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第1章 什么是運營

運營從本質上說就是處理跟用戶的關系;一切運營工作都由此派生;了解用戶才能跟用戶打交道,洞察人性是運營的第一課;運營是通過互動,不斷實現用戶價值的一個過程。人性、價值、互動構成運營三角形。在運營工作中,找到好的方法往往事半功倍。

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