前言

人力資源是企業發展過程中必不可少的一種資源，人力資源管理也是企業管理的主要內容之一。如今，企業間的競爭已經升華為人才的競爭，人才日益受到各行各業的重視，而以人才為核心內容的人力資源管理相應地成為了企業關注的重點。縱觀世界知名企業，無一不重視人力資源及其管理，人力資源管理已與企業文化、企業長遠發展戰略高度結合，成為企業管理的核心。

例如，IBM不拘一格的招聘理念、微軟“一切從戰略做起”的人才開發實踐、通用電氣與員工一起成長的職業規劃之道、惠普物質與非物質并重的個性化激勵藝術、華為績效管理及“以人為本”的用人理念等，都是以完善的人力資源管理體系為基礎。

然而，我國不少企業的人力資源管理工作卻停留在較低的水平。究其原因，除了市場、體制等方面的客觀原因之外，還有很多主觀原因，如素質、能力以及管理水平的欠缺等。尤其有一些新任人力資源經理，甚至連最基本的任職資格都沒有達到。目前圈內有個很有意思的現象，就是一些人力資源經理是“跳槽高手”，有的是自己待不下去了，也有的是被企業辭退。通過對這些跳槽行為的分析可以發現，90%以上的“跳槽高手”都是因為自己能力不夠，無法適應企業的發展節奏以及外在環境的變化。

人力資源經理在工作過程中常見的問題，主要表現在以下四個方面。

1．唯經驗論

大部分人力資源經理入職后無法擺脫在校學習期間或原單位的思維模式和工作方法，往往把過去的經驗直接搬來即用。而這些經驗往往是在特定時間，用特定方法解決發生的特定問題，所形成的方法總結。而當時間和環境發生變化后，再用過去的方法來解決現在的問題，就會犯經驗主義錯誤。正如牛根生曾經說過，“模仿蒙牛的人永遠超不過蒙牛，但學習蒙牛的人會有一天超過蒙牛的。”過去的經驗可以學習和借鑒，但更應該學習別人思考問題的方法和先進的理念，此外還要與實際情況相結合。

2．眼高手低

眼高手低是所有職場新人的通病，人力資源經理也一樣，談問題時侃侃而談，對人力資源理論很有見地，頗有“大家”風范，給人以“高人”的感覺，但實際上動手能力卻很差，連最基本的人力資源分析都不會做，何談策劃和創新？

人力資源經理的工作是發現問題、解決問題，優秀的人力資源經理不僅需要具有非常深厚的理論功底，而且需要掌握十分出眾的基本職業技能，既能做人力資源戰略分析，又能進行基本業務操作。

3．不能落地

人力資源經理剛入行時最難能可貴的就是“落地生根”，但實際情況卻恰恰相反。很多人力資源經理不認同企業的管理方式，不認同上級的管理理念，不能和老員工融合在一起，無法融入企業文化。他們往往懸在空中，不能將自己的見解與企業實際結合起來，無法對企業的生存和發展發揮作用，最后只能選擇“急流勇退”。

4．視野狹窄

人力資源管理是一門綜合性學科，好的人力資源經理是一名管理大師，應當具備人力資源、財務、生產、采購、銷售、心理等多方面的知識。如果你不了解基本知識，不熟悉工作流程，企業或用人部門怎么會認可你？相反，如果你比用人部門還專業，提供的建議比用人部門的經理、主管還深入，對方自然會重視你，把你當成合作伙伴。

所以，作為一名合格的人力資源經理，一定要加強對各類知識的學習，深入了解企業業務，對企業的整體運營有深入的了解；同時擴大自己的視野，運用綜合知識來武裝自己。只有這樣，才能輕松應對各種情況下的工作。

本書是為人力資源經理打造的一本工作手冊，全書共8章，以人力資源管理工作的主要內容為主線，結合企業最關注的人力資源問題進行編排，力求全面而實用。第1章闡述了人力資源管理概論，包括人力資源及人力資源管理的概念，人力資源管理理論在不同時期的演變以及在企業管理中發揮的作用。從第2章起，分別講述了人力資源管理工作的六大內容：員工招聘、員工管理、員工培訓、勞動關系與社會保險、績效評價以及薪酬管理。同時，書中穿插了大量的實例和圖表，每節的末尾以“小貼士”的形式對正文進行補充說明和注意事項提示，以便突出重點，在追求實用性的同時兼顧趣味性。

本書還增加了附錄部分，包括三大塊內容：第一，不同職能人力資源經理職責對照表；第二，人力資源管理常用工具；第三，人力資源管理工作流程圖。這些表格和流程圖具有非常強的針對性，而且語言凝練、簡潔，以便為那些容易在工作中迷失自我的人力資源經理提供參考，相信每位有過相同經歷和感受的人力資源經理能夠銘記于心，為工作實踐提供指導。

在此要特別說明的是，本書是團隊合作的成果，何亞歌、王偉偉參與編寫了本書的第1章，魏麗、苗小剛參與編寫了本書的第2章，王方方參與編寫了本書的第3章，苗李寧參與編寫了本書的第4章，程俠義參與編寫了本書的第5章，邵鵬、魏艷參與編寫了本書的第6章，趙華振、王偉參與編寫了本書的第7章，譚厚臣參與編寫了本書的第8章，潘鑫、朱虹參與編了寫本書的附錄部分，全書由苗小剛統撰定稿。