3．有些態度源于酸葡萄心理動機觀察：布萊姆糖果實驗

★吃不到的葡萄是酸葡萄

一只狐貍餓極了，看到樹架上掛著一串串飽滿誘人的葡萄，饞得直流口水。它跳起來摘，但始終夠不著。最后，它放棄了，臨走時還自言自語地說：“哼，這葡萄一定是酸的！”

 

這是一則非常有名的寓言故事，寓言中狐貍的行為現象在現實生活和工作中非常普遍，人們把這種現象稱為酸葡萄現象。

 

2009年，網絡上一位署名為“湖北80后民工萬小刀”的網友多次在博客中發表頗有爭議的文章，“炮轟”他心里的“城里人”。萬小刀發表的文章有：《堅決不娶城市女》《做市民不如做農民》《農村學生千萬別讀大學》《農村人比城市人對妻子更好》。在這幾篇文章中，萬小刀用語極端，表明了城市的各種不好，以及農村什么都好的觀點，在網上引起了激烈的討論，甚至發生了爭執。

 

很多人認為，萬小刀的觀點過于偏激、缺乏理性，極有可能是酸葡萄心理在作怪，因為在城市生活得不如意，所以形成一種“城市不好，農村好”的觀點。

心理學家認為，酸葡萄現象的出現是因為個體想要解除內心不安，以及需求無法得到滿足時產生的挫折感。而研究態度改變的心理學家認為，利用“給”的這種心理動機，可以促使個體改變自己的態度。對此，有一位心理學家做的一個實驗可以驗證其正確性。

★動機實驗：吃不到的糖果

1957年，心理學家利昂·費斯廷格（Leon Festinger）在他發表的《認知失調論》一書中，提出了著名的認知失調理論。

費斯廷格認為，只有當個體的認知、態度和行為之間保持協調一致的狀態，個體才會感覺到舒適，否則就會產生心理壓力。這種壓力會驅使個體對自己的認知、態度及行為進行相應的改變，重新達到協調平衡的狀態。

認知失調理論是解釋個體內在動機的重要理論，是動機心理學中一種非常重要的觀點。

認知失調理論被廣泛地用來解釋個體態度改變的重要依據，許多心理學家在這個理論的基礎上，對個體態度的改變進行了實驗研究。

 

心理學家布萊姆曾以一群孩子作為被試者，進行了一個實驗。

首先，實驗者將被試者帶進一個房間。然后，實驗者拿出一些糖果，并告訴被試者這些糖果是拿給他們吃的，他們可以在兩種糖果中任選其一。

實驗者說完后，并沒有給被試者糖果，而是急匆匆地離開了。然后，實驗者的助手進入了房間。這名助手替代實驗者給被試者發糖果，但是，他并沒有像實驗者所說的那樣做（讓被試者自由選擇自己喜歡的糖果），而是任意地將一種糖果發給每一個被試者。

糖果發送過程結束后，實驗者再次進入房間。實驗者和被試者進行談話，詢問他們對糖果的喜愛程度。從談話中，實驗者發現，當被試者被助手強行塞給某種糖果之后，改變了原本對糖果的評價，認為原來自己喜歡的糖果不好看或不好吃了，而拿到手的糖果相對更好。

實驗者對這種現象的解釋是：本來孩子們預期自己可以選擇喜歡的糖果，但他們發現實際上并非如此，因此他們感到自己被加上了一種額外的束縛，這種束縛導致他們對本來喜歡的東西也不喜歡了。

 

從實驗結果，實驗者得出以下實驗結論：事情的結果會對個體的態度產生影響，讓個體改變自己的態度。

除了布萊姆對自己的實驗進行了一番解釋之外，其他心理學家也對上述實驗中的現象進行了解釋。

有的心理學家從認知失調的角度對布萊姆的實驗進行了分析。他們認為，被試者最終得到的糖果與他們一開始想要的糖果不一樣，這導致個體內心失調，繼而驅動他們改變了自己最初的看法。

★管理策略：正確看待酸葡萄心理，利用行為結果改變個體態度

從實驗中，我們可以知道，酸葡萄現象出現的根本原因是個體存在追求心理協調的動機。

當個體的真正需求沒有被滿足時，行為結果和需求失調，這種失調讓我們感到挫敗、不安和緊張。而個體追求心理平衡與舒適，所以驅除這種失調帶來的不舒適感成了驅動個體改變自己態度（吃不到的葡萄是酸葡萄）的動機。由此，我們可獲得以下啟示。

（1）正確看待自己的酸葡萄心理。

我們有很多需求，但這些需求大部分都無法得到滿足。比如，大部分人都希望自己擁有很多財富，但事實上擁有足夠財富的人只有少數。因此，幾乎每一個人，都會因為自己真正的需求無法得到滿足而產生酸葡萄現象。

比如，很多人的仇富心理就是這樣的原因。這些人對有錢人存在一些這樣的看法：有錢人態度高傲、不好相處、不識民間疾苦。而這些人基本上都是沒多少錢的人。他們的這些看法是因為他們對財富求而不得。

除了仇富心理外，其他很多片面看法的形成也是因為酸葡萄心理。這些片面的看法有時候對我們影響頗大。比如，大多時候，這些片面的看法對于個人發展而言是極為不利的，它無法與某一類型的人友好相處，就算這些人有利于我們的發展也無濟于事。

所以，對于自己的某些看法，我們需要客觀看待，判斷其是不是一種酸葡萄心理，然后再進行相應的改正。

（2）利用內心失調感改變他人的態度及行為。

上述實驗驗證了認知失調理論的正確性，證明內心的失調感確實是內在動機的一種。由此，我們獲得啟示：合理利用對方的失調感，可以改變對方的行為或態度。認知失調理論中，構建個體心理平衡的三個心理要素是：認知、行為和態度。因此，假如我們想要個體產生某種態度，就可以通過改變對方的行為和認知入手。

從認知上入手就是讓對方產生某種認識。舉個很簡單的例子，如果想改變一個吸煙者對吸煙的態度，可以給他看一些關于“吸煙有害身體健康”的材料，如視頻、書籍等。通過改變對方對吸煙的認識，來改變他的態度及行為。

從行為上入手，即想辦法讓對方產生某種行為或行為結果，然后使個體改變自己的態度。

比如，某人有這么一種看法：無論我怎么做，大家都不會喜歡我。想要改變他這種看法，可以先改善這個人的形象及對待他人的方式，然后讓他與別人相處一段時間。一段時間后，讓他周圍的人對他進行評價。當這種評價很好時，他的行為結果與本來的態度就出現了失調，在失調感的驅動下，他自然會改變自己的看法。

利用認知失調改變個體態度的方法，還被很多管理者用在管理上。管理者們先巧妙地通過某種方法，“強迫”員工“服從”某種行為。然后，當員工不重復進行這種行為時，員工不知不覺地對這種行為產生某種看法。而這種看法，就是正是管理者想要的看法。