全國各地的體驗(yàn)店進(jìn)行共享，實(shí)現(xiàn)多渠道引流到店。但從現(xiàn)狀來看，茵曼的線上線下同步推進(jìn)計(jì)劃效果并不十分理想。其實(shí)，早在2011年，茵曼曾在廣州開設(shè)實(shí)體店，一度超過30家，后來全部清零。

京東也是開線下店的急先鋒，如2014年開始的京東幫服務(wù)店，用于大件商品配送、安裝、維修與營銷，目前已有1300多家；2015年啟動(dòng)的京東智能奶茶館，智能硬件展示+奶茶共舞；2015年啟動(dòng)的京東母嬰館，非直營，所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)屬于合作伙伴，京東提供指導(dǎo)，Logo授權(quán)；2016年布局的京東家電專賣店，采取加盟形式；2016年開業(yè)的自營京東大藥房，在線購買，大藥房負(fù)責(zé)配送。

而阿里巴巴同樣是電商開線下店的典型，如2014年在廣州南站開始做淘寶會(huì)員體驗(yàn)店，展示阿里系的創(chuàng)新產(chǎn)品，分品牌交互、互動(dòng)體驗(yàn)、餐食體驗(yàn)、時(shí)空穿梭與會(huì)員休閑等區(qū)域；2014年在桐廬開設(shè)農(nóng)村淘寶服務(wù)站，公開資料顯示已超1萬個(gè)；盒馬鮮生是阿里巴巴的生鮮實(shí)體店試驗(yàn)田，集中在上海，可以通過APP訂貨，店面5公里范圍內(nèi)半小時(shí)送貨到家。

三只松鼠在安徽蕪湖開出了首家體驗(yàn)店；裂帛的第一家線下店開在北京，于2012年開業(yè)，2016年該公司提交IPO申請(qǐng)時(shí)，表示未來兩年要開15家線下店；十月媽咪、膜法世家、御泥坊、天天果園等都在開線下店。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也不甘落后，要打破書店的線下之殤，2015年在長沙啟動(dòng)，名為“梅溪書院”，隨后又進(jìn)駐上海。不過它家的書店早已不是單純的書店，而是包括MALL店、超市書店、縣城書店等多種類型，并且搭載了咖啡、休閑等業(yè)態(tài)。

早在2013年年底，聚美優(yōu)品就在北京前門大街開出第一家實(shí)體店，兩年后又在王府井大街開出第二家實(shí)體店，但之后動(dòng)作就小了，可見實(shí)體店之路走得不順利。很有意思的是，愛奇藝——一家視頻網(wǎng)站，在三里屯開咖啡館，共兩層：一層開放，提供咖啡等服務(wù)；二層對(duì)內(nèi)，承辦活動(dòng)。

小米是目前線下實(shí)體店里的一道風(fēng)景。2015年，首家小米手機(jī)商城體驗(yàn)店在北京開業(yè)，隨后在上海開設(shè)小米之家，聲稱要開到1000家，堅(jiān)持自營，不加盟。從目前的情況來看，小米之家的發(fā)展頗有起色。

再來看百度，之前開過未來商店，提供智能硬件產(chǎn)品。

線上旅游公司攜程也在北京開設(shè)首批線下店，一出手就是15家，計(jì)劃開1000家線下門店，主要采用加盟形式，鼓勵(lì)有旅游從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的加盟商參與開店。據(jù)說要求加盟的合作伙伴市場排名必須在前500位以內(nèi)，攜程打算吸收其中的20%～30%成為合伙人。另一家線上旅游電商同程旅游在2015年也開設(shè)了300多家線下門店。攜程收購的去哪兒在線下也有大概1500家門店。

2．線上購物場景3D改造

 

目前已經(jīng)出現(xiàn)了幾種做法：邊看邊買，這是直播打法，在部分情況下可能會(huì)引入網(wǎng)紅，借助網(wǎng)紅直播吸引關(guān)注量與粉絲購買；還有3D場景購物，模擬線下逛街場景，是立體式的，不過受限于網(wǎng)速等多種因素，沒有普及。

