這好比胖子跑得不如瘦子快，但我們制造的大多數(shù)交通工具十分笨重，好像死沉的脂肪會增加速度一樣！我們國家很大一部分貧困就起源于運(yùn)送這些多余的重量，終有一天我們會發(fā)現(xiàn)如何去掉這些多余的重量。

就以木材為例吧。對某些用途來說，木材是我們所知道的最好的材料，但木材的使用特別浪費(fèi)。如福特汽車上的木材就含有30磅的水，但我肯定還有某種比這更好的制作方法，既可以讓我們獲得同樣的力量和彈性，又不必承受多余的重量。

農(nóng)民們總是把他們的日常工作過于復(fù)雜化。我認(rèn)為一般的農(nóng)民只將他所花的力氣的5%用在了該用的地方。如果一個(gè)人采用這種方式去經(jīng)營他的工廠，那么工廠中就會到處擠滿了人，但是歐洲最糟糕的工廠也不如一般的農(nóng)場那么糟。

農(nóng)場中電力的利用率是最低的。他們不僅一切都用手來做，而且極少想到合乎邏輯地安排工作。例如一個(gè)農(nóng)民在做雜務(wù)的時(shí)候，會在搖搖晃晃的梯子上爬上爬下十多遍；他常年提水，卻不會想到用水管澆水。他的全部想法是，當(dāng)有許多的工作要做時(shí)，便雇用新的人手。他認(rèn)為把錢用在設(shè)施上是一種浪費(fèi)。因此，農(nóng)產(chǎn)品的售價(jià)都比它們本來的價(jià)格要高，而農(nóng)場的最大利潤卻比它們應(yīng)有的利潤低。這是一種浪費(fèi)行為，它使得農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格高而利潤低。

在狄爾波恩我自己的農(nóng)場里，我們都用機(jī)器來做一切，因而減少了很多的浪費(fèi)，但我們還沒有達(dá)到真正的經(jīng)濟(jì)效益。我們還需要花5～10年的時(shí)間，來研究尋找什么才是真正該做的。

與我們已經(jīng)做過的相比，我們還有更多的事情未做。但在任何時(shí)候——無論莊稼的收成如何——我們都能獲得最好的利潤。因?yàn)槲覀儾皇寝r(nóng)民——我們是農(nóng)場中的工業(yè)家。

一旦農(nóng)民把自己看做工業(yè)家，看到存在于材料和人力上的可怕浪費(fèi)，那時(shí)，我們農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格就會低得使所有的人都能吃得起；那時(shí)，利潤會如此之大，以至于農(nóng)業(yè)將被認(rèn)為是最安全，而且最有利可圖的行業(yè)之一。

不知道將會出現(xiàn)什么，不知道真正的工作是什么，不知道完成這些工作的最好方法，這三者正是農(nóng)業(yè)被認(rèn)為是無利可圖的行業(yè)的原因所在。

沒有任何人可以承受得起農(nóng)場的經(jīng)營方式。農(nóng)民們依靠運(yùn)氣和祖輩的保佑生活，他們不知道怎樣進(jìn)行經(jīng)濟(jì)合理的生產(chǎn)，怎樣將產(chǎn)品推向市場。一個(gè)既不知道生產(chǎn)，也不知道銷售的工廠主將無法維持生存，但農(nóng)夫卻能夠維持下去，這就足以說明農(nóng)業(yè)是多么有利可圖的產(chǎn)業(yè)。

低價(jià)高產(chǎn)意味著每個(gè)人都可以獲得更多，其實(shí)，在工廠或農(nóng)場中獲得低價(jià)高產(chǎn)的方式非常簡單。其困難之處在于一般做法總是將相當(dāng)簡單的事情復(fù)雜化。對此，我們可以舉“改進(jìn)”為例子來說明。

當(dāng)我們談?wù)摗案倪M(jìn)”時(shí)，我們頭腦中經(jīng)常想到的是一件被改變了的東西——一件“改進(jìn)”的產(chǎn)品是“被改變”了的產(chǎn)品。但我的看法卻不是這樣。

我總是要在開發(fā)出最好的方法后才開始制造產(chǎn)品。當(dāng)然，這并不意味著一件產(chǎn)品永遠(yuǎn)不會改變。我認(rèn)為在你滿意地找到最佳使用方法、設(shè)計(jì)和材料之前，不要去制造某件產(chǎn)品，從最終效果看來這是最經(jīng)濟(jì)的方式。如果你的研究還不能使你這樣的自信，那么可以繼續(xù)研究，直到你感到自信為止。

