主動與陌生客戶打招呼，讓彼此熟悉起來

在人們的交往中，為建立良好的人際關系，打招呼是一個不可或缺的步驟。銷售員面對的客戶多是初次見面的陌生人，第一次打招呼給人的印象就很重要。

銷售員如何對顧客有禮貌地打招呼是商談成功的第一步。這一點看似容易，但在實際中并不容易。打招呼盡管人人都會，但要做到得體，還必須是個有心人才行。以下為幾種常見的打招呼方式：

1．切入主題式招呼

“你好，歡迎光臨！”這是商家向客戶打招呼的普遍用語，聽起來顯得生硬機械。而如果能投入真情在里面，就會真正起到迎賓的效果。比如，“歡迎光臨，賣場商品一律九折”，相信會有更多的人被吸引進來。再如“你好，歡迎光臨，這是我店新推出的一款薄荷香型面巾紙”，直接切入正題，簡捷有效，使客戶在第一時間就被吸引。

2．游擊式打招呼

當商家面對一批又一批的客戶時，售貨員應合理把握時機并照顧到每一位客戶，這是一個經驗老道的售貨員應該具有的品質。比如，先安撫住前面先來的客戶，后應付新來的客戶。這樣，每一批客戶你都能掌控得住，不會冷落任何一批客戶。

3．互動式打招呼

與客戶進行互動式打招呼就是和客戶的對話有來有往，形成良性互動。與客戶打完招呼后可以借機與客戶進行交流，開始對產品進行介紹。因為客戶是有交流意愿的，只要把握合適，我們都是有機會引導客戶需求的。

4．氛圍式招呼

如果你與客戶交往時間久了，彼此都熟悉了，這時可以利用生活場景創造和諧氛圍。這樣既營造了一種朋友見面的感覺，又問候了客戶，順便導出了產品。如“張先生，今天心情不錯啊，是不是有什么好事情？”或是“您上次推薦您的朋友在我這買的鋼琴，他還滿意吧？”等。

 

以上幾種打招呼的方式無非是為了引起客戶的注意，接近客戶，讓自己與陌生客戶盡快熟悉起來。因此，我們絕不能輕視和小看打招呼。要有效地打招呼，首先應該積極主動。

 

吳先生是一位打印機推銷員，在公司業績遙遙領先，他業績好的秘訣就是主動與客戶打招呼。

有一天，一位女士來到他的打印機專賣店挑選打印機，這位女士剛一進門，吳先生就主動上前打招呼，為其介紹各種型號的打印機，可那位女士看了店里所有的打印機之后沒有看中任何一款，正準備離開。這時，吳先生又主動對她說：“女士，我可以幫您挑選到您最滿意的打印機，我很熟悉這座電子商城里的其他品牌的打印機專賣店，我愿意陪您一起去挑選，還可以幫您談到合適的價格。”

這位女士同意了吳先生的請求，于是吳先生帶著這位女士來到了電子商城里別的打印機專賣店。那位女士把所有其他品牌的打印機專賣店都看了一遍，還是沒有挑選到她最滿意的打印機。

最后，這位女士對吳先生說：“我還是決定買你的打印機。老實說，我決定買你的打印機并不是你的打印機比其他店里的好，而是你主動、熱情的精神感動了我。到目前為止，我還沒有享受過這種賓至如歸的服務。”

結果，這位女士不僅從吳先生那里買了好幾臺打印機，而且在她的朋友圈內為吳先生的打印機免費做宣傳，給吳先生介紹了很多客戶。

 

在銷售過程中待人接物要始終保持主動，主動會使人感到親切、自然，從而縮短和對方之間的感情距離。相反，如果在和客戶接觸的時候，你表現出那種愛理不理的態度，那么客戶怎么會買你的產品呢？

人是很容易被感動的，一聲小小的招呼就能拉近雙方之間的距離。如果有人主動向你打招呼，你是不是覺得挺高興？因為你感受到了對方對你的尊重和關懷。同樣的，當你主動與別人打招呼時，對方也會有相似的感受。因此，如果你想在銷售過程中結識更多的人，讓自己更受歡迎，就要主動和客戶打招呼，而不是被動等待。