淘寶、唯品會(huì)、蘑菇街、聚美優(yōu)品、京東、蘇寧易購都曾采用“網(wǎng)紅+直播”的購物場景策略。蘑菇街曾推出“電商+網(wǎng)紅+直播”模式，在APP上推出直播頻道，每天的直播場次一度高達(dá)600多場，注冊(cè)主播有2萬多人，活躍主播有幾千人，但這些主播都不是蘑菇街簽約的，而是跟商家合作或者主播自己就是商家。

蘑菇街后來又實(shí)施uni計(jì)劃，把網(wǎng)紅、時(shí)尚博主、模特等角色跟品牌方、商家對(duì)接起來，由網(wǎng)紅幫商家完成線上營銷，在uni上一度積累了10多萬位網(wǎng)紅資源。蘑菇街在APP上建立過二次元的“品質(zhì)大街”，整條“品質(zhì)大街”結(jié)合了游戲和實(shí)景街道的體驗(yàn)。“品質(zhì)大街”上有一個(gè)“U質(zhì)試衣間”，蘑菇街在線下也布置了一個(gè)真實(shí)的試衣間，通過蘑菇直播接入“U質(zhì)試衣間”，讓用戶跟著時(shí)尚運(yùn)營和質(zhì)檢專家真實(shí)地感受新款衣服，用戶可以在APP里的“U質(zhì)團(tuán)”頻道購買。

淘寶也曾力推直播，比如張大奕，2016年6月在淘寶開通淘寶直播間，介紹衣服與穿搭方法，觀看人數(shù)超41萬人，點(diǎn)贊數(shù)超100萬個(gè)，兩小時(shí)成交近2000萬元。而淘寶直播平臺(tái)用3個(gè)月的時(shí)間吸引了1000多位賣家開通直播，每天直播近500場，內(nèi)容涉及母嬰、美妝、潮搭、美食、運(yùn)動(dòng)健身等多個(gè)品類。

網(wǎng)易也曾將直播定為三大戰(zhàn)略之一。蜜芽寶貝、波羅蜜也有直播戰(zhàn)略。用直播促動(dòng)零售效率，一般需要采用的策略包括：消費(fèi)領(lǐng)域的KOL、明星、紅人等主持；海外買手購物現(xiàn)場、美妝護(hù)膚心得、如何穿衣搭配等，為觀看者制造參與感和臨場感。

有人透露，在淘寶直播平臺(tái)上，每100萬人的觀看會(huì)帶來32萬人的加購（加入購物車），從瀏覽到?jīng)Q策的轉(zhuǎn)化率達(dá)到32%。這個(gè)數(shù)字是相當(dāng)可觀的。

3D購物也曾躋身風(fēng)口，比如3D試衣間，現(xiàn)在上升到VR購物；又如淘寶推出的Buy+、京東的天工計(jì)劃，用戶看中一款商品，電商平臺(tái)會(huì)虛擬出各種搭配場景。阿里巴巴利用TOMS三維建模技術(shù)幫助數(shù)百萬商家的數(shù)十億件商品快速建模，來共建3D購物生態(tài)系統(tǒng)。

京東成立了一個(gè)電商領(lǐng)域的“VR/AR產(chǎn)業(yè)推進(jìn)聯(lián)盟”，發(fā)布了“VR購物星系”APP，在2016年“雙十一”期間制作了大量的VR與AR內(nèi)容，用戶可以通過手機(jī)或頭戴式設(shè)備體驗(yàn)虛擬購物。京東的天工計(jì)劃主要是為了構(gòu)建全品類商品3D數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)海量商品3D展示與交互的普及，也就是打造一個(gè)京東3D商城。

在京東精選頻道上有商品的3D展示，不過觀看的清晰度與流暢度、3D展示內(nèi)容的吸引力這兩大問題都是需要突破的。京東的目標(biāo)是，在未來，商家將商品照片上傳至京東后臺(tái)，通過京東后臺(tái)的人工智能建模引擎，快速渲染出商品的3D效果，將商品全方位展示給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者能身臨其境地查看商品的不同角度與細(xì)節(jié)。

