第一章　供應(yīng)商管理概述

第一節(jié)　供應(yīng)商管理的意義

一、供應(yīng)商的功能

大多數(shù)企業(yè)不可能將自己企業(yè)成品的一切零件，以一貫作業(yè)的方式全部都在自己工廠內(nèi)生產(chǎn)，他們不得不把其中的某些零件，交由供應(yīng)商來制造，并設(shè)法對其加以管理。

企業(yè)利用供應(yīng)商的目的，在于有效利用供應(yīng)商的資本、設(shè)備、技術(shù)、勞力，借此生產(chǎn)品質(zhì)更佳、價格更低的制品。

由于企業(yè)之間的競爭日趨激烈，加上企業(yè)規(guī)模的擴大、制品的分工化、技術(shù)的專業(yè)化，企業(yè)能否善用供應(yīng)商，直接影響到企業(yè)的經(jīng)營績效。因此供應(yīng)商的管理便成為企業(yè)經(jīng)營的重要課題。

一般而言，供應(yīng)商具有下列功能。

1. 彌補企業(yè)生產(chǎn)能力的不足

企業(yè)的生產(chǎn)計劃，通常是根據(jù)訂單的狀況以及銷售計劃而定的。為了達到生產(chǎn)計劃，當企業(yè)本身的生產(chǎn)能力無法應(yīng)付生產(chǎn)計劃時，就應(yīng)設(shè)法由供應(yīng)商來制造。

企業(yè)發(fā)生生產(chǎn)能力不足的情形，見表1-1。

2. 降低企業(yè)的生產(chǎn)成本

產(chǎn)品制造所需的一切設(shè)備，要做到精良則需要龐大的資金，除了風險增大外，成本也會大大提升。

比如，電機、機械、車輛、相機、鐘表、縫紉機等的裝配加工業(yè)，由于構(gòu)成產(chǎn)品的零件種類、數(shù)目甚多，材質(zhì)、形狀、規(guī)格也是千差萬別，且需靠各自的專門技術(shù)與工序的分工才能完成，因此，所需的加工、搬運、檢查、儲存的設(shè)備和管理費用，就是一筆相當大的數(shù)目。

一家企業(yè)要在自己的工廠內(nèi)，以綜合性、一貫作業(yè)的方式生產(chǎn)這些成品非常困難，而且成本太高。

另外，某些精確度無需太高的零件，或是簡單的加工作業(yè)，如果使用企業(yè)自身精確度甚高的機器與設(shè)備來制造或是加工，生產(chǎn)成本就變得非常高，因此，不如發(fā)給小規(guī)模的供應(yīng)商代為加工來得劃算。

3. 提供特殊設(shè)備或?qū)ｉT技術(shù)

制造一種產(chǎn)品需要具備一系列機器設(shè)備，企業(yè)本身若沒有某些特殊設(shè)備與技術(shù)，就不得不借助外面的專門工廠。

比如，企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品時要用到鑄造、鍛造、沖剪加工、電鍍加工、塑料成型等特殊設(shè)備，或是專門技術(shù)的零件加工作業(yè)，而企業(yè)本身沒有這些設(shè)備與技術(shù)，就不得不交給外面的專門工廠去制造、加工。

4. 穩(wěn)定或提高企業(yè)制品的品質(zhì)

由于許多零件廠內(nèi)無法自制，即使能夠自制，也可能品質(zhì)不穩(wěn)或品質(zhì)低劣，于是勢必尋找供應(yīng)商。因此，對供應(yīng)商的產(chǎn)品品質(zhì)調(diào)查、樣品試制與認可，以及進料檢驗等，就成為企業(yè)品質(zhì)管理中重要的項目。

二、供應(yīng)商管理的必要性

1. 做好采購管理工作的重要基礎(chǔ)

