前言

我已經三十出頭，希望能留下一些禮物，表達我的感激之情。——梵·高

去年，在梵·高畫展看到了上面的那句話，竟然有些感動得熱淚盈眶。留下的這些禮物，即使歲月流逝，感激也會長存。回想創博運營微信公眾號的三年，是充滿感激的三年，出版一本書，把所有的經驗和教訓都分享給大家，或許也是表達感激的一種方式。

雖然世事總是艱難，所幸心里的熱情和感激沒被輕易吹散。在團隊的共同努力下，終于，這本書要跟大家見面了，萬分期待，萬分感激。

很想講講這本書的這一路風景。

2013年-2014年，創博啟程開發和運營微信公眾號，這兩年，可以說是沒日沒夜昏天暗地，比如，有研發同學上午穿著新郎裝拖著行李箱來公司加班，下午趕回去辦婚禮拜堂。所幸，辛苦沒有白費，粉絲從0過了200萬，交易額過了1個億，運營支撐的公眾號還獲得了微信團隊的認可，并受邀參與了微信公開課分享。感謝客戶和微信團隊對創博的認可。

2015年，創博團隊開始走向省外，招聘了很多的新員工，因此在這一年舉辦了70多場大大小小的培訓會，這些培訓會都留下了非常珍貴的培訓材料，它們是每個同事最寶貴的經驗總結。考慮到未來會有更多的省份需要去支撐，而我們的培訓不一定跟得上招聘的步伐，我們便對這些材料進行了梳理，于是，有了內部版的員工培訓材料，也是這本書的雛形。

2016年，幸運至極，這本書可以出版了。我們希望將團隊相對成熟的崗位設置、崗位內容、工作流程和工作技巧分享給大家。書里涵蓋了七大崗位的內容，包括產品經理、交互設計、運營經理、視覺設計、數據分析、文案策劃、客戶服務，內容都是相關崗位多年的經驗總結。

與市場上每個崗位獨立成書的方式不同，本書更希望大家能對微信公眾號團隊建立起全局觀，在崗位的橫向視野上有所提升，能快速了解一線團隊的運作模式及各個崗位在團隊里的角色和價值點，并能快速尋找屬于自己的工作方向，同時提前掌握一些基本的工作方法和工作技巧。

這份小小的禮物，希望你們喜歡。

施瑤君

2016年10月14日