在此前的一段時(shí)間里，想要構(gòu)建3D購物場景的商家大多數(shù)試圖在網(wǎng)上建立起3D場景，而VR的出現(xiàn)又產(chǎn)生了新的突破口，也就是在店面里部署VR設(shè)備，實(shí)施3D購物與虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)。有報(bào)道稱，2016年上半年，國內(nèi)VR潛在用戶規(guī)模已達(dá)4.5億人，重度用戶達(dá)237萬人，相比2015年上漲了146.9%。而且VR用戶主要是85后人群，消費(fèi)能力強(qiáng)。VR提供的商品展示信息越全面，越能夠提高用戶轉(zhuǎn)化率，加快用戶的購買決策。

在很多家居建材、裝修設(shè)計(jì)公司的實(shí)體店里，一種3D購物場景的營造方式也比較受顧客歡迎。這種3D場景往往依托iPad等平板電腦實(shí)現(xiàn)，只需安裝一款3D軟件，用戶就可以自由搭配色彩、布局等，根據(jù)自己的想法選擇瓷磚、衛(wèi)浴潔具、涂料、家具等，在電腦上實(shí)現(xiàn)自己想要的裝修效果。這確實(shí)破解了以前顧客在店里看完產(chǎn)品，但無法想象出裝修效果、猶豫不決陷入選擇焦慮癥的痛點(diǎn)。

另外，還出現(xiàn)了一些專門做3D購物的網(wǎng)站或APP，但成效一般，比如3D網(wǎng)上試衣間、3D購等。也有一些專門的開發(fā)類服務(wù)商，提供3D建模、網(wǎng)站植入3D場景等方案實(shí)現(xiàn)。

3．電商零售營銷技巧的創(chuàng)新

 

一些活躍度比較高的電商企業(yè)向新零售進(jìn)軍的主要玩法就是創(chuàng)新零售營銷技巧，包括創(chuàng)意活動(dòng)、創(chuàng)意海報(bào)、創(chuàng)意文案、創(chuàng)意事件等，我們可以看到很多大開腦洞的策略。

聚劃算的“一聚稱霸”品牌PK秀吸引了60個(gè)品牌參加，相當(dāng)于同一個(gè)品類里影響力相當(dāng)?shù)膬杉移放葡嗷ツ贸鲎约旱牡靡庵鳎归_王牌對(duì)王牌的PK。比如雅詩蘭黛集團(tuán)和歐萊雅集團(tuán)的對(duì)決，以“誰是凍齡界的王牌”為話題，吸引近6萬人點(diǎn)贊，小棕瓶與小黑瓶的“棕黑PK”滿足了網(wǎng)友的獵奇之心。最終，雅詩蘭黛的小棕瓶銷量打破歷史紀(jì)錄，僅2天時(shí)間就售出1300瓶。

另一家雪地靴新寵品牌ASH單挑老家湖UGG，以“寒冬將至，雪地靴也要拼顏值”為話題，有4萬名網(wǎng)友點(diǎn)贊，賣出3300雙雪地靴，UGG當(dāng)天的銷售額位居男女鞋類目榜首。

海信與微鯨之間交鋒“宅家看片如何選”一戰(zhàn)，賣出2600臺(tái)電視機(jī)。美的與松下發(fā)起了“家電選國貨還是進(jìn)口貨”之爭，吸引4萬多人次圍觀，銷量也出現(xiàn)暴增。

在2016年“雙十一”前夕，老板電器推出1111套“房”免單計(jì)劃，也就是在“雙十一”期間推出1111個(gè)廚房電器免單名額，免單金額最高不超過5000元，總價(jià)高達(dá)500萬元。“雙十一”當(dāng)天作為團(tuán)購組織者的顧客，在老板電器的網(wǎng)店購物，并成功推薦5名及以上團(tuán)員購買，團(tuán)長即可享免單。如果消費(fèi)者在線上店鋪成功交易6筆訂單，就可享受最低金額訂單的免單（免單金額5000元封頂）。

