6個消費特點亟須深度營銷
什么是移動互聯網？簡單說，就是將移動設備和互聯網結合起來，用移動通信的方式實現互聯網訪問及盈利變現。移動設備包含上網本、筆記本電腦、智能手機等移動終端，主要指的是手機等小型化設備，它們通過移動網絡獲取移動通信網絡服務和互聯網服務，強調的是可攜帶、便捷性和多觸點。
移動互聯網用戶的消費特點分析
移動互聯網的發展極大地改變了人們的生活方式，移動用戶的消費也逐漸呈現出移動化、碎片化、個性化、多元化等特點。基于手機平臺開發出的各種手機軟件極大地擴展了手機的功能，使人們隨時隨地可以上網購物，再也不受時間與地點的限制。
這樣的消費情景已經隨處可見。當你在等公交車的時候，拿出了新的移動智能終端。一邊看著手機上3D浮動出來的動感歌詞；順便還在同一個頁面內點擊瀏覽了某明星最近的新聞，他最近正在巡回路演；順便點擊訂票，手機綁定銀行卡完成了訂票，電子碼很快就發了過來。
2015年第一季度全國移動支付規模達到2億，其中支付寶占77.2%，微信支付占11.5%。從2015年5月28日起，整體上參與“支付寶日”的絕大部分超市和便利店品牌銷量增加了5%～10%。加上支付寶2億活躍用戶資源，零售企業爭相上線支付寶支付。
通過手機支付和移動消費的日益頻發，我們可以看到消費者的以下變化（如圖1-1所示）。
圖1-1 移動消費的特點
1．消費移動化
目前，有實力的網站和實體店都推出了自己的移動客戶端。下手較早的企業，可能有Android版、iPhone版、iPad版、Android Pad版四大平臺，訂單和優惠券還支持離線查看。線下購買的觸點正在加速完善，各種應用場景也不斷豐富，使移動支付不斷地向下發展，消費者再也不用固定在一個地點來消費。
2．消費碎片化
更多的消費者喜歡利用十分零碎的閑暇時間完成消費行為，實體店已經不能滿足消費要求。移動用戶可以利用上下班、入睡前等碎片時間進行購物，并且可以不受時間與地點的限制對各個店鋪的性價比進行比較，最終選擇心儀的商品。
3．消費個性化
模仿型消費階段在我國已經基本結束。消費者逐漸擺脫了工業時代的標準化，在信息化的時代，更加注重個性的張揚，新成長起來的消費者群體具有十分鮮明的個性化需求。消費時間的碎片化和技術上的不斷下行等，都在促使消費者的個性化發展。
4．消費多元化
在智能手機與其他終端技術日益流行的今天，各種各樣的手機客戶端給用戶提供了很大的便利，用戶買東西可以直接打開天貓、淘寶客戶端、京東客戶端，想聊天可以直接打開微信、QQ客戶端。用戶所有的需求都被細化成每一個客戶端，實現了用戶入口的多元化。
5．消費社交化
移動網絡以流量為核心，與社交網絡相結合，能將流量成功導入團購網站，同時通過微博、微信、社區等平臺，進行口碑相傳、圈子分享，保持和提高用戶黏性。大部分用戶在購買產品之前會征詢和查看社交網絡朋友的建議和觀點，而約有一半的用戶所購買的東西是基于社交好友的推薦，所以多數網站都開通了用戶評價功能。
6．消費生態化
生態化主要指基于地理位置的移動生活服務，包括商家信息、促銷信息、點評信息、服務信息，后端可以有會員管理、預約管理等。趕集網、58同城、大眾點評網等本地生活信息服務的網站最具有優勢，美團網、糯米網和拉手網等專業團購網站也早已在LBS（Location Based Service，基于位置的服務）上布局。比如，糯米網在官方客戶端中添加了團購搜索功能，提供附近團購及精細的團購品類、地區商圈分類、地圖等信息，全方位的信息組合使消費更加生態化。
