1.3 制定與企業匹配的戰略目標

人力資源戰略，是指企業為了充分利用現有人力資源，挖掘潛在人力資源，所制定的一系列長遠性計劃和方案。有效的人力資源戰略有利于提高企業的業績，有利于企業形成持續的競爭優勢，同時也有助于企業根據市場變化與人力資源管理工作的需求，建立起適合自身特色的人力資源管理方法。因此，制定人力資源戰略是人力資源經理的主要工作內容。人力資源經理應當根據企業發展目標、經營策略以及內外部條件，熟練地掌握相關程序和方法，制定出符合企業需求的人力資源戰略。制定人力資源戰略的具體步驟如下。

1．提出人力資源戰略管理問題

提出問題是解決問題的基礎，在制定人力資源戰略之前，人力資源經理需要針對企業的業務發展戰略、人力資源存量等實際情況提出相應的問題。常見的問題列舉如下。

 

（1）基于企業戰略的需要，企業需要多少人力？

（2）要重點獲得并儲備哪些人才資源？如何平衡各種人才資源的比例關系以確保經營正常有序地進行？

（3）基于企業戰略的實現需要，員工應該具備什么專長與技能？

（4）企業如何利用現有人力資源？

（5）采取什么政策處理好員工關系？

（6）如何激活企業現有人力資源的潛能，提高現有員工的士氣？

 

2．確定人力資源戰略目標

人力資源戰略目標是對未來人力資源所要達到某個高度的具體要求，具體包括人力資源的數量與結構、素質與能力、勞動生產率與績效、員工士氣與勞動態度、企業文化與價值觀、人力資源政策、開發與管理成本以及方法水平等。

（1）根據企業發展戰略，進行人員需求預測。

人力資源經理要按照企業各部門的職位要求進行未來崗位需求分析，做好與崗位需求相匹配的人員配置預測。

（2）分析企業人力資源存量狀況，進行人員供給預測。

人力資源經理通過對本企業內外部人力資源狀況的詳細分析，合理預測未來人力資源供給規模和趨勢。

（3）進行供求平衡分析，提出供求保障措施。

人力資源經理在分析現狀的基礎上，發現企業人力資源方面存在的現實問題，提出實現供求平衡的保障措施；需要上級企業或集團總部提供支持的，應提交建議方案。

（4）內外環境分析。

如前所述，人力資源戰略是根據企業內外部條件變化的需要而制定的，因而人力資源經理在確定人力資源戰略目標時需要考慮內外部環境。例如，勞動力市場供求現狀、就業、失業情況，勞動力素質，人力資源的再生現狀與趨勢等，都是應分析的內容。

3．分解總目標，確定子目標

確定總目標后，人力資源經理需要將這個目標層層分解到部門和個人，如圖1-1所示。

人力資源經理在分解總目標時需要注意兩點：一是要根據部門、員工自身條件與能力進行，切不可作出不切實際的劃分；二是要保證分解后的目標有可操作性、可監控性。

完成目標分解后就要解決何時完成目標、如何完成目標的問題，即將人力資源戰略分解為行動計劃與實施步驟。在這個過程中，人力資源經理還有一項重要的工作就是要協調好組織與個人間的利益關系。這個問題如果處理得不好，則會給人力資源戰略的實施帶來困難。因為過分強調組織利益而忽視個人利益，會使員工產生不滿情緒；過分強調個人利益而忽視組織利益，則會給組織帶來損失。

4．戰略評估

人力資源戰略評估是在戰略實施過程中尋找戰略與現實的差異，發現戰略的不足之處，并及時調整戰略，使其更符合組織戰略的過程。戰略評估，也是對人力資源戰略的經濟效益進行評估的過程。

常用的戰略評估方法是目標匯總法，如圖1-2所示。

目標匯總法是目標分解法的逆向過程，首先需要部門與每位員工進行討論，制定個人工作目標，在制定目標時充分考慮員工期望與組織對員工素質、技能、績效的要求，同時提出工作改進方案與方法，規定目標實施的方案與步驟，然后再由此形成部門目標，由部門目標形成組織的人力資源戰略總目標。

小貼士

人力資源經理在制定人力資源戰略時，要兼顧到戰略的平衡性。戰略平衡性，是指人力資源戰略、財務戰略、市場營銷戰略、生產戰略等各種戰略之間的綜合性平衡。由于各戰略均來自不同部門、不同制定者，因而往往帶有某個部門或個人傾向。例如，過分強調各自的重要性，以爭取組織的政策優惠與更多的資源。因此，人力資源經理必須對各項戰略進行綜合平衡，在此基礎上對各項資源進行調整配置。