圍繞這次活動(dòng)，老板電器在網(wǎng)上組織了大量推廣，釋放了很多攻略。比如，關(guān)注老板電器電子商務(wù)官方微博、微信，不定時(shí)釋放入圍名額；組成6人團(tuán)一起購買廚電后，到老板電器天貓、京東旗艦店等店鋪報(bào)名，前2000名可獲取入圍資格。

德國知名品牌菲仕樂的網(wǎng)上商城發(fā)起過一次線上事件營銷。它在網(wǎng)店上發(fā)布了一款鉆石鍋，標(biāo)價(jià)430萬元，聲稱鉆石鍋是鎮(zhèn)店之寶，從該品牌創(chuàng)立171年以來，只賣出了3口。該鍋于5年前在石家莊展出過，當(dāng)時(shí)估價(jià)380萬元。

從制作上來看，鉆石鍋的直徑為26cm，鍋身是不銹鋼材質(zhì)，把手由738g純黃金打造并鑲嵌了13克拉的鉆石，鍋身鑲嵌了大概52顆鉆石，在鍋身品牌位置也鑲了一些小碎鉆。

如果有消費(fèi)者購買鉆石鍋，則將由勞斯萊斯送貨上門，米其林餐廳主廚親自為買主及買主的10位朋友做一次大餐。這個(gè)天價(jià)就相當(dāng)具有話題性。隨后到天貓美家刊登文章，又組織了一些社群傳播，在網(wǎng)上也形成了報(bào)道熱點(diǎn)。一年后，鉆石鍋依然具有影響力，很多網(wǎng)友會(huì)在網(wǎng)上搜索或者提及這款產(chǎn)品。

這類通過營銷技巧方面的創(chuàng)新來提升電商零售業(yè)績的做法基本上是大多數(shù)電商企業(yè)繞不開的關(guān)口，案例也有很多，八仙過海，各顯神通。比如京東的快遞創(chuàng)意營銷，在“6·18”期間，派出兩名帥氣男模上門送京東購物卡，更為吸引眼球的是，男模都身著“仙俠世界定制版”T恤。

此次活動(dòng)甚至出動(dòng)了明星送快遞，先從指定品牌的訂單里抽取幸運(yùn)用戶，再由對(duì)應(yīng)的明星將禮物送到幸運(yùn)用戶家中，不僅賺足了眼球，而且?guī)?dòng)了粉絲對(duì)指定品牌的購買興趣。

曾經(jīng)的垂直電商凡客憑借凡客體一戰(zhàn)成名；聚美優(yōu)品的陳歐自己站出來代言，一句“我為自己代言”火遍大江南北，形成現(xiàn)象級(jí)熱點(diǎn)，吸引各個(gè)品牌競相模仿；褚橙變身“勵(lì)志橙”，讓本來生活網(wǎng)熱鬧了一次。

4．網(wǎng)紅電商

 

網(wǎng)紅以出色的時(shí)尚審美、個(gè)性魅力、團(tuán)隊(duì)整合能力和親和力，將微博、微信公眾號(hào)等自媒體的粉絲轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品購買者，利用互動(dòng)平臺(tái)和電商平臺(tái)形成了一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)閉環(huán)。

以女裝行業(yè)為例，女裝紅人的生態(tài)與傳統(tǒng)快時(shí)尚行業(yè)并無明顯區(qū)別，均由設(shè)計(jì)、營銷、生產(chǎn)三個(gè)環(huán)節(jié)組成，但不同的是，紅人把通過互動(dòng)平臺(tái)聚集的粉絲轉(zhuǎn)化為消費(fèi)的核心群體，通過與粉絲互動(dòng)，電商紅人能夠更精準(zhǔn)、更快速地把握消費(fèi)者的需求，同時(shí)節(jié)省了營銷時(shí)間和成本。