毋庸置疑，開展采購工作首先需要一定的供應(yīng)商資源作為有力支撐。信息時代到處都充斥著大量的信息，人們可以輕易地從通信黃頁、網(wǎng)絡(luò)等許多渠道獲取大量的信息，但如何在真正意義上將信息為己所用，由少變多、由靜至動、由好到優(yōu)，還需要采購部門切實做好供應(yīng)商管理工作，建立自身穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商信息庫，方可做到未雨綢繆。

企業(yè)要想做好供應(yīng)商信息管理，需要從以下三個方面入手，如圖1-1所示。

2. 提升采購經(jīng)濟效益的要素

提高經(jīng)濟效益，通常會從“開源”和“節(jié)流”兩方面著手，而對于提升采購經(jīng)濟效益，主要是依靠采購部門從“節(jié)流”方面下功夫。采購總成本包括物資采購成本和采購運營成本兩方面，采購部門需要持續(xù)控制和降低物資采購成本，減少資源占用和組織運營成本，降低采購風險，實現(xiàn)采購經(jīng)濟效益最佳化。

（1）有效降低企業(yè)運營成本。在實際采購業(yè)務(wù)工作中，采購工作運營成本主要包括購銷雙方溝通成本、活動組織成本、人員成本等方面。采購部門要切實做好供應(yīng)商管理工作，促進供應(yīng)商主動、持續(xù)更新其相關(guān)信息，減少供應(yīng)商信息庫建立和維護的成本，同時注重培育戰(zhàn)略，和重要供應(yīng)商逐步形成伙伴和合作關(guān)系，簽訂長期供貨協(xié)議，減少人力資源的占用。此舉可極大地提高采購工作效率，有效降低采購活動組織成本。

（2）直接控制和降低物資采購成本。在供應(yīng)鏈管理思想影響下，采購部門和供應(yīng)商之間由過去的供需雙方完全對立競爭的落后理念，逐步演變?yōu)楣┬桦p方互惠互利、合作共贏和共同發(fā)展的新理念。在新型的采購戰(zhàn)略下，采購部門依靠采購規(guī)模優(yōu)勢和與供應(yīng)商穩(wěn)定的伙伴關(guān)系，促進供應(yīng)商持續(xù)提高自身產(chǎn)品質(zhì)量和核心競爭力，提供更加實惠的價格和服務(wù)，從而有效降低物資采購成本。

三、供應(yīng)商管理的內(nèi)容

總的來說，在業(yè)務(wù)過程中，與采購成本直接相關(guān)的主要因素是供應(yīng)商信譽和供應(yīng)商報價，這兩方面因素的優(yōu)與劣、高與低勢必影響采購總成本的高低。如何在業(yè)務(wù)過程中保證采購部門真正選擇到物美價廉的產(chǎn)品，采購部門需要從表1-2所列的五方面著手。

四、供應(yīng)商管理常見的問題

出于傳統(tǒng)買賣關(guān)系對立的意識形態(tài)，企業(yè)過去經(jīng)常把與供應(yīng)商的關(guān)系置于你進我退的單贏局面，供應(yīng)商管理的核心主要集中在如何降低采購價格上。這種敵對狀態(tài)的持續(xù)最終往往導(dǎo)致與供應(yīng)商關(guān)系的徹底破裂，對企業(yè)的正常運營造成很大的影響。

如今，企業(yè)逐步認識到供應(yīng)鏈一體化在競爭中的重要性，于是把與供應(yīng)商的合作共贏提上了管理的議程。盡管與供應(yīng)商的關(guān)系取得了很大的發(fā)展，但在很多企業(yè)，對供應(yīng)商的管理依舊存在著很多的問題。常見的問題如圖1-2所示。

這些問題的核心，在于很多企業(yè)都缺乏一套完善的供應(yīng)商管理機制，這不僅給企業(yè)的采購業(yè)務(wù)帶來了很多負面的影響，也使得企業(yè)很難建立起真正意義上的完善供應(yīng)系統(tǒng)，很難提升在市場上的競爭力。