1.4 無線淘寶歷史版本發(fā)展軌跡解讀

本節(jié)要點(diǎn)：

●手淘發(fā)展軌跡解讀。

●零售變化分析。

進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的端口設(shè)備從PC到手機(jī)，越來越方便地實(shí)現(xiàn)了人們線上、線下的切換。由于消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者的第一需求將轉(zhuǎn)變?yōu)樽非蟾衅焚|(zhì)的商品、更具個(gè)性化的產(chǎn)品，逐漸成熟的消費(fèi)價(jià)值主張?jiān)谶B接互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的變革環(huán)境下，發(fā)生了很大的變化。

2014年開始，手機(jī)淘寶聚焦在用戶體驗(yàn)度的提升；2015年，針對(duì)商家店鋪、流量分化、個(gè)性化做了大量工作；2016年，手機(jī)淘寶希望建立一個(gè)生態(tài)，要向生活消費(fèi)去引導(dǎo)，往社區(qū)化、內(nèi)容化、媒體升級(jí)去發(fā)展。

2003年到現(xiàn)在，淘寶最大的內(nèi)容是商品和店鋪。從2014年開始，手淘開始考慮圍繞商品和店鋪特性方向做拓展，推出了有好貨和愛逛家兩個(gè)產(chǎn)品，針對(duì)商品導(dǎo)購的方向開展內(nèi)容拓展。2015年開始強(qiáng)化咨詢型內(nèi)容，做了淘寶頭條，重新改造社區(qū)，重新定義微淘。2016年視頻和直播是更好的用戶體驗(yàn)度升級(jí)的內(nèi)容形式，可以引導(dǎo)用戶消費(fèi)的另一種形態(tài)。到2017年或者2018年，手機(jī)淘寶會(huì)往VR和AR方面去發(fā)展。

對(duì)于商家而言，不應(yīng)該如溫水煮青蛙般在零售環(huán)境中生存，而應(yīng)該嗅覺靈敏地發(fā)現(xiàn)各種變化，適應(yīng)變化。而傳統(tǒng)電商致使的基于商品的商業(yè)思維在龐大的零售平臺(tái)已經(jīng)逐漸在演變?yōu)榛陉P(guān)系的商業(yè)思維。不管哪個(gè)層級(jí)的商家，都應(yīng)該審時(shí)度勢(shì)，順勢(shì)而為之。

2013年10月手機(jī)淘寶上線，借助“雙11”、“雙12”兩個(gè)大型活動(dòng)推進(jìn)消費(fèi)群體遷移，如圖1-2所示。

2014年聚焦在手機(jī)淘寶應(yīng)用的用戶體驗(yàn)度提升，出現(xiàn)更多的關(guān)鍵詞是優(yōu)化，另外一個(gè)很重要的工作就是將商家進(jìn)行遷移，如圖1-3至圖1-5所示。

2015年側(cè)重社區(qū)化功能的形成和完善。2014年達(dá)人模塊上線后，幾個(gè)版本的迭代都是圍繞著這方面進(jìn)行的，在2015年更迭軌跡上，可以看出逐漸形成的內(nèi)容矩陣，以及基于創(chuàng)作者粉絲化傳播為導(dǎo)向的和正在構(gòu)建的社群化營銷模型。

重點(diǎn)強(qiáng)化的買家之間的互動(dòng)，讓交易更具溫度和情感，也是在千人千面?zhèn)€性化的交易環(huán)節(jié)中，誕生出的信任加權(quán)，如圖1-6至圖1-9所示。

經(jīng)歷了2015年的社區(qū)化改造，2016年完成了16個(gè)版本的迭代。2016年的軌跡如果用一個(gè)關(guān)鍵詞來描述的話，那就是內(nèi)容化。1月份上線的直播頻道，重度優(yōu)化，作為內(nèi)容升級(jí)及多維度用戶體驗(yàn)度提升的營銷工具，直播在2016年受到了極大的重視，如圖1-10至圖1-13所示。

2017年開年的三個(gè)版本都在進(jìn)行穩(wěn)定性迭代，這也是側(cè)重于對(duì)用戶體驗(yàn)度的提升。手機(jī)淘寶也是一個(gè)產(chǎn)品，是眾多商家依附的零售平臺(tái)，站在零售行業(yè)頂端的平臺(tái)生態(tài)和對(duì)于零售行業(yè)引導(dǎo)的發(fā)展軌跡很清晰地分析了消費(fèi)遷移、消費(fèi)升級(jí)、消費(fèi)行為引導(dǎo)的軌跡。我們作為零售行業(yè)從業(yè)者，應(yīng)該深度思考，適合自己的基于關(guān)系的商業(yè)模式應(yīng)該如何構(gòu)建，又如何順勢(shì)而為之，融合進(jìn)大平臺(tái)的內(nèi)容化、社區(qū)化，構(gòu)建自己的新零售，如圖1-14所示，此圖更新至2017年3月7日。

圖1-15至圖1-17，展示了手淘更新關(guān)鍵點(diǎn)。