一家專門為網(wǎng)紅電商提供服務(wù)的公司——如涵控股，成功借殼化妝品銷售公司克里愛掛牌新三板，被稱為“網(wǎng)紅第一電商”,2016年的營收達(dá)4.45億元，凈利潤達(dá)2419.18萬元。這家公司旗下知名的網(wǎng)紅就是張大奕，他在2016年的營收達(dá)2.28億元，凈利潤達(dá)4478.32萬元。另外，還有大金、左嬌嬌、管阿姨等幾十位網(wǎng)紅，但其變現(xiàn)能力并不顯眼。

一位名為Anna的店主擁有200萬微淘粉絲、100萬微博粉絲，在2016年“雙十一”期間，單款銷量最高超過1.5萬件，客單價(jià)達(dá)上千元，在淘寶女裝TOP10中，客單價(jià)排名第三。Anna的經(jīng)營特色是：微博引流，強(qiáng)化粉絲對(duì)款式的強(qiáng)互動(dòng)，提高選款準(zhǔn)確性，同時(shí)采用低頻率、少款式的上新方式，小單量現(xiàn)貨，加預(yù)售后補(bǔ)單。

阿里巴巴聯(lián)合第一財(cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心發(fā)布的一份《2016中國電商紅人大數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，2016年紅人產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值接近580億元，遠(yuǎn)超2015年中國電影440億元的票房金額。在這份報(bào)告中，電商紅人10強(qiáng)包括Only Anna、張大奕、LinForeverGirl、Tikilee、Alu、小宜、雪梨、美美de夏夏、狼寶-langBoom和小怡吖小怡。

5.IP電商創(chuàng)新

 

IP電商模式的基礎(chǔ)設(shè)定是“電商本身就是內(nèi)容”。IP的意思是知識(shí)產(chǎn)權(quán)，后來演變?yōu)橐粋€(gè)人、一件作品、一本書或者一款產(chǎn)品等，賦予其人格化、符號(hào)化特征，根據(jù)IP特征與受眾群體，設(shè)計(jì)出符合網(wǎng)絡(luò)銷售邏輯的產(chǎn)品，同時(shí)以IP為核心孵化運(yùn)營亞文化社群。

IP電商都有非常清晰的品牌形象，無論是創(chuàng)始人的形象，還是企業(yè)品牌的形象，也就是一些人所說的IP氣質(zhì)和人格要素，都有相對(duì)固定的會(huì)員群體與消費(fèi)群體，比如吳曉波頻道、關(guān)愛八卦成長協(xié)會(huì)、六神磊磊說金庸、羅輯思維、韓寒的ONE等。

6．電商C2B創(chuàng)新

 

正是依靠電商的力量，這種按需定制的零售模式才得以走通。常見的C2B模式主要有：

（1）聚合客戶需求（客戶提出需求，在線填寫需求表單，預(yù)付費(fèi)，企業(yè)按需設(shè)計(jì)制作）。

（2）要約形式（逆向拍賣，客戶出價(jià)，商家選擇是否接受）。

（3）服務(wù)認(rèn)領(lǐng)形式（企業(yè)發(fā)布所需服務(wù)，個(gè)人認(rèn)領(lǐng)）。

（4）商家認(rèn)購形式（個(gè)人提供作品、服務(wù)，等待企業(yè)認(rèn)領(lǐng)）。

比較典型的C2B案例有：

家居領(lǐng)域的尚品宅配與維意定制都屬于維尚集團(tuán)，其中尚品宅配的影響力最大，已經(jīng)發(fā)展成上市公司，現(xiàn)在能夠提供全屋定制服務(wù)，涉及臥室、廚房、書房、兒童房、客廳、餐廳等。用戶可以在線提交需求，尚品宅配免費(fèi)上門量尺，免費(fèi)出具3D家居效果圖。

服裝領(lǐng)域的紅領(lǐng)，其主要業(yè)務(wù)是西裝定制。不過據(jù)公開宣傳，他們的可定制產(chǎn)品已覆蓋3歲以上男士、女士正裝全系列產(chǎn)品，包括西服、西褲、馬甲、大衣、風(fēng)衣、禮服、襯衣等，消費(fèi)者可以自主設(shè)計(jì)款式，有3萬多種面料和輔料可供選擇。

