營銷人員一旦犯下思維定式的錯誤，思維就會被局限在一個小圈子里，創意和激情就無處迸發。因而在營銷的過程中，無論面對什么樣的客戶，營銷什么樣的產品，有思維定式的營銷人員所采取的方法往往千篇一律，無法創造出更高更好的業績。

有一位世界級的營銷大師，曾經向他的弟子們講過這樣一件事：“有個聾啞人到商店里去買釘子。他一手假裝拿著釘子，另一手假裝拿著錘子，并在售貨員面前做出一副捶打釘子的模樣。售貨員拿出了一把錘子放在他面前，聾啞人見后使勁兒地搖了搖頭。售貨員稍愣了一下，隨后又去拿了些釘子遞給他，聾啞人這才滿意地買下走了。”

這時，營銷大師問道：“聾啞人走后，又進來一位盲人想要買剪刀，現在你們想想看，盲人會用什么簡便辦法去買這把剪刀？”

弟子們一齊脫口而出：“這個簡單，只要用食指和中指做剪刀狀就可以了。”

營銷大師笑了笑說：“你們都錯了，這個盲人只需要開口說話，就可以買到剪刀了。又何必用手比畫呢？切記，不要讓自己的思維進入死角！否則，就會失去正常的思維方式。”

營銷大師的話值得每一個營銷人員牢記。營銷策劃是思維的產物，在營銷活動的領域，即使是曾經把一個小企業從幾千萬做到幾十個億的營銷團隊，如果他們陷入這局限性思維的怪圈中，也不免會失敗。

營銷工作本身是一個創造性的工作，它不像工廠里的流水線，只要用一種方法就可以源源不斷地生產出產品。營銷工作要面對形形色色的客戶，任何一種所謂“有效”的方法，在面對性格不同、背景不同、受教育程度不同的客戶時，也不能說萬無一失。所以，營銷人員絕對不能犯定式思維這種低級錯誤，要在不斷變通和創新中提高自己的能力。

無數類似的事實使我們可以預見：思維僵化、套路單一的營銷手段，最終必然會失敗。而一個走入定式思維的營銷者，永遠不可能成為真正有創新能力的企業家。

一個營銷人員，要想擺脫經驗束縛和觀念僵化的限制，就必須做到以下兩點。

1．冷靜積極地思考

在窘迫的處境下，只要冷靜而積極地思考，必能發現一種天賦的潛能，那就是創造的意志。引爆這個潛能，便可產生創意。

2．改變角度

任何事情都有許多可以辦成的方法。不過，假如你被庸俗陳腐的觀念所束縛，那么你當然就沒有一個有效的解決辦法了。只要你能改變觀察目標的角度，必定可以發現許多看上去是異想天開，而實際上卻是可以實現的多種方法。

只要能做到以上兩點，就可以幫助你打開思路，拓寬渠道。這個世界每天都在發生著天翻地覆的變化，消費市場更是變幻莫測，因此營銷活動絕對是一種思維的巔峰對決。如果你一味地憑經驗去判斷，肯定會付出慘重的代價。如果你不想失敗，那么就請拋開定式思維的錯誤思想，用創造性思維而不是經驗去策劃吧！

錯誤 6

重復過去的錯誤，連續失敗

營銷人員犯錯誤是很正常的事情，而不正常的是有些營銷人員面對錯誤時的心態。錯誤是一個檢視自我的平臺，不是抱怨客戶的借口。但有很多營銷人員卻總是在抱怨，很少想過從主觀上找原因，結果沒能避開犯同樣的錯誤。

有句話說得好：“失敗是營銷的老師。”第一次失誤可以教育一個營銷人員，而第二次失誤則可能葬送營銷人員的前程。

每一個營銷人員都難免會遇到挫折，也難免失敗。其實失敗本身并不可怕，可怕的是有的營銷人員在營銷過程中，常犯同樣的錯誤，在同一條路上跌倒兩次，也就是常常會重復過去的錯誤，連續失敗。

營銷人員之所以會陷入同一個錯誤的泥潭，究其原因，就是當自己的業績不好時，總是怨天尤人，抱怨客戶不好，抱怨市場競爭激烈。他們不愿意從自身找原因，而是把失敗歸于外部環境，更談不上下苦功努力改進，能力總是在原地踏步。就是因為有這樣的思想，所以在原地再次摔倒也就不足為奇了。

