第1章 什么是運營

運營從本質上說就是處理跟用戶的關系；一切運營工作都由此派生；了解用戶才能跟用戶打交道，洞察人性是運營的第一課；運營是通過互動，不斷實現用戶價值的一個過程。人性、價值、互動構成運營三角形。在運營工作中，找到好的方法往往事半功倍。