行為準(zhǔn)則

以上四條是管理改進(jìn)最基本的價(jià)值觀，具有一定的抽象性。企業(yè)如果希望做到這樣的標(biāo)準(zhǔn)，還是需要從遵守以下行為基本原則開(kāi)始。

管理者的知行合一

自古以來(lái)，都是知易行難，管理者既然承擔(dān)著管理的職責(zé)，意味著比普通員工擁有更多的資源、更大的權(quán)力。管理者為了更好地履行管理職責(zé)，必然需要學(xué)習(xí)更多的管理知識(shí)，但是需要明白一點(diǎn)的是，學(xué)習(xí)不是目的，而用于實(shí)踐、指導(dǎo)實(shí)踐才是真正的目的。

GPS-IE是一套管理改進(jìn)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，有其自身的邏輯特色，和以往習(xí)慣性的管理邏輯有較大的差異，很多管理者在學(xué)習(xí)過(guò)程中存在著一定的難度，面對(duì)這樣的系統(tǒng)，放棄并回到習(xí)慣性的做法中會(huì)很容易，堅(jiān)持學(xué)習(xí)并實(shí)踐并不容易。沒(méi)有實(shí)踐，這套系統(tǒng)的學(xué)習(xí)將沒(méi)有意義，只有堅(jiān)持實(shí)踐，管理者才能夠體會(huì)到從無(wú)知到自知、從無(wú)用到有用的過(guò)程樂(lè)趣。

管理者和老師一樣，最難做到的恰恰是“知行合一”，說(shuō)到很容易，做到不容易，但如果做不到，說(shuō)出同樣的話(huà)語(yǔ)，能夠身體力行的管理者的影響力比只說(shuō)不做管理者的影響力，要大得多。

領(lǐng)導(dǎo)以身作則

以身作則，是領(lǐng)導(dǎo)力行為的第一位，領(lǐng)導(dǎo)需要以身作則，樹(shù)立楷模。有些領(lǐng)導(dǎo)自己不加班卻希望員工加班，自己不講規(guī)則甚至破壞規(guī)則，卻希望員工能夠遵守規(guī)則。企業(yè)有這樣的領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)秀的管理方法就難以落地。在管理改進(jìn)實(shí)施過(guò)程中，作為項(xiàng)目的發(fā)起人，領(lǐng)導(dǎo)需要親自體驗(yàn)改進(jìn)中的體系、邏輯和原則，因?yàn)閱T工能夠提供的改進(jìn)資源和方法有限，只有高層才能調(diào)動(dòng)更多的資源、更系統(tǒng)的策略、更持久的政策來(lái)保障改進(jìn)持續(xù)的效果。

自我承諾大于合同

這里說(shuō)的自我承諾，是指來(lái)自大家內(nèi)心真實(shí)的愿望并形成自我選擇后的表態(tài)。合同規(guī)定了雙方合作的最低標(biāo)準(zhǔn)，但來(lái)自?xún)?nèi)心的自我承諾卻會(huì)成為彼此合作的最高標(biāo)準(zhǔn)。改進(jìn)項(xiàng)目中交付價(jià)值時(shí)，管理者要考慮的是：我如何能夠幫助對(duì)方多做些什么？能夠幫助對(duì)方多創(chuàng)造些什么價(jià)值？可能給對(duì)方帶來(lái)了什么額外的麻煩？如何提前預(yù)防并消除這些麻煩？這些方面可能在合同中并沒(méi)有體現(xiàn)，但這不妨礙改進(jìn)者能夠多想、多做一點(diǎn)點(diǎn)的愿望。

價(jià)值觀屬于企業(yè)文化的一部分，德勝公司運(yùn)用文化來(lái)“喚醒員工內(nèi)心的尊嚴(yán)”的做法值得大家參考。

德勝洋樓的企業(yè)文化與價(jià)值觀

德勝公司是蘇州的一家專(zhuān)門(mén)從事洋樓制造的公司，其文化核心是誠(chéng)實(shí)、勤勞、有愛(ài)心、不走捷徑。德勝的高層深信：“制度只能對(duì)君子有效，對(duì)于小人，任何優(yōu)良制度的威力都將大打折扣，或者是無(wú)效的。”德勝公司呼吁人們做一個(gè)合格的員工，應(yīng)努力使自己變成君子。

同時(shí)，德勝公司也首先以君子示人。比如：

· 不實(shí)行打卡制；

· 可以隨時(shí)調(diào)休；

· 可以請(qǐng)長(zhǎng)假去另外的公司闖蕩，最長(zhǎng)可達(dá)3年，保留工職和工齡；

· 對(duì)于試用期的職工做出特別提示——您正從一名農(nóng)民轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻a(chǎn)業(yè)化工人，但轉(zhuǎn)變的過(guò)程是痛苦的；

· 費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)不必經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)審批，簽上自己的名字即可，涉及證人的需加上證人的簽字；

· 公司不能接受員工因辦公事而自己墊錢(qián)（支付）的事情發(fā)生；

· 工人發(fā)現(xiàn)勞保用品、勞保設(shè)備欠缺或質(zhì)量太差無(wú)法使用，可以拒絕工作，此間仍享受正常的上班待遇；

· 帶病工作不僅不受表?yè)P(yáng)，而且可能受到相應(yīng)處罰；

· 公司不認(rèn)同職工冒著生命危險(xiǎn)去搶救國(guó)家財(cái)產(chǎn)、集體和他人財(cái)產(chǎn)的價(jià)值觀，奉行“生命第一”的原則。

德勝有三種類(lèi)似于宣誓、申明之類(lèi)的做法，有助于大家理解文化與制度的關(guān)系。

· 所有的員工都能夠并且必須領(lǐng)取一本《德勝公司員工讀本》，此手冊(cè)的封二有一段話(huà)：“我將認(rèn)真閱讀這本手冊(cè)內(nèi)容，努力使自己成為德勝公司的合格員工，靠近君子，遠(yuǎn)離小人。”下方要慎重簽上自己的姓名。

· 公司開(kāi)工前所有施工人員必須參加時(shí)長(zhǎng)不短于一小時(shí)的會(huì)議，會(huì)議重申職工守則、施工責(zé)任書(shū)、施工安全及勞動(dòng)保護(hù)措施和獎(jiǎng)懲條例。

· 員工財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)前必須認(rèn)真聆聽(tīng)財(cái)務(wù)人員宣讀一份《嚴(yán)肅提示——報(bào)銷(xiāo)前的聲明》，任何時(shí)候任何人的每一次報(bào)銷(xiāo)都有這個(gè)程序。《聲明》內(nèi)容如下：“您現(xiàn)在所報(bào)銷(xiāo)的憑據(jù)必須真實(shí)及符合《財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)規(guī)則》，否則將成為您欺詐、違規(guī)甚至違法的證據(jù)，必將受到嚴(yán)厲的懲罰并付出相應(yīng)的代價(jià)，這個(gè)污點(diǎn)將伴隨您一生。”