第5章 愿景：賦予意義

在本章中，阿歷克斯尋求一個令人信服的描述。

隨著賽車旗的落下，周日的摩納哥國際汽車大獎賽降下了帷幕。“好吧，”阿歷克斯摸著妻子懷著小孩的大肚子說道，“你贏了。”阿歷克斯一直認(rèn)為最先跑完賽程的肯定是一輛法拉利，而莎拉卻斷定是一輛威廉姆斯，結(jié)果證明莎拉的選擇要更為精明。

阿歷克斯的心思離開了大獎賽，隨后幾個小時他一直在思考為公司創(chuàng)造一個富有凝聚力、振奮人心的愿景。他打開公文包，準(zhǔn)備取出“復(fù)興”計劃，接著卻猶豫了片刻，又拉上了公文包。“最好從一張白紙開始。”他想。

開始，他采取了一種合乎邏輯的左腦思維方式——寫下他覺得他對公司的愿景所應(yīng)體現(xiàn)出的要點。然而，不久他又采取了一種右腦思維方式，他開始信筆涂鴉，神游四方——只是一點點。他知道他必須提出一個真正令人信服的比喻。他想令公司的創(chuàng)意人員刮目相看——而不是招來他們的竊笑。

“我們需要什么：團隊精神，齊心協(xié)力？我們存在的問題：‘客戶負責(zé)人’只想‘取悅’客戶，‘創(chuàng)意人員’只想制作大廣告……以贏得同行的贊賞……創(chuàng)意人員從不與客戶碰面。每個人都只是在猛打猛撞，彼此間從不進行交流……”

“創(chuàng)意人員與客戶負責(zé)人之間似乎存有隔閡，這種鴻溝必須彌合。我們本地的廣播電臺不是一直在警告我們要‘當(dāng)心鴻溝’嗎？……這個廣播電臺也許能派得上用場。”

對于阿歷克斯最終必須予以彌合的公司隔閡，他又思索起其他形象化的描述：“兩頭落空……大裂谷……月球的暗面……反向運動的地殼板塊……風(fēng)大浪急的海面上漂移著的大陸塊——丘吉爾發(fā)明的說法怎么樣：‘一道橫貫歐洲大陸的鐵幕已經(jīng)落下’。”

阿歷克斯對東西方關(guān)系的比喻予以了更多的思考：“‘最終引發(fā)公開化的持不同政見者’（我不知道，會不會有一些創(chuàng)意人員——也許是一些比較年輕的創(chuàng)意人員——實際上樂意與客戶偶爾會個面，而不是永遠地困在他們的象牙塔里）。‘象牙塔’——丁尼生筆下被困在城堡中的‘夏洛特小姐’只能是井底之蛙。”阿歷克斯拿起筆，將自己的思緒強行拉回東西方關(guān)系的比喻：“持不同政見者——公開化——里根和戈爾巴喬夫——只有在面對巨大的挑戰(zhàn)時才會進行合作——宇宙探索——國際空間站……”

大約有15分鐘，阿歷克斯一直在心無旁騖地思索一個形象化的描述，不過，他覺得自己正在取得進展。商校并沒有教阿歷克斯如何進行自由聯(lián)想，但他發(fā)現(xiàn)自由聯(lián)想還是挺有用的。阿歷克斯一邊喝著咖啡，一邊繼續(xù)思索。

半小時后，阿歷克斯回到了客廳，又和莎拉待在了一起。“我們的孩子怎么樣？”阿歷克斯坐在莎拉身旁問道。

“很好啊，”莎拉答道，“你的另一個孩子——公司現(xiàn)在境況如何？”

“公司現(xiàn)在有認(rèn)同危機。不過，我想危機會消失的。我可不可以通過你來檢驗一下我的想法？聽聽你的看法。”

“你知道公司的主要問題，”阿歷克斯繼續(xù)說道，“它缺乏團隊精神——主要是客戶負責(zé)人和創(chuàng)意人員之間缺乏團隊精神，不過，其他部門也存在這種情況。他們之間似乎隔著一道鐵幕。但我想將這個問題描繪成混亂的必然結(jié)果——與外部的黑武士達斯·維德有點兒關(guān)系……是公司可以團結(jié)一致，共同面對的問題。”

阿歷克斯花了10分鐘簡要描繪了公司的問題。阿歷克斯非常喜歡電影《星球大戰(zhàn)》中的形象化描述，借用這些描述，他闡釋了公司應(yīng)如何做出必要的改革。阿歷克斯還描繪了他們所面臨的挑戰(zhàn)、創(chuàng)意“力量”的核心作用，以及任何一個派別都無法單槍匹馬取得成功的事例。

“是不是有什么不妥的地方？”阿歷克斯問道，他注意到莎拉并不感到信服。對阿歷克斯而言，他在行動的世界里要比在思考的世界里更加游刃有余。他知道，莎拉的睿智和銷售經(jīng)歷完全可以給他的新描述提供一針見血的批評。

“哦，我知道你想讓大家關(guān)注公司的這個問題，”莎拉思考片刻說道，“不過，要使這個描述真正地令人信服，還需要做更多的工作。”

“這個描述很吸引人，能夠給人以深刻的印象，”她繼續(xù)說道，“不過，當(dāng)你這么描述時，如果我坐在聽眾中間，我不敢保證我會知道該做些什么不同的事。你的描述確實會讓人有點兒覺得必須加強合作——但我認(rèn)為你必須把更多的細節(jié)講清楚。還有，你確信他們會把客戶負責(zé)人和創(chuàng)意人員之間的鐵幕看成一個問題？

“當(dāng)公司最大的客戶面對面地告訴他們公司有問題時，他們肯定會聽信，這一點我深信不疑。不過，我覺得你必須進一步充實自己的愿景，這樣才能實現(xiàn)你對愿景的期望……”

星期天晚上，阿歷克斯在公司會見了德克。德克是阿歷克斯的老相識，也是一個潛在的客戶，同時，他還是網(wǎng)絡(luò)銷售方面的專家。

當(dāng)他們結(jié)束談話，收起所深入討論的文件時，德克指著一幅題為“黎明與黃昏”的不起眼的畫問道：“那是羅斯科的畫吧？”——這幅畫就掛在阿歷克斯辦公室的外面。

“我都忘了你對畫非常在行，”阿歷克斯答道，“你覺得它值多少錢？”

“保存得并不是太好，”德克邊仔細檢查邊說道，“也許值6萬英鎊吧？至于更準(zhǔn)確的估價，我還得和我的一個朋友談?wù)劇！?/p>

“6萬英鎊，”阿歷克斯重復(fù)道，接著他看了一下時間，“嘿，我們得走了。20分鐘后莎拉等著我們接她吃晚飯呢。”