1.2 企業(yè)管理中的“場(chǎng)域”

環(huán)境與氛圍，這種東西可感卻不可見(jiàn)，與布迪厄的很多對(duì)場(chǎng)域的詮釋不謀而合，于是，我們把布迪厄的社會(huì)學(xué)的場(chǎng)域概念借鑒到企業(yè)管理中來(lái)，成為一個(gè)管理學(xué)概念。這里要特別說(shuō)明一點(diǎn)，我們主張的“場(chǎng)域”要比布迪厄的“場(chǎng)域”更加靈活，這種靈活既體現(xiàn)在概念上，也體現(xiàn)在邊界上。我們用“場(chǎng)域”或“團(tuán)隊(duì)場(chǎng)域”、“組織場(chǎng)域”來(lái)代指“環(huán)境與氛圍”，統(tǒng)一把這種組織氛圍上的、工作風(fēng)格上的、行為模式上的、人際默契上的組織環(huán)境因素，稱為場(chǎng)域。

在中國(guó)，傳統(tǒng)文化中的“場(chǎng)”由來(lái)已久。例如，《易經(jīng)》的八卦，乾、兌、離、震、巽、坎、艮、坤，其實(shí)就是八種場(chǎng)、八種勢(shì)，在每種場(chǎng)的影響下，事物和人的行為就會(huì)發(fā)生不一樣的變化，從而產(chǎn)生不一樣的結(jié)果，這就是八卦。用現(xiàn)代話講，就是“能量在場(chǎng)中流動(dòng)”。再如，佛家講“道場(chǎng)”，這里的“場(chǎng)”既是講修行學(xué)道的處所，也有能量匯聚之地的意義。一個(gè)組織、一個(gè)團(tuán)隊(duì)，由身在其中的人及這些人處理的事情構(gòu)成，而且這些人之間、這些事情之間、這些人與事情之間，存在著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，就像布迪厄所說(shuō)，是“各種聯(lián)結(jié)和關(guān)系的總和”，忽視這些聯(lián)結(jié)和關(guān)系去做管理、做團(tuán)隊(duì)打造，就陷入了機(jī)械式思維管理的陷阱。

實(shí)際上，當(dāng)我們把場(chǎng)域這個(gè)概念引入員工管理和團(tuán)隊(duì)打造中時(shí)，就已經(jīng)明確了我們的觀點(diǎn)了，那就是：重視人與人、人與事這些構(gòu)成場(chǎng)域的要素之間的聯(lián)結(jié)，重視這些要素聚合之后產(chǎn)生的綜合性力量，從關(guān)系的思維和視角去看待團(tuán)隊(duì)、分析團(tuán)隊(duì)、影響團(tuán)隊(duì)、塑造團(tuán)隊(duì)。

重視場(chǎng)域的力量對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響，這就是“空間不‘空’，無(wú)形的因素影響著我們的行為”。[2]我們雖然看不到場(chǎng)域，但是，我們可以通過(guò)觀察場(chǎng)域中人們的行為而容易地感受到場(chǎng)域的存在及其狀態(tài)。而且這種狀態(tài)，有好的一面，也有不好的一面，既有積極正向的能夠刺激人們做出有利于團(tuán)隊(duì)績(jī)效的行為表現(xiàn)的方面，也就是我們常說(shuō)的“正能量”的一面、賦能的一面；也有消極、負(fù)面的能夠刺激人們做出不利于團(tuán)隊(duì)績(jī)效的行為表現(xiàn)的方面，也就是我們常說(shuō)的“負(fù)能量”的一面、耗能的一面。要想知道場(chǎng)域里面有什么、是什么樣的，可以觀察一下身在場(chǎng)域中的人在做什么。場(chǎng)域中的人會(huì)從其所在的場(chǎng)域之中收集信息，從中挑出真正有價(jià)值的，然后根據(jù)這些有價(jià)值的信息調(diào)整自己的行為。這就是說(shuō)，置身在場(chǎng)域中的你我的思想和言行創(chuàng)造了場(chǎng)域，而場(chǎng)域又使置身其中的你我的思想和言行趨同。

