不知怎么開口

讀前思考

你是否遇到過這樣的尷尬？對(duì)某個(gè)人或某件事有很多不清楚的地方，迫切地希望有人能解惑，卻又不知應(yīng)該怎樣提問。猶猶豫豫，踟躕不前，最終錯(cuò)失了提問的機(jī)會(huì)，只好繼續(xù)做個(gè)“懵懂人”。

人們通常認(rèn)為只有內(nèi)向性格者存在這種困擾，其實(shí)不然。有些因?yàn)樘釂柌划?dāng)而屢屢遭人嫌棄的外向性格者，也會(huì)產(chǎn)生不知道該怎么開口的疑惑。而且，越是不容出錯(cuò)的重大場(chǎng)合，提問者越容易緊張，也越不清楚什么才是最合適的詢問方式。總的來說，這種“前怕狼后怕虎”的心態(tài)源于當(dāng)事人早年詢問失敗的慘痛教訓(xùn)。

也許，你有過這樣的經(jīng)歷——

在年幼無知時(shí)提出一個(gè)問題，卻被長(zhǎng)輩嚴(yán)厲地批評(píng)或毆打，大人們事后也不解釋處罰你的原因；

聽到大家在興致勃勃地談?wù)撃硞€(gè)你從沒聽說過的話題時(shí)，你好奇地發(fā)問，結(jié)果被周圍人當(dāng)成“居然連這個(gè)都不知道”的傻瓜；

老師說希望你大膽提問，結(jié)果你提出的問題不夠好，被她當(dāng)成反面教材在班里告誡其他同學(xué)。

假如你遇到想提問時(shí)卻不知該怎么開口的情況，多半與上述經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)有關(guān)。簡(jiǎn)單來說，就是內(nèi)心深處對(duì)提問可能帶來的負(fù)面影響感到恐懼。你吃不準(zhǔn)對(duì)方是否會(huì)耐心地解答你的問題，是否會(huì)因此看不起你。為了避免這種風(fēng)險(xiǎn)，你在潛意識(shí)里關(guān)閉了自己的聰明才智，導(dǎo)致你想不出讓自己感到安全的詢問方式。換言之，不知道該怎樣開口的人更多是受制于心理陰影，而不是智力水平。假如他們能打開心結(jié)，同樣可以提出好問題。

從本質(zhì)上說，不敢開口提問是因?yàn)閷?duì)提問的后果心存恐懼。很遺憾，這種恐懼感是每個(gè)人與生俱來的。美國(guó)神經(jīng)科學(xué)家認(rèn)為：一個(gè)人每天會(huì)產(chǎn)生大約57600個(gè)想法，其中的80%是消極想法。也就是說，我們每小時(shí)會(huì)產(chǎn)生1920個(gè)消極想法，每分鐘會(huì)產(chǎn)生32個(gè)消極想法。所以，我們總是會(huì)被消極想法催生的恐懼感影響自己的決策，阻止自己坦率直言，妨礙自己銳意進(jìn)取。

由于在心中假設(shè)了失敗的結(jié)果，所以那些不知道怎么開口的人會(huì)回避坦率直言，并會(huì)找許多借口來為自己的逃避行為辯護(hù)，讓自己的恐懼變得合理化。以下5種借口最為常見。

1．時(shí)間不夠用

這個(gè)理由有時(shí)候是真的，但對(duì)于不敢開口提問的人來說，就算時(shí)間夠用也會(huì)想辦法拖延。“時(shí)間不夠用”的潛臺(tái)詞是“我沒有時(shí)間，所以沒法去做那件事”。提問者總是對(duì)自己施加心理暗示，“我很忙，沒有時(shí)間，不能浪費(fèi)精力去詢問他人。”這樣一來，就能說服自己心安理得地保持沉默狀態(tài)了。

2．提問并不重要

這句話否定了提問的意義，把提問視為無用功。既然是無用功，那么對(duì)不清楚的事情不去提問就是正當(dāng)?shù)模恢涝鯓娱_口去問也就沒什么值得羞愧的了。既然此事不重要，不值得去認(rèn)真做，那么提問者就能用看似灑脫的態(tài)度去掩飾其自卑情結(jié)。

3．沒人會(huì)關(guān)心這點(diǎn)

預(yù)設(shè)所有人都對(duì)你的問題漠不關(guān)心，是一種很有用的托詞。主觀地給他人下個(gè)負(fù)面的定論，把責(zé)任都推給別人，而不去真正了解別人是否對(duì)你的問題感興趣。如此一來，提問者就會(huì)始終處于作繭自縛的狀態(tài)。

4．這不關(guān)我的事

這真是一個(gè)省心的理由。不關(guān)我的事，所以我不問，而不是我不懂得該怎么問。巧妙地回避了“我行不行”的問題。換個(gè)表述就是“非不能也，實(shí)不為也”——我可以做到，但就是不去做。到頭來，還是無法證明你是否真正熟悉詢問的技巧。

5．別的事更重要

通過對(duì)事情的輕重緩急進(jìn)行排序，把提問這件事放在了不重要的位置。哪怕是非常需要打問號(hào)的事情，也要排在其他“更重要”的事的后面。至于什么時(shí)候才開口問呢？對(duì)不起，“更重要”的事永遠(yuǎn)做不完，還抽不出精力。

上述種種借口如同一把保護(hù)傘，讓那些不善于提問的人一直躲在下面，回避著向別人提出自己的疑問。其實(shí)，所有的借口殊途同歸，都是在擔(dān)心“要是我提出這個(gè)問題，結(jié)果會(huì)怎么樣？”的問題。

假如你還是習(xí)慣于找各種借口來聲援內(nèi)心的恐懼，就永遠(yuǎn)不知道怎樣開口詢問。優(yōu)秀的詢問師最基本的素質(zhì)，就是坦率提問的勇氣。沒有這份勇氣打底，一切技巧都是花架子。

自我檢查

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