1.4 招聘管理的流程

要想做好招聘管理，首先要搞清楚招聘管理的各個流程。招聘管理流程是指導招聘管理有序進行的規范步驟，只有遵循正確的步驟，招聘管理工作才能有效進行。完整的招聘管理流程如圖1-1所示。

一般來說，招聘管理包括四個階段，即準備階段、篩選階段、錄用階段和評估階段。

1.4.1 準備階段

招聘管理的前期準備階段是決定企業能否進行有效招聘的前提，這個階段的準備工作有很多，具體如圖1-2所示。

1．招聘需求分析

招聘需求分析是一項系統而專業的工作，是指企業在招聘前對企業內部需要招聘的崗位、崗位數量及崗位人員選拔標準進行分析的過程。有效的招聘需求分析能夠使企業招聘做到有的放矢，提高招聘管理的效率。

2．崗位分析

招聘崗位分析是招聘工作順利進行的關鍵，只有明確招聘崗位的職責，才能在招聘過程中真正做到人崗匹配，讓招聘工作深入企業核心業務流程。

3．制訂招聘計劃書

招聘計劃書是招聘管理得以有序進行的綱領性文件，能夠起到規范招聘人員行為、把控招聘工作進度等方面的作用?？茖W詳細的招聘計劃書能夠保證招聘管理工作的順利進行。

4．組建招聘團隊

在與應聘者的接觸過程中，招聘人員作為企業的代言人，他們的形象與個人素質將直接影響應聘者對企業的看法與印象，對應聘者是否愿意接受企業的錄用起著關鍵作用。因此，確定招聘人選也是招聘管理的重要準備工作。

5．確定招聘渠道

根據招聘崗位及應聘者素質層次的不同，需要選擇不同的招聘渠道。尤其是隨著社會的發展，招聘渠道也在不斷拓寬。因此，人力資源工作者必須積極開發與維護多重招聘渠道，這樣才能保證招聘信息得到最大化的傳播，擴大企業招聘的選擇面，為企業提供充足的人才供應。

6．發布招聘信息

招聘信息是企業向廣大求職者發出的邀請函。它作為企業與應聘者之間的橋梁，好的招聘信息能夠做好企業的宣傳工作，吸引較多的應聘者。因此，撰寫有效的招聘信息也是人力資源工作者必須掌握的專業技能。通常來說，招聘信息需要詳細寫明企業名稱、招聘崗位、崗位職責、薪酬待遇和聯系方式等信息，并選擇合適的時機發布，起到最好的宣傳作用。

1.4.2 篩選階段

篩選階段是招聘管理的關鍵階段，主要是對應聘者進行全方位、多角度的考查與測評，進而選出與企業匹配度最高的應聘者。具體內容如圖1-3所示。

1．篩選簡歷

篩選簡歷是企業進行人才篩選的第一步，即企業在發布招聘信息后接收簡歷，并按照一定的篩選原則與標準進行初次人才篩選的過程。

2．組織筆試

筆試是企業篩選人才的重要方式，是通過書面答題方式測試應聘者專業素質與知識的過程。需要注意的是，招聘人員在編制筆試題目時一定要以崗位為核心，設置能夠有效測試應聘者勝任能力的題目，以提高招聘工作的質量。

3．面試測評

面試測評是企業招聘工作必不可少的環節，即招聘人員通過與應聘者面對面地交流與測試來考查其基本素質與能力的過程。面試測評過程中招聘人員需要注意規避主觀誤差，確保真實、客觀地評價應聘者。

4．背景調查

背景調查是人才篩選工作中常常被忽略的一個環節，一方面由于其需要耗費一定的時間與物力，容易拉長招聘周期，提高招聘成本；另一方面很多招聘人員沒有意識到背景調查的重要性。事實上，背景調查雖然會耗費一定的招聘成本，卻不失為規避招聘風險的有效手段，企業在對關鍵崗位或者中高層管理崗位進行招聘的時候，一定要進行背景調查。

5．心理測試

健康良好的心理素質是員工能夠有效工作的前提。有的工作崗位會長期面對壓力，需要任職人員具有強大的心理素質和較好的應變能力，一些心理素質較差的應聘者可能無法適應這樣的壓力環境。而且，心理測試的結果也是企業對合格應聘者進行后續心理輔導的依據，能夠幫助企業更科學地發揮人才優勢。

6．體檢

體檢是發現某些職業禁忌證或某些人群的傳染病、遺傳病，進而保證企業員工正常工作和生活的重要手段。某些特殊的崗位對應聘者的身體素質要求較高，因而體檢成為篩選最佳匹配人員的重要方法。體檢結果也可以為后續的員工培養提供參考依據。

1.4.3 錄用階段

錄用階段是招聘管理的后期環節，是確定最終合格人選并辦理一系列錄用手續，正式將應聘者納入企業組織的過程。具體工作如圖1-4所示。

錄用階段是篩選階段的結果呈現，是企業正式將應聘者納入企業的重要環節，包括一系列專業手續與合同的簽訂以及試用期考核，這一階段需要強調的就是規范性。無論是錄用手續、錄用通知，還是簽訂勞動合同以及試用期考核工作，都必須規范合法，不能出現不符合國家相關法律法規的情況，避免侵犯新員工的合法權益。

很多企業在錄用階段常常忽視新員工的入職培訓，認為新員工在實際工作過程中能夠慢慢地摸索，了解企業的業務流程及崗位工作在業務流程中的作用。這種觀念是非常片面的。新員工在試用期內離職的情況并不少見，一方面是由于無法勝任工作，另一方面則是因為得不到系統培訓，感受不到企業對他們的歡迎，無法產生歸屬感。事實上，如果企業能夠在新員工入職時對他們進行系統的入職培訓，不僅能夠讓他們更快地熟悉崗位工作，還可以幫助他們更好地融入企業環境，進而對企業文化產生認同感，更加積極主動地投入工作中。

1.4.4 評估階段

招聘評估是企業招聘管理的重要組成部分，一般在招聘工作結束后進行，主要是對招聘效果、招聘成本、招聘方法及招聘過程進行評估。通過對以上4個方面的分析，總結經驗，提高下次招聘工作的效率。

1．招聘效果評估

招聘效果評估主要是評估招聘工作是否及時解決了企業內部崗位空缺、招聘到的員工是否做到了人崗匹配等內容。招聘效果評估是衡量招聘人員工作效率的重要依據，評估結果不僅能夠有針對性地指導招聘人員的工作，還能夠作為招聘人員的績效考核指標，鞭策招聘人員不斷加強自身素質，提高招聘工作的效率。

2．招聘成本評估

招聘成本評估是招聘評估工作的重點，也是衡量招聘工作效率的重要依據。如果招聘成本低，且招到的人員素質高，就說明招聘效率高，反之則說明招聘效率低。招聘成本的評估包含很多方面的內容，是招聘人員不容忽視的。

3．招聘方法評估

招聘方法評估是對招聘渠道、測試題庫、面試方法等實際操作方法的評估，通過評估能夠衡量招聘渠道、測評題庫及面試方法的有效性，進而促使招聘人員選擇最優的招聘方法。

4．招聘過程評估

招聘過程評估主要是對招聘工作的縱向管理，評估對象是招聘人員。通過對招聘人員工作質量的評估，將其與招聘人員的績效掛鉤，督促招聘人員進行自我提升。