帶著這種場(chǎng)域的思維，看一看在你的團(tuán)隊(duì)里，有沒(méi)有遇到過(guò)下列情況。

· 團(tuán)隊(duì)里其實(shí)有不少優(yōu)秀的人，可是放在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，他們就是互相看不上眼，尚未完全形成合力，都在暗中較勁兒，互不合作，員工流失率也是長(zhǎng)期居高不下。

· 團(tuán)隊(duì)績(jī)效遭遇瓶頸，團(tuán)隊(duì)氛圍壓抑，員工在辦公室甚至都不敢大聲說(shuō)話，被動(dòng)工作，出現(xiàn)問(wèn)題相互推諉，每個(gè)人看似都很忙，實(shí)際上上班的時(shí)候還有人在偷偷網(wǎng)購(gòu)，巴不得早點(diǎn)兒下班。

· 跨部門溝通和協(xié)作總是不順暢，每個(gè)部門都看重自己的利益，遇到事情就推諉，相互指責(zé)，表面上看好像各部門相處得很好，實(shí)際上一涉及跨部門協(xié)作的時(shí)候就退縮。

……

諸如此類的問(wèn)題，還有很多。這就是典型的場(chǎng)域出了問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)沒(méi)有處在一個(gè)健康的場(chǎng)域狀態(tài)中。可是，如前所述，場(chǎng)域這東西看不見(jiàn)摸不著，我們要如何來(lái)衡量和管理它呢？

誕生于美國(guó)宇航局的NASA-4D系統(tǒng)為場(chǎng)域管理做出了巨大的貢獻(xiàn)，也在如何讓場(chǎng)域可見(jiàn)上給了我們啟發(fā)。這套系統(tǒng)的創(chuàng)始人查理·佩勒林博士是原美國(guó)宇航局的主要領(lǐng)導(dǎo)者之一，在帶領(lǐng)世界頂尖的天文物理科學(xué)家隊(duì)伍攻克科學(xué)難關(guān)的過(guò)程中，他發(fā)現(xiàn)了這套對(duì)組織績(jī)效有著巨大影響作用的4D系統(tǒng)，并影響了近20年以來(lái)的團(tuán)隊(duì)管理思維（這套系統(tǒng)的發(fā)現(xiàn)過(guò)程，在查理的著作How NASA Builds Teams中有詳細(xì)描述，本書不再贅述）。

查理·佩勒林博士在他的管理實(shí)踐中，以天文物理科學(xué)家的視角，研究了很多人性的學(xué)問(wèn)，他從現(xiàn)代心理學(xué)鼻祖卡爾·榮格那里得到啟發(fā)，選取了兩個(gè)維度：人類經(jīng)常性的大腦活動(dòng)，總結(jié)起來(lái)大致可以歸為兩類，一類是收集信息，另一類是做決策。查理以這兩個(gè)維度構(gòu)成了一個(gè)物理學(xué)家非常熟悉和善于使用的坐標(biāo)軸，橫坐標(biāo)是做決策，縱坐標(biāo)是收集信息。查理的坐標(biāo)軸如圖1-1所示。

用這個(gè)坐標(biāo)軸來(lái)分析場(chǎng)域，則可將一個(gè)健康的場(chǎng)域分為四個(gè)方面；用這個(gè)坐標(biāo)軸來(lái)分析置身場(chǎng)域之中的人，則可以將人的天性分成四類；用這個(gè)坐標(biāo)軸來(lái)分析管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，則可以將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格歸結(jié)為四種，這就是4D。這里的D，就是Dimensions的縮寫，是范圍、區(qū)域、方面的意思。

4D作為一套衡量工具，非常好地解決了讓場(chǎng)域可見(jiàn)及對(duì)場(chǎng)域的衡量和管理難題。在本書的第2章，我們將詳細(xì)介紹這套工具的理論框架和應(yīng)用實(shí)踐。