移動互聯網時代，營銷方式變化的3個層面
在移動互聯網時代，營銷方式發生了很大的變化。和過去PC端的營銷方式不一樣，移動互聯網時代營銷方式的變化可以分為3個層面，如圖1-2所示。
圖1-2 營銷方式變化的3個層面
第一層面：在移動互聯網領域，機會都是平等的，小型的企業并不比大企業差多少，相反有了更多逆襲的機會。進入移動互聯網時代，在PC上做得很成功的企業的包袱越重，直接切入到移動互聯網時代場景當中會產生種種的不習慣。
第二層面：移動時代的營銷方式會變得更多樣和更有趣，而且效果也會更好。因為會應用很多新的技術，嵌入很多應用場景，產生很多新的營銷玩法，一時間也很難判斷很多事件和營銷方式正確與否。就像經常講的“好產品會說話，說給愿意付費的人聽”，就是說首先你的產品要好，其次就是要學會做傳播，并把內容傳遞給你需要讓他聽到的那些人。
第三層面：新營銷切入到用戶的使用行為和場景當中，讓用戶和你在點贊中下單，在互動中有黏性，在刷屏中傳播。這是對第二個層面的一次全面升級，既包括技術也包括理念。新營銷產生了很多難得的經典營銷案例，可以說已經開啟了移動互聯網時代營銷方式的潘多拉魔盒。
移動互聯時代需要深度的營銷模式
“2015AMMS亞太移動營銷峰會”于2015年5月在上海移動互聯網創新園舉行。據小米科技介紹，小米到大概用了5年的時間，集聚了1億多的用戶，目前，正在努力通過技術實現軟硬件的一體化。
手機已經成為每個人的虛擬器官。在手機之外，小米圍繞手機營造著整個智能硬件的生態圈，包括路由器和電視，還有非常多的生態圈產品。他們做這些事情的時候都是圍繞著小米用戶以及小米用戶的數據來做的。
數據顯示，小米平臺占到安卓整體流量的13.6%。舉個最簡單的例子，2015年小米通過應用商店的分發量超過100億次。這其實是比較特殊的軟件現象。小米平臺是在最底層，這么一個巨大的平臺，廣告主是否應該關注呢？
除了內容分發方面，手機也提供很多便捷的服務，如本地消費，電商平臺……
手機其實就是把用戶每天要做的大部分事情都能夠連接起來。我們不妨思考一下，在硬件和軟件同步發展的情況下，手機對移動營銷的價值到底在哪里（如圖1-3所示）？
圖1-3 移動營銷的價值
1．雙向互動
因為社交媒體具有互動的功能，所以有了更好的跟蹤能力，反饋—改進—轉化可以不斷地提高對用戶的吸引。小米平臺其實是幫助大家做到深度連接，在信息如此紛雜的環境中，通過各方面的渠道去影響用戶。當品牌曝光達到一定的程度，你就能真正獲得注意力，而后續的轉化，也是基于對用戶非常深入的了解。
2．鎖定用戶
沒有一個平臺能夠像手機一樣對用戶有全面的了解，因為手機對用戶的了解是24小時的了解，而其他平臺對用戶的了解，更深入，但是全面性不夠。比如，知道××消費者的電商行為，知道他的旅游行為，知道他的出行行為等，但是手機對用戶是一個全面的了解，而且可以通過數據進行鏈接，從而鎖定用戶。
3．多個觸點
鎖定用戶之后，通過多種廣告形態，多種廣告場景，多種展示介質，多個屏幕，對用戶施加影響。整套智能終端體系意味著重現完整的用戶行為軌跡。多個觸點就是給消費者多個做出購買行為的動力，通過這些智能設備，企業能夠產生更多影響用戶的有效行為。
用戶的消費決策環節正在形成短平快的連接。現在，幾乎人人都有手機，走在任何地方都有屏幕，隨時隨地都向你傳達了這樣或者那樣的信息。那么，在什么樣的時刻、什么樣的場所，用最好的方式給消費者提供信息，提高消費者的購買意識，就變得非常重要。