其具體操作為：這家公司在早年研發(fā)了一套在線定制直銷平臺(tái)，消費(fèi)者通過電腦、手機(jī)等終端登錄，在線自主選擇產(chǎn)品的款式、工藝、原材料，在線支付后生成訂單，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品定制、交易、支付、設(shè)計(jì)、制作工藝、生產(chǎn)流程、后處理到物流配送、售后服務(wù)全過程的數(shù)據(jù)化驅(qū)動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作。

7．電商零售模式創(chuàng)新

 

電商零售模式的創(chuàng)新從來都是熱點(diǎn)，新零售的格局里自然少不了經(jīng)營模式的新創(chuàng)造。我們來看幾種比較有意思的創(chuàng)新業(yè)態(tài)，雖然它們不一定成功，但其創(chuàng)新價(jià)值是顯而易見的。

免費(fèi)樣品電商：比如愛樣品網(wǎng)，線下商家繳費(fèi)入駐，在線發(fā)布免費(fèi)樣品，用戶注冊(cè)，通過手機(jī)認(rèn)證后，到線下門店領(lǐng)取樣品體驗(yàn)，相當(dāng)于通過發(fā)放樣品的方式為線下門店引流。

社交電商：這種電商模式基于人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)展開銷售，借助微博、微信等社交傳播途徑，通過社交互動(dòng)、用戶創(chuàng)造內(nèi)容等方式促成產(chǎn)品的銷售。微商是非常典型的社交電商，起源于微博的達(dá)人代購與推薦曬單。微信將微商帶到了新高度，衍生出公眾號(hào)微商（通過微信訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)營銷）、個(gè)體微商（代購與朋友圈推廣）、社群微商（微信群與QQ群營銷）等形式。

分享電商：通過購物推薦與分享，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售。比如美麗說、蘑菇街、楚楚街等，曾是淘寶導(dǎo)購的分享平臺(tái)，之后開始搭建自有電商平臺(tái)，招募商家入駐。

淘寶的愛逛街也是分享電商，淘寶用戶在這個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行分享和交流，用戶可以為自己喜歡的寶貝打分，也可以上傳自己喜歡的寶貝。越多人分享的寶貝，買家看到的機(jī)會(huì)越大。而且根據(jù)買家的喜好，平臺(tái)將智能推薦商品。

內(nèi)容電商：電商進(jìn)入內(nèi)容競爭時(shí)代，阿里巴巴與京東兩大巨頭早已切入，內(nèi)容與購物的結(jié)合前所未有的密切。普華永道有一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，29%的中國消費(fèi)者使用社交媒體搜索意見領(lǐng)袖及名人推崇的品牌或產(chǎn)品，這就是明顯的內(nèi)容電商。

天貓舉辦“雙十一”，直接在深圳龍崗大運(yùn)中心體育館舉辦了一場狂歡夜，合一集團(tuán)、天貓魔盒、蝦米音樂、UC瀏覽器、天貓商城等平臺(tái)組成了直播聯(lián)動(dòng)與多屏互動(dòng)。從直播用戶大增開始，登錄天貓移動(dòng)端的直播，可以看到衣服、古箏、零食等多個(gè)品類的賣家換著花樣開通直播，加上送紅包、秒殺等促銷活動(dòng)，內(nèi)容電商就這樣漸入佳境。此外，還有淘寶頭條、淘寶直播、參股微博、收下優(yōu)酷這樣的視頻內(nèi)容門戶，內(nèi)容電商狼煙四起。

京東請(qǐng)來了費(fèi)玉清、潘瑋柏、張韶涵等40余位明星，在手機(jī)京東上開啟了連續(xù)12小時(shí)的明星表演與京東送貨直播秀。與今日頭條戰(zhàn)略合作，京條計(jì)劃問世，也就是說，看今日頭條的文章或視頻，經(jīng)常會(huì)被京東的網(wǎng)購頁面來叨擾。

總的來看，直播、視頻、文章植入、微信公眾號(hào)、朋友圈、達(dá)人購物推薦、購物分享、雜志等都是內(nèi)容電商的表現(xiàn)形式。