2.3 品牌模式：宣傳窗口+輿論通道

品牌模式是一種只適合大公司運用的策略。對大公司來說，微信公眾號只是他們宣傳品牌的一個窗口，制造輿論的一個通道。他們既不通過微信公眾號做銷售，也不像小米一樣做客戶維護，只是將微信公眾號與企業掛鉤，成為一個宣傳觸點。

作為實體零售業領頭軍，名創優品抓住先機，率先推出品牌微信公眾號，成為品牌黏住顧客、拓展經營的有力抓手。名創優品的官方微信公眾號從2014年6月開始運營，到9月份時粉絲就突破了百萬，2015年初其粉絲突破了500萬。截至2016年5月初，名創優品的官方微信公眾號在零售業實體店中首次突破了1000萬微信粉絲數。名創優品官方微信公眾號的粉絲數量增長見證了名創優品成為快時尚零售品牌標桿的歷程，引領了同行業創辦微信公眾號的風潮。

與名創優品同集團下的公眾號“來自星星”受名創優品的影響，粉絲量高達500萬，僅次于同道大叔，而另一頗受歡迎的公眾號“吃喝玩樂匯”推送文章的閱讀量也相當驚人。作為千萬級粉絲量的微信公眾號，名創優品的一舉一動都牽動著零售業的命脈和消費者的心。關注名創優品的每日資訊，成為眾多企業家、投資商和一代年輕人的習慣。

在公眾號醞釀期間，名創優品通過“掃描微信號即可免費獲得購物袋”的辦法積累了大量粉絲，輕松開始了從線下往線上的導流。名創優品并沒有開創性的舉動，但是卻一一切中了消費者的痛點，在堅決和高效的執行之下，為消費者帶來了極致的消費體驗。名創優品為寒冷的零售業之冬送來了一股暖風。

通過推出大量優惠活動，名創優品吸引了眾多新粉絲的加入。例如，推出“超級優惠日”活動，消費者可以1元秒殺保溫杯、洗臉器具、牙刷牙膏等禮品，緊緊抓住了消費者的心。同時，店內利用微信支付即享受優惠的活動也受到了消費者的喜愛，優惠最高可達300元。另外，名創優品還以微信服務號為基礎建立了互動渠道，專門推出積分、優惠券、抽獎活動等會員福利，還有送話費、茶葉、打車券等驚喜，讓粉絲頻頻尖叫。

同時，在微信平臺上，名創優品提供了極致的服務體驗，通過與用戶的深度互動帶動了活躍流量，而沒有一味地推送廣告信息。其創始人葉國富表示：“有話題，有互動，才能通過圈子效應達成口碑傳播。因為內容有趣，會緊接著在大眾層面持續發酵，用戶對這個平臺乃至品牌的黏性也就產生了。”名創優品為用戶策劃的生活類圖文內容達到了60%的閱讀率及20%的轉發率，遠遠高于其他品牌的傳播力度。

名創優品非常重視打造用戶參與感，將參與感視為用戶和品牌的情感紐帶。事實就是如此，用戶對于品牌塑造過程參與得越多，就有越強的情感依賴，最終與品牌無法分開。名創優品通過微信公眾號與用戶互動，讓廣大用戶參與了產品的設計、開發、營銷和運營等環節。就是因為名創優品加入了用戶的價值觀，所以才能夠為用戶提供真正“優質、創意、低價”的產品以及快樂舒心的極致消費體驗。

在這個微信公眾號形成的營銷閉環中，名創優品將微信公眾號的作用發揮到了極致。在名創優品剛開始開通公眾號的時候，就明確了“做用戶的朋友”社交媒介平臺定位。名創優品從用戶的需求入手，通過研究他們的語言風格，挖掘用戶的痛點和注意力，并結合當下熱點話題打造內容，利用微信媒介與用戶做深度互動。

用戶不僅是市場的消費主體，也是引領市場潮流的意見領袖。名創優品深諳此道，充分挖掘了用戶的力量，并據此重新定義了企業、產品與消費者之間的溝通模式，形成了以微信公眾號為載體的生態鏈。

截至2016年6月，名創優品在全球開店1400多家，包括了美國洛杉磯、阿聯酋迪拜、意大利佛羅倫薩、新加坡、香港以及中國各大一、二線城市。名創優品2015年全球營業額達到50億，預計2016年營業額將突破100億。名創優品線下的突破性發展，有助于線上的加速成長，從而推動線下的進步，線上線下相互融合，共同提升品牌知名度。憑借著不斷發展壯大，名創優品的微信公眾平臺將推出更多驚喜福利，為消費者帶來更美好的生活。

名創優品讓零售業的“互聯網+”從虛擬走向了現實，其1000萬微信粉絲的能量成功地引爆了品牌，縮短了將品牌打造成明星的時間，是互聯網時代最成功的微信公眾號運營案例之一。