第一章　供應商管理概述

第一節　供應商管理的意義

一、供應商的功能

大多數企業不可能將自己企業成品的一切零件，以一貫作業的方式全部都在自己工廠內生產，他們不得不把其中的某些零件，交由供應商來制造，并設法對其加以管理。

企業利用供應商的目的，在于有效利用供應商的資本、設備、技術、勞力，借此生產品質更佳、價格更低的制品。

由于企業之間的競爭日趨激烈，加上企業規模的擴大、制品的分工化、技術的專業化，企業能否善用供應商，直接影響到企業的經營績效。因此供應商的管理便成為企業經營的重要課題。

一般而言，供應商具有下列功能。

1. 彌補企業生產能力的不足

企業的生產計劃，通常是根據訂單的狀況以及銷售計劃而定的。為了達到生產計劃，當企業本身的生產能力無法應付生產計劃時，就應設法由供應商來制造。

企業發生生產能力不足的情形，見表1-1。

2. 降低企業的生產成本

產品制造所需的一切設備，要做到精良則需要龐大的資金，除了風險增大外，成本也會大大提升。

比如，電機、機械、車輛、相機、鐘表、縫紉機等的裝配加工業，由于構成產品的零件種類、數目甚多，材質、形狀、規格也是千差萬別，且需靠各自的專門技術與工序的分工才能完成，因此，所需的加工、搬運、檢查、儲存的設備和管理費用，就是一筆相當大的數目。

一家企業要在自己的工廠內，以綜合性、一貫作業的方式生產這些成品非常困難，而且成本太高。

另外，某些精確度無需太高的零件，或是簡單的加工作業，如果使用企業自身精確度甚高的機器與設備來制造或是加工，生產成本就變得非常高，因此，不如發給小規模的供應商代為加工來得劃算。

3. 提供特殊設備或專門技術

制造一種產品需要具備一系列機器設備，企業本身若沒有某些特殊設備與技術，就不得不借助外面的專門工廠。

比如，企業生產某種產品時要用到鑄造、鍛造、沖剪加工、電鍍加工、塑料成型等特殊設備，或是專門技術的零件加工作業，而企業本身沒有這些設備與技術，就不得不交給外面的專門工廠去制造、加工。

4. 穩定或提高企業制品的品質

由于許多零件廠內無法自制，即使能夠自制，也可能品質不穩或品質低劣，于是勢必尋找供應商。因此，對供應商的產品品質調查、樣品試制與認可，以及進料檢驗等，就成為企業品質管理中重要的項目。

二、供應商管理的必要性

1. 做好采購管理工作的重要基礎

毋庸置疑，開展采購工作首先需要一定的供應商資源作為有力支撐。信息時代到處都充斥著大量的信息，人們可以輕易地從通信黃頁、網絡等許多渠道獲取大量的信息，但如何在真正意義上將信息為己所用，由少變多、由靜至動、由好到優，還需要采購部門切實做好供應商管理工作，建立自身穩定、優質的供應商信息庫，方可做到未雨綢繆。

企業要想做好供應商信息管理，需要從以下三個方面入手，如圖1-1所示。

2. 提升采購經濟效益的要素

提高經濟效益，通常會從“開源”和“節流”兩方面著手，而對于提升采購經濟效益，主要是依靠采購部門從“節流”方面下功夫。采購總成本包括物資采購成本和采購運營成本兩方面，采購部門需要持續控制和降低物資采購成本，減少資源占用和組織運營成本，降低采購風險，實現采購經濟效益最佳化。

（1）有效降低企業運營成本。在實際采購業務工作中，采購工作運營成本主要包括購銷雙方溝通成本、活動組織成本、人員成本等方面。采購部門要切實做好供應商管理工作，促進供應商主動、持續更新其相關信息，減少供應商信息庫建立和維護的成本，同時注重培育戰略，和重要供應商逐步形成伙伴和合作關系，簽訂長期供貨協議，減少人力資源的占用。此舉可極大地提高采購工作效率，有效降低采購活動組織成本。

（2）直接控制和降低物資采購成本。在供應鏈管理思想影響下，采購部門和供應商之間由過去的供需雙方完全對立競爭的落后理念，逐步演變為供需雙方互惠互利、合作共贏和共同發展的新理念。在新型的采購戰略下，采購部門依靠采購規模優勢和與供應商穩定的伙伴關系，促進供應商持續提高自身產品質量和核心競爭力，提供更加實惠的價格和服務，從而有效降低物資采購成本。

三、供應商管理的內容

總的來說，在業務過程中，與采購成本直接相關的主要因素是供應商信譽和供應商報價，這兩方面因素的優與劣、高與低勢必影響采購總成本的高低。如何在業務過程中保證采購部門真正選擇到物美價廉的產品，采購部門需要從表1-2所列的五方面著手。

四、供應商管理常見的問題

出于傳統買賣關系對立的意識形態，企業過去經常把與供應商的關系置于你進我退的單贏局面，供應商管理的核心主要集中在如何降低采購價格上。這種敵對狀態的持續最終往往導致與供應商關系的徹底破裂，對企業的正常運營造成很大的影響。

如今，企業逐步認識到供應鏈一體化在競爭中的重要性，于是把與供應商的合作共贏提上了管理的議程。盡管與供應商的關系取得了很大的發展，但在很多企業，對供應商的管理依舊存在著很多的問題。常見的問題如圖1-2所示。

這些問題的核心，在于很多企業都缺乏一套完善的供應商管理機制，這不僅給企業的采購業務帶來了很多負面的影響，也使得企業很難建立起真正意義上的完善供應系統，很難提升在市場上的競爭力。