有位CEO，他為公司制定了一系列崇高的價值觀—高品質、客戶服務、尊重個人等—卻從來不曾解釋過實踐它們有什么現實意義。有這樣一位中層經理，他在與本公司其他部門舉行會議的時候大發雷霆，因為他發現，只要他的同事們少浪費點嘻嘻哈哈的時間，就能多完成很多工作。有的員工多年以來一直業績低下，他待人很好，只不過有些愚笨而已，而你卻不能下決心讓他走人。有的同事讓你無法直面他，因為他仿佛是“活死人”一般，動作遲緩，做他的管理者真是讓人痛苦。還有，那些每天都聚集在“幻滅團隊”餐桌上吃午飯的員工，他們對公司和上級充滿敵意。有位工程師，她在15年的職業生涯中兢兢業業，卻突然有一天認識到自己的生活和工作都是在自欺欺人，她讓所有的人滿意，只有自己除外，于是她決心全都推倒重來。

當然，你還會遇到另外的許多人，他們是創新、睿智和堅忍的典范。

比如百勝餐飲集團（Yum！Brands）的年輕CEO戴維·諾瓦克（DavidNovak），他把百勝公司超過33000家的連鎖餐廳變成了新的經營思想的實驗室，讓整個組織變成了學習機器。又如完美的革新者丹尼斯·內登（DenisNayden），他從來不知道滿足，總是充滿了燃燒的激情。吉米·鄧恩（JimmyDunne），他用友愛、希望和對任何事情都不放棄希望的態度，在世界貿易中心的廢墟上把自己的公司重建起來。蘇姍·皮特斯（SusanPeters），一位上班族母親、GE的第二號人力資源高層經理，有關她在工作與生活之間尋找平衡的傳奇故事，完全可以寫成一本書?？死锼埂确蛩–hrisNavetta），美國鋼鐵Kosice公司的CEO，他幫助斯洛伐克一個沒落的城市成功實現轉型，把破敗的國有鋼鐵廠變成了蒸蒸日上的盈利企業?？夏崴埂び龋↘ennethYu），3M公司中國業務的負責人，他拋棄了傳統的形式主義預算管理程序，代之以扁平式的關注發展機遇的直接對話，給公司業務帶來了高速增長。馬克·利特爾（MarkLittle），他在GE受到降級的打擊，卻通過自己的勇氣、堅持和突出業績重新獲得了晉升。

談到贏的時候，人是決定一切的因素。因此本書要談到許多關于人的故事，談到他們犯過的錯誤，而更多的則是成功。然而，本書最主要的內容還是關于人的思想和把它們付諸實踐的力量。

看到這里，可能有些讀者會表示懷疑。他們在想，如何去贏的話題恐怕太微妙、太復雜了，短短20個章節能講清楚嗎？我才不在乎這本書里談到了多少人和思想呢。

是的，如何去贏是微妙的、復雜的，不用說更是極其艱苦的。

但是，它是可以實現的。你能夠贏。不過要想實現它，你首先應該知道贏需要哪些條件。

本書并沒有提供什么魔法，事實上也沒有這樣的魔法。

然而，通過本書的各個章節，我將給讀者們介紹一些需要遵守的原則、值得參考的規律、可以采納的假設以及應該避免的失誤。關于“戰略”的章節推薦了一個三步走的程序，關于“如何找到合適的工作”的章節介紹了好工作的信號和壞工作的警告。還有一些主題，你會在書中反復看到：由最好的選手組成的隊伍能贏，因此你要發現和留住最好的選手；不要思慮過頭，以致延誤行動；不管你處在什么業務部門，都要不斷與別人分享自己的學習經驗；保持積極向上的態度，并要感染他人；永遠不要把自己當做受害者；還有，天啊—保持快樂。

是的，保持快樂。

做生意不過是游戲而已，而贏得游戲就是最快樂的事！

準備工作

在正文之前，先談談本書的內容結構。全書包括五個部分。

第一部分，名為“有關的基礎”，主要是概念性的內容。其中所包容的經營哲學，當然要比絕大多數生意人在一天里可以消化的內容多，也顯然不是我在自己的工作崗位上一朝一夕就能總結出來的。但是我發現自己做生意的方式有一套最基本的原則，于是把它們放到了全書的第一部分中。

簡單地說，這四條原則分別是：認識到強烈的使命感和切實的價值觀的重要性；在經營管理的任何環節都絕對需要保持坦誠的態度；發揮業績甄別的力量，建立精英化的組織；讓每個個人都得到發言權和尊嚴。

下一個部分是“你的公司如何才能贏”，內容涵蓋組織的內部結構、機制—包括人、辦事程序和企業文化。其中的章節涉及領導力、招聘、人事管理、解聘、變革管理、危機管理等。

在“你的公司如何才能贏”之后是“你要如何贏得競爭”，涉及你組織之外的世界。這里將討論你如何創造戰略優勢、設計有實際意義的預算程序，如何實現有機成長，如何通過兼并收購去擴張，我還試圖闡明一個長期以來困擾人們的問題—六西格瑪品質改善計劃。

接下來的部分是“你的事業如何才能贏”，涉及你職業生涯的藝術和質量。首先是關于如何尋找合適的工作，這不僅是指找第一份工作，而是在你職業生涯中的任何時刻所需要的合適的工作。后面的內容則是，如何能夠得到晉升，如何應付艱難的環境，例如每個人都可能經歷過的，如何在一個糟糕的老板手下工作。最后一章將探討人類的奢望，那就是一切都能為自己所擁有—而且是同時擁有—但你也知道，那實際上并不現實。盡管如此，你可以知道自己的老板是如何考慮這個問題的，而且也應該知道—那正是該章內容的一部分。

本書的最后一個部分名為“有關贏的其他問題”，我在這里將解答一些與前面的內容有所區別的問題，包括如何應對“中國威脅”、多樣化經營、《薩班斯-奧克斯利法案》（Sarbanes-OxleyAct）等新的監管措施所帶來的影響、企業如何應對艾滋病這類社會危機等。還有關于我的繼任者—杰夫·伊梅爾特（JeffImmelt）的表現的問題（簡單地說，就是“棒極了”），有關我還打不打高爾夫球的問題，我覺得自己能否上天堂的問題。

那可是個曾把我噎得夠戧的問題！

但是與本書中所解答的其他問題一樣，這些問題也沒有真正難倒我，它們只是向我發出了挑戰，促使我深思，自己信仰什么，為什么。

本書提供了許多答案，但并非全部的答案—因為商業生活總是在變化，世界也是如此。

就像一位荷蘭企業家在2004年對我說的那樣，“生活中的每一天都會有新的問題，那正是激勵我們前進的動力”。

新問題出現了—也就出現了新的答案。實際上，與自己在GE工作的歲月相比，在離開GE以后，我所學到的東西同樣很多。從人們提出的每個問題中，我都學到了新的東西。

反過來，我也希望自己的回答能幫助讀者去學習。