致謝

打算寫這本書的緣起，是有天面試一位實習生，她身上帶著兩本她主編的書，在面試的過程中，一會兒拿出一本書，一會兒又拿出另一本書，以此證明她原先的積累情況。其中有一本書，是她大學做社團的整體工作流程，因為她大四要畢業了，無法再繼續擔任社團負責人，于是就把所有的工作方法和流程梳理成冊，希望接任的社團負責人能按照手冊正常運轉社團工作。

當時，我有點被這位實習生的才華震驚到，并且特別羨慕她。她作為團隊負責人，能夠把所有的經驗和知識都沉淀下來，幫助團隊更快地融入和成長，這點非常值得學習。于是，我們也踏上了這本書籍的撰寫之路。

歷經近1年的時間，這本書總算成型了，回憶寫書過程中的點點滴滴，有對著電腦一天寫不出一個字的惆悵，有項目緊張期間見縫插針寫書的堅持，有為寫作內容絞盡腦汁的深夜頭腦風暴。這本書承載著太多人的共同努力和付出，所以，有一萬分的感謝想說。

首先，感謝杭州創博通訊技術有限公司。公司和員工相互扶持、相互依存，公司提供平臺和機會，員工貢獻才華和付出。感謝創博能給團隊做微信公眾號的機會，三年多點點滴滴的積累，才有了這本書的寫作基礎。

其次，感謝創博的三位領導金慧寧、王小龍、潘偉偉的指導和支持。特別感謝創博的總經理王小龍。小龍總非常支持這本書的出版工作，不僅支持團隊在工作之余投入書籍的撰寫工作、號召大家貢獻每個人的智慧和力量寫書，還幫助梳理全書的內容結構，指導文章具體內容的修改，甚至還專門給團隊做了關于寫作的培訓課。感謝才華橫溢的小龍總。

再次，重點感謝所有參與撰寫和編輯此書的同事們，排名不分先后。感謝運營團隊的同學——王玲、李杰、朱燁、韓燁、馮曉、羅貝、胡米琦、田舉、鄭瑤虹、黃益杰、林丹、彭澤勤、葉夢巧、雷云霓、余璐、陳榕、賴晴兒；感謝客服團隊的同學——曹雪、羅莉莎、馬雯婷、陳玉玲；感謝產品團隊的同學——戴新和、舒小文、周盈妙、金迪、陸曉佳；感謝設計團隊的同學——堵佳瀅、陳穎穎、黃艷、陳夢瑤、霍莉莉、劉淑平；感謝公司法務的同學——陳爍……名單難免還有疏漏，在此一并感謝了。創博團隊的每位同事，都對這本書充滿了熱情和期待，也都給了很多的建議和指導，他們或參與書籍的撰寫，或參與書籍的素材提供，或提供書籍大綱和內容建議，我常常為他們的才華所傾倒。

這本書的內容覆蓋了微廳團隊的所有產品運營崗位，他們都對自己崗位的工作內容和職責進行了認真的梳理，并形成了面向公司內部的第一版書籍。此次出版的版本就是基于內部版演化而來，沒有大家的共同努力，就沒有這本書。所以，感謝創博的同事們。

另外，感謝我們的客戶。創博能有機會出版這本書，得感謝客戶提供我們做微廳的機會。創博從最初的對微信公眾號一問三不知，甚至區分不清楚服務號和訂閱號，到現在逐漸成為運營商微信公眾號領域的專業服務公司，過程中犯過很多的錯、走過很多的彎路，感謝客戶愿意一直信任和支持我們。在此，特別感謝浙江電信的五位領導：管建中、童志方、顧尚豐、黃澤宇、李思敏，他們對書籍提了非常多的指導意見，讓書籍的專業性得到了充分保障。

還有，感謝人民郵電出版社，愿意給創博出版這本書的機會。特別感謝出版社的趙軒老師，愿意接受創博的投稿，同時給書籍的大綱內容提了非常多的修改意見，并且總是耐心地回答我們對書籍出版的所有疑問。所以，感謝人民郵電出版社和趙軒老師。

最后，感謝這本書。寫作的過程讓我內心變得特別平靜，也讓我認識到每件事后面都有著無數人的付出和努力，它們都值得被珍惜，也讓我在面對身邊的人和事時，有了愿意臣服之心和愿意感激之情。

說得完的再見，寫不盡的感謝。感謝讀到最后的你們，希望這本書對得起你們所投入的閱讀時間，而我，也僅此愿，不負時間。

施瑤君

2016年7月28日