探索軟文的世界

“今年過節不收禮，收禮只收腦白金”的廣告詞幾乎沒有幾個人不知道，但大多數人可能不知道“腦白金”可是廣告史上軟文營銷的鼻祖。

“腦白金”在最初進行廣告宣傳時是以《人類可以“長生不老”?》、《兩顆生物原子彈》等軟文在報紙、雜志上進行營銷，在進行營銷時“腦白金”未打出過任何硬性廣告，且在當時的市場上也買不到“腦白金”這一產品。

當“腦白金”已引起消費者的好奇心時，“腦白金”才開始進行電視廣告的宣傳，隨后“腦白金”的銷量一路飆升。“腦白金”的成功引起了眾多行業的效仿，它開創了軟文營銷的時代。

軟文與硬文的區別

軟文是與硬性廣告相對應的一種宣傳方式，目前軟文營銷已經成為了熱門的營銷方式。軟文營銷之所以受歡迎并不是沒有理由的，它將廣告宣傳與文章內容有機結合起來，既讓客戶看到了想看的內容，又起到了廣告宣傳的作用。軟文與硬文相比，兩者有以下區別。

●含義不同：硬文體現在“硬”字上，而軟文體現在“軟”字上。硬文指直接的廣告，例如戶外廣告、傳單廣告等；硬文對廣告內容不會加以掩飾和隱藏。而軟文則是綿里藏針，不露痕跡地進行廣告營銷。

●效果不同：硬文與軟文相比更具有“殺傷力”。硬文好比是西藥，見效快，但有一定的副作用；軟文好比是中藥，見效慢，但副作用小。軟文營銷并不能像硬文營銷一樣，在短期內進行快速廣泛地傳播，它只能漸進式地進行傳播，但其滲透力強，商業味道不濃，更容易吸引客戶，從而取得客戶信任。

●傳播途徑不同：硬文的傳播途徑比軟文更豐富。軟文更多地在雜志、報紙、論壇及微博等平臺進行廣告宣傳，而硬文則常在廣告牌、宣傳橫幅、電視及傳單上進行宣傳。

●費用支出不同：硬性廣告的費用支出比軟文廣告多，比如電視廣告、戶外廣告等，收費通常都較高，普通的中小型公司可能無法支付昂貴的廣告成本。相比之下，軟文廣告的成本低很多，在一些平臺上還可以進行軟文廣告免費推廣。

雖然軟文和硬文有區別，但兩者的目的是相同的，都是為了吸引客戶的關注，提高公司的知名度和品牌價值。硬文和軟文都有其自身的優勢和不足，在進行營銷宣傳時兩者實際上是相輔相成的，將兩者結合起來，剛柔相濟，能夠發揮更大的作用。

軟文的重要性

軟文營銷是營銷方式中重要的組成部分之一，軟文的發布能夠使網站、網店或產品等得到客戶的關注，從而挖掘出目標客戶。軟文推廣是許多公司不可缺少的推廣方式之一，它對公司的重要性主要有以下幾點。

（1）重要的媒介

公司進行網站推廣、論壇推廣及博客推廣等都離不開軟文，它是這些推廣方式的重要媒介；隨著網絡營銷的發展，軟文更是公司流量的主要來源。將軟文發布在相關平臺上，當潛在客戶閱讀到相關營銷軟文后，就可能記住該產品，從而進行產品咨詢，實現成交。

一篇好的軟文可以得到成千上萬人的轉載，這樣就增加了軟文的關注度，為公司網站帶來更多的流量；隨著營銷軟文地持續推廣，公司也會逐漸樹立起口碑和品牌，這樣會進一步提高流量的轉化率。由此可見，軟文可以帶來營銷的連鎖反應，打開公司的營銷網絡，帶動整體銷售。

（2）搶占搜索引擎排名

搜索引擎在進行抓取時更偏好高質量的文章。因此，在網上發布高質量的軟文能讓軟文更快地被搜索引擎收錄，提高網站權重，在軟文中添加網站外鏈還能進一步提高網站的排名。

例如，在百度搜索引擎中搜索“家庭裝修注意事項”內容，會得到如圖1-1所示的搜索結果。

在上述的搜索結果中，可以看到關于家庭裝修注意事項的相關文章，單擊相關文章超鏈接后可進入網站，而這些網站大多都是與裝修相關的網站，客戶在進入相關網站后可以看到自己想要了解的信息。同時，在瀏覽文章時可能會被網站上的其他內容所吸引，進行二次瀏覽。