在山東青島四方區，有一個叫房海名的營銷人員，他來到了一家保潔服務公司上班。在上班不久的一個早晨，他前往一家剛裝修完的寫字樓，去談公司的保潔業務。這家寫字樓的業主見他蓬頭垢面的樣子，就沒好氣兒地說：“我這里的保潔用不著你來做，我看你還是回去先給自己保保潔吧！”

房海名遭到拒絕后十分生氣，抱怨業主太刁蠻，心中暗想：我看你這個家伙的嘴巴也應該保保潔了！

下午，房海名又來到另一處也是剛裝修完的公寓談業務，也是因為衣冠不整，他又一次被業主拒絕了。

經歷了幾次被拒絕，房海名依舊抱怨不止，認為自己很倒霉，遇到的客戶都很難纏。就這樣，他在這個崗位上干了3個月之后，依舊毫無起色，只得辭去了這份工作。

一個優秀的營銷人員，在面對拒絕后會調整好自己的心態，改掉自身的毛病。他們不會讓錯誤重復，也不會遭遇連續的失敗。還有一些營銷人員，他們連續犯錯誤的原因就是對待工作不積極。

只有積極的心態，才可以讓營銷人員全身心地投入工作當中，才能從工作中看到自己的不足并加以改正，避免錯誤。反之，如果沒有積極的心態，在工作中得過且過，不用心總結，自然就難以看到自己的不足。

即使知道自己的不足，也沒有改正的決心，這樣的人就會連續犯錯，重復失敗。如果一個營銷人員能讓自己的心態變得積極起來，認真對待自己的工作，自然也就可以避免許多重復性錯誤的發生了。

總而言之，作為一個營銷人員，只要做到停止抱怨，從自身多找原因，認真對待工作，積極面對挑戰，就可以避免同樣的錯誤和連續失敗的悲劇發生。

營銷人員應該懂得：每一次成功都是一個從失敗走向勝利的過程，每一次失敗都應該成為你攀登成功高峰的墊腳石。失敗并不可怕，可怕的是每次你都以同樣的錯誤而失敗。被石頭絆倒并不是低能的表現，但被同一塊石頭再次絆倒，那就是愚蠢的行為。所以，養成思考、反省和總結的習慣，可以說是營銷人員迅速成長的一個秘訣。

錯誤 7

畏懼挑戰，在困難面前退縮

一個營銷人員，畏懼挑戰，就無法贏得客戶，害怕困難，就無法在事業上有所成就，這是營銷界亙古不變的真理。

營銷工作的最大特點，就是每時每刻都在挑戰中求生存。營銷工作不同于其他工作，可以在固定模式下，按部就班地產生效益。而營銷人員所面對的，總是接二連三的新問題和形形色色的客戶。每一個問題，每一次營銷，都是一次新的挑戰，所以對于營銷人員來講，一個基本的素質就是敢于迎接挑戰，在困難面前不退縮。

現實中有很多營銷人員，在挑戰面前缺乏斗志，在困難面前總想退縮。據有關資料顯示，有48％的營銷人員在遭到一個客戶拒絕之后就不干了，有25％的營銷人員遭到兩個客戶拒絕之后就不干了，有l5％的營銷人員遭到3個客戶拒絕之后就不干了，有12％的營銷人員遭到3個客戶的拒絕之后，繼續干下去，80％的生意就是這一少部分營銷人員做成的。

生命的獎賞總是在旅途的終點。在你邁出第一千步時雖然可能遭到失敗，但是，成功就在第一千零一步。也許再前進一步，再堅持一次，就可以收獲累累碩果。

有兩個年輕氣盛的保險營銷人員，一個叫周東，一個叫申文，他們一起到某縣城做人壽保險的營銷工作。

到達縣城之后，兩個人一家接著一家地推銷人壽保險，這無疑是一項既枯燥辛苦又處處充滿挑戰的工作。時間一天天地過去了，他們拜訪的客戶也一天天地增多，周東和申文的腳都已經磨破了，也面臨許多的困難。終于，在拜訪第九百九十九個客戶的時候，申文退縮了，他決定離開。

這時，周東不甘心地說：“我們已經都拜訪了第九百九十九家了，就這樣放棄了豈不是半途而廢？要不就再拜訪一家湊到第一千家吧，說不定最后一家就可以買很多的保險呢。”

