前言 溝通的本質與捷徑

↗ 溝通的本質

只要你想委托別人做事，

只要你想自己做成大事，

只要你想生活快樂幸福，

——你就需要學會溝通。

又或，即使你什么都不奢求，但只要你還不想被人冷落、討厭、驅逐，

——你就需要學會溝通。

天時、地利、人和，人和就是溝通。掌握好了溝通，就可以說人人服，說事事成，就可以用極小的溝通成本，實現極大的實質回報。

這就是溝通的本質——用非物質手段獲得物質收益和精神利益。好的溝通，是一本萬利之手段；好的溝通，是個人之終極能力。一個不會溝通的人，一定不會獲得身體和心靈的健康和諧；一個不善溝通的人，一定不會獲得事業和生活的快樂成功。

可以說，溝通級別就是領導級別。越是地位高、管事多，越應該是溝通者。領導者的真實水平和級別來自其溝通能力的真實水平和級別。

↗ 如何掌握溝通

毋庸置疑，溝通極其重要。但初“入世”者如何學習溝通技巧？有閱歷者又如何提升溝通能力？

琳瑯滿目的口才、演講、寫作、公關、策劃類的圖書、視頻、課程，讓我們應接不暇，甚至不知所措。

學海無邊，書囊無底。高效的學習和提升是有捷徑的，那就是優先掌握“思維+工具”，然后不斷實踐、補充、改善。掌握思維和工具者，舉一反三，觸類旁通；完善思維和工具者，舉重若輕，游刃有余。

一句話，思維和工具決定著工作效率和生活品質。本書實為《管理溝通：實踐與策略》第2版，是作者和前期讀者們繼續學習、持續提升溝通能力的結果——提供一套更完善的思考、表達、實現溝通目標的策略和技巧，也就是“溝通金字塔”體系。

↗ 魚和漁兼得

溝通可以很大如國情陳述，可以很小如打個招呼；溝通可能很難如達成交易，可能很易如轉述指令；溝通可以很頻繁如工作會議，也可以很稀少如競職演講……如此這般，大、小、難、易、常、稀千變萬化。

本書將博大精深的溝通技能高度濃縮，提煉成為一個溝通能力金字塔、八個溝通要素和四個完美溝通模型。每個溝通層級、每個要素、每個模型之下都有各自的方法工具、應用技巧的介紹和舉例。既授人以魚，更授人以漁。

對于意氣風發的青春年少者，你或許正準備要系統地讀一本溝通書，那我建議你讀這本——讓你從0到1建立比較完善的溝通思維，掌握到核心的溝通工具。雖然不可能一步登天地嫻熟運用，但能夠幫助你思考并看到身邊一閃而過的工作和生活良機，想出溝通的策略和技巧，表達想法并實現目標。

“人比人氣死人”，不是人之過，而是己不足。因為我們自己在職業生涯初中期、在獨立生活初中期，沒能看到和抓住不多的幾個發展契機和幸福良緣，結果一步錯失，長期滯后，難以翻身。

對于正在職場、社會階層中爬升的中青年，你或許已經讀了很多關于溝通的書或文章，也做了很多事，正準備要提升一下，那我還是建議讀這本書，這是助你的溝通技能從1到N的一本書。它會將你過去的得失變成有你個人特征的、適應更廣的中高級策略和技巧，并使之成為你繼續發展的核心競爭力之一。

在此，特別感謝在佛羅倫薩美術學院留學的蘇文、姜維璽兩位同學，他們創作了本書的全部32幅插圖，改善了本書的表達方式，能給我們的閱讀帶來更多的愉悅和聯想。

讓我們立即行動，開始我們邁向成功或登上更成功臺階的金字塔之旅吧！