由此可見，網站通過發布軟文不僅增加了網站的點擊量，還實現了網站宣傳的目的。

（3）節省營銷宣傳成本

軟文營銷成本低，對初創公司或中小企業來說，營銷成本是他們不得不考慮的問題，然而公司想要發展，不進行營銷宣傳又是不行的，如何進行低成本營銷便成為了擺在他們面前的重要問題。

軟文營銷的成本主要是人力，相比其他推廣方式成本低很多。因此，對于中小型企業來說，軟文營銷是重要的營銷方式。

軟文的真正作用

軟文可以說是一種“潤物細無聲”的廣告，雖然它不是“赤裸裸”地進行產品宣傳，但總的說來，它的廣告性質并未發生改變。進行軟文推廣能夠給企業帶來以下價值。

●提高知名度：軟文文章引起他人關注，并被他人轉載，可以提高產品或公司的知名度，形成口碑效應。

●傳播價值觀：軟文的內容很大程度上都帶有作者的主觀意識，文章中的觀點或看法可以引起他人的共鳴。軟文中的內容如果是積極的，那么可以展現公司良好的正面形象，軟文在推廣的過程中實際上就是營銷了公司本身。

●流量保證：隨著網絡營銷競爭的加劇，公司進行微信推廣、APP推廣、網站推廣以及網店推廣等都需要搶占市場流量。在推廣的初期發布軟文，即使關注度不高，仍能起到潛在客戶流量導入的作用。

●拉近客戶距離：好的軟文能夠起到拉近客戶距離的作用，它不是讓客戶被動地接受廣告，反而讓客戶主動接受，在取得客戶信任后再進行硬性廣告宣傳能夠達到事半功倍的效果。

●將客戶變成粉絲：公司在營銷宣傳的過程中，不僅需要吸引新客戶，還需要維護老客戶，而軟文能讓客戶看到他想要了解的內容。因此，軟文推廣能吸引客戶的持續關注，讓新客戶變成老客戶，老客戶變成忠實粉絲。例如，在微信公眾號中只發布硬性廣告，那么用戶可能在第一次關注該公眾號并持續幾天后就取消關注，而只有發布一些對客戶來說有用的文章才能讓客戶持續關注。

對于每一個公司來說，由于營銷的目的不同，軟文發揮的作用也會不同。總的來說，軟文可以為公司產生無形價值，創造利潤。

軟文的重要載體

隨著營銷宣傳渠道的多元化發展，軟文的載體也變得更加多樣化，主要包括以下幾種載體。

（1）平面媒體

平面媒體是指期刊、報紙和雜志，平面媒體的受眾有一定的針對性。因此，對軟文的選題有一定的偏好，如圖1-2所示為報紙媒體上的軟文。

除報紙、雜志可作為軟文的載體外，公司進行營銷宣傳，有時會通過印制畫冊、DM單及企業內刊的方式，在這些載體中既有硬文也有軟文。另外，戶外廣告中的硬文在符合廣告設計的基礎上，也會加入一些軟文，這類軟文的字數不多，但字字精煉。

（2）博客

博客是軟文的重要載體，博客中的軟文通常沒有太多的限制，博主可以多角度地進行軟文撰寫，在博客中發布的軟文大多比較輕松、自由。如圖1-3所示為某博客軟文部分內容。

（3）微博

微博由于有字數的限制，因此軟文的內容大多短小精煉，且多利用熱門話題來引起他人關注。另外，由于微博中可以發布圖片和長微博，因此有些軟文也通過圖片和長微博的方式進行傳播，如圖1-4所示為微博中某軟文部分內容。

（4）微信

隨著微信的流行，在微信公眾號或他人的朋友圈中都可以看到軟文的身影，如圖1-5所示為某微信公眾號中軟文的部分內容。

（5）論壇

與微信、微博與博客等不同的是，論壇中的軟文會受到版主的限制，因此論壇軟文的廣告成分要更隱晦。目前，論壇的類型很多，在選擇論壇時也要對號入座。例如，在動漫論壇中發布的軟文就要與動漫有關，而不要發布一些汽車、房產等軟文。

另外，論壇這一載體與微信、微博等相比還具有頂帖的功能，一篇好的軟文再加上他人的頂帖，會因此成為熱門帖子，受到更多關注。

（6）其他軟文載體

電子郵件、文庫、QQ空間、各大行業、分類信息、媒體或其他門戶網站都是軟文的載體，豐富的軟文載體為我們進行軟文營銷提供了有利條件。