申文不耐煩地說：“我遇到的困難已經夠多的了！不是我要退縮，而是再這樣堅持下去也沒有意義了。”說完，他頭也不回地走了。

在這種情況下，周東沒有被眼前的困難嚇倒，他依舊接著拜訪客戶。沒想到，第一千個客戶竟然是這個縣城的一位副縣長，是專門負責全縣公務員人壽保險工作的。

副縣長聽了周東的介紹后，決定為全縣的公務員都買周東的保險，這可是一筆大單子啊！就這樣，周東一下子完成了公司交給他3年的保險銷售任務。而申文卻不能堅持這最后一步，因而與成功失之交臂，實在可惜！

營銷人員在營銷工作中遇到的最大挑戰，恐怕就是客戶的拒絕。如果一名營銷人員不敢面對客戶的拒絕，那么，他就根本沒有希望取得好業績。面對客戶的拒絕，營銷人員只有抱著“只要我不斷地努力，我就一定會成功”的堅定信念，即使客戶冷眼相對，表示厭煩，自己也信心不減，只有這樣堅持不懈地拜訪客戶，才能“精誠所至，金石為開”，最終取得成功。如果一名營銷人員具備了這種高昂的自信心，那么就能戰勝各種困難，超常發揮自己的才能，最終獲得成功。

應該看到，營銷是一項不易取得成績的工作，它不像工廠里的生產，只要開動機器，就能制造出產品。在很多時候，營銷人員忙忙碌碌，四處奔波，費盡千辛萬苦，說盡千言萬語，也沒有一張訂單。久而久之，一些人就會對自己的工作失去信心。作為一個合格的營銷人員，應該具備一種“舍我其誰”的堅定自信。

據統計材料顯示，80％的銷售額是在營銷人員對客戶打5次電話或做第五次拜訪后才成交的。在這5次拜訪中，你哪怕有一次出現了錯誤，也會讓整個營銷計劃付之一炬。這就是說，一個營銷人員哪怕只想做好一個客戶，也必須經受5次乃至更多的考驗和挑戰。如果你畏懼挑戰，稍有退縮，就會連一個客戶也無法成交。

每個客戶都需要經過數次權衡才能與營銷員成交。要想使整個營銷業績得以提升，就要經過千難萬難，做好公關工作。如果沒有克服困難的決心、迎接挑戰的雄心，絕對不是一個好的營銷人員。

正因為如此，營銷人員不應期待自己能在營銷道路上一帆風順，因為在營銷的這條路上，只有在不斷地挑戰中摸爬滾打，才可獲得真正的成功。假如沒有在實踐中經歷過艱難困苦，任何理論都是紙上談兵，毫無作用。

每個營銷人員都想在困難面前保持斗志，但由于個人性格、際遇有所差別，所以有些人常常難以如愿。那么，如何在營銷中取得成績呢？不妨在以下3點上多下工夫。這些建議，可以幫助營銷人員提升挑戰困難的決心。

1．堅持到底

堅持不懈地付出，是營銷人員取得良好業績的不二法門。據有關調查研究指出，不能堅持，是營銷失敗的主要原因。

一個人想干成任何事，只要能夠堅持下去，就一定能夠取得成功。一個人做一點事并不難，難得的是能夠持之以恒地做下去，直到最后成功。

2．堅定的信念

堅定的信念可以讓人產生不達目的誓不罷休的原動力，因為信念會使一個人專注和樂觀，是“心靈的雞湯”。由信念產生的積極態度充滿了活力，它會幫助營銷人員保持旺盛的精力和斗志。

3．始終如一地堅持

在現實工作中，許多營銷人員最初都能保持旺盛的斗志，但往往不能堅持到最后，甚至會在關鍵的時刻功虧一簣，這是非常可惜的。如果能將自己的斗志始終保持，那么成功就在眼前。

事實證明，卓越的營銷業績并不難獲得，只要你能堅持下去，在遭受打擊和拒絕之后仍能站立，你就能晉升為優秀營銷員。

錯誤 8

瞻前顧后，猶豫不決

一個優柔寡斷的營銷人員，是很難去說服對方消費和購買自己產品的，在這里，果斷才是創造良好業績的有力武器。可是，有一些營銷人員總是喜歡瞻前顧后，猶豫不決，在前去面見客戶的時候，總是擔心對方不會接受自己的產品，以至于在面見客戶的時候，一直被這種擔憂所左右，在營銷過程中縮手縮腳，限制了自我能力充分、有效地發揮。