1.4 無線淘寶歷史版本發展軌跡解讀

本節要點：

●手淘發展軌跡解讀。

●零售變化分析。

進入互聯網的端口設備從PC到手機，越來越方便地實現了人們線上、線下的切換。由于消費升級，消費者的第一需求將轉變為追求更有品質的商品、更具個性化的產品，逐漸成熟的消費價值主張在連接互聯網設備的變革環境下，發生了很大的變化。

2014年開始，手機淘寶聚焦在用戶體驗度的提升；2015年，針對商家店鋪、流量分化、個性化做了大量工作；2016年，手機淘寶希望建立一個生態，要向生活消費去引導，往社區化、內容化、媒體升級去發展。

2003年到現在，淘寶最大的內容是商品和店鋪。從2014年開始，手淘開始考慮圍繞商品和店鋪特性方向做拓展，推出了有好貨和愛逛家兩個產品，針對商品導購的方向開展內容拓展。2015年開始強化咨詢型內容，做了淘寶頭條，重新改造社區，重新定義微淘。2016年視頻和直播是更好的用戶體驗度升級的內容形式，可以引導用戶消費的另一種形態。到2017年或者2018年，手機淘寶會往VR和AR方面去發展。

對于商家而言，不應該如溫水煮青蛙般在零售環境中生存，而應該嗅覺靈敏地發現各種變化，適應變化。而傳統電商致使的基于商品的商業思維在龐大的零售平臺已經逐漸在演變為基于關系的商業思維。不管哪個層級的商家，都應該審時度勢，順勢而為之。

2013年10月手機淘寶上線，借助“雙11”、“雙12”兩個大型活動推進消費群體遷移，如圖1-2所示。

2014年聚焦在手機淘寶應用的用戶體驗度提升，出現更多的關鍵詞是優化，另外一個很重要的工作就是將商家進行遷移，如圖1-3至圖1-5所示。

2015年側重社區化功能的形成和完善。2014年達人模塊上線后，幾個版本的迭代都是圍繞著這方面進行的，在2015年更迭軌跡上，可以看出逐漸形成的內容矩陣，以及基于創作者粉絲化傳播為導向的和正在構建的社群化營銷模型。

重點強化的買家之間的互動，讓交易更具溫度和情感，也是在千人千面個性化的交易環節中，誕生出的信任加權，如圖1-6至圖1-9所示。

經歷了2015年的社區化改造，2016年完成了16個版本的迭代。2016年的軌跡如果用一個關鍵詞來描述的話，那就是內容化。1月份上線的直播頻道，重度優化，作為內容升級及多維度用戶體驗度提升的營銷工具，直播在2016年受到了極大的重視，如圖1-10至圖1-13所示。

2017年開年的三個版本都在進行穩定性迭代，這也是側重于對用戶體驗度的提升。手機淘寶也是一個產品，是眾多商家依附的零售平臺，站在零售行業頂端的平臺生態和對于零售行業引導的發展軌跡很清晰地分析了消費遷移、消費升級、消費行為引導的軌跡。我們作為零售行業從業者，應該深度思考，適合自己的基于關系的商業模式應該如何構建，又如何順勢而為之，融合進大平臺的內容化、社區化，構建自己的新零售，如圖1-14所示，此圖更新至2017年3月7日。

圖1-15至圖1-17，展示了手淘更新關鍵點。