開始生產(chǎn)的著眼點(diǎn)應(yīng)集中在產(chǎn)品上面。工廠、組織、銷售、資金計(jì)劃將圍繞著產(chǎn)品而自動形成。你首先得把柴刀磨快，最后你將會發(fā)現(xiàn)這樣節(jié)省了時(shí)間——磨刀不誤砍柴工。對產(chǎn)品沒有足夠的認(rèn)識就匆忙組織生產(chǎn)，這是很多企業(yè)失敗的原因。

人們似乎認(rèn)為重要的是工廠、商店、資金或管理。其實(shí)，最重要的是產(chǎn)品，在設(shè)計(jì)完成之前就緊張地投產(chǎn)，這一切都是在浪費(fèi)時(shí)間。在我制造出T型車之前——也就是今天被命名為福特車的車型——我花了整整12年的時(shí)間，才覺得它令我感到滿意。直到我們有了一種真正的產(chǎn)品以后，我們才試著開始真正的生產(chǎn)，之后這種產(chǎn)品沒有在根本上做過改變。

我們經(jīng)常檢驗(yàn)新的想法。如果你去過狄爾波恩附近的道路，你就會發(fā)現(xiàn)各式各樣的福特車。它們是實(shí)驗(yàn)品——并不是新型號車。我不想讓任何好的想法隨便就溜走，但我并不急于判定一個(gè)想法是好或壞。因此，如果一個(gè)想法看上去不錯(cuò)，或看上去具有可行性，我便做些必要的試驗(yàn)，從不同的角度來檢測這個(gè)想法。

但是，檢測一個(gè)想法和對一輛車做出改動，可不是同樣的事情。大多數(shù)生產(chǎn)者都急于經(jīng)常改變他們的產(chǎn)品，而不是改變其生產(chǎn)方式——而我們恰恰走的是相反的路線。

我們最大的改變常常是在生產(chǎn)方式方面，并且從未停止過。我想，從我們第一次制造現(xiàn)在這種型號的汽車到目前為止，沒有一種生產(chǎn)操作方式是相同的，這正是我們可以如此廉價(jià)地進(jìn)行生產(chǎn)的原因。同時(shí)，汽車本身只有很少幾處改變，這些都是出于使用起來更加方便的考慮，或改變設(shè)計(jì)以增強(qiáng)力量。

隨著我們對使用材料的了解越來越深入，汽車上的材料也在逐漸發(fā)生變化。同時(shí)，為了防止因?yàn)槟撤N特殊材料的短缺而使生產(chǎn)受限制或使成本增加，我們找到了大部分部件和材料的替代品。

例如，釩鋼是我們在生產(chǎn)中所用的主要鋼材，用這種鋼材我們可以達(dá)到以最輕的重量獲得最大的力量。但如果將我們的整個(gè)未來都托付在釩鋼上，這就不是一件好事，因此我們找到了釩鋼的替代品。我們所使用的鋼材都是特殊的，并且其中的每一種鋼材我們至少有一種或好幾種有相同功能、被檢驗(yàn)過的替代材料。其他的所有材料和部件也全都是如此。

最初，我們自己很少制造零件，也不生產(chǎn)發(fā)動機(jī)。現(xiàn)在，我們自己生產(chǎn)整個(gè)發(fā)動機(jī)和大多數(shù)零件，因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)這樣可以將造價(jià)降得更低。同時(shí)，我們這樣做也是為了自己能夠生產(chǎn)所有的零件，從而不會因?yàn)槭袌鑫C(jī)或其他廠家不能履行訂單而影響我們的生產(chǎn)。

比如，在戰(zhàn)爭期間，玻璃的價(jià)格會大幅度地提高。我們是全國最大的玻璃消費(fèi)者之一，而現(xiàn)在我們建立了自己的玻璃生產(chǎn)廠。假如我們將所有的這些精力都用于改變產(chǎn)品，那么就不會有什么大的發(fā)展。

我們沒有改變產(chǎn)品，但是我們卻把精力用于改進(jìn)生產(chǎn)上。刀最重要的部位是刀刃。如果說我們的企業(yè)有一條基本原則的話，那就是這一點(diǎn)。如果沒有鋒利的刀刃，就不是一把好刀——不論它多么漂亮，制作時(shí)所用的鋼是多么好，被打造得多么好，那也只能算是一塊廢金屬。所有的變化中最重要的是它所能做的——而不是設(shè)想它能做的。如果一把鋒利的刀輕輕一砍便能做到的事，為什么要使用一把鈍刀費(fèi)很大的力氣去完成呢？

刀是用來砍東西的，不是用來錘東西的，錘東西只是它偶爾被使用的功能。所以，如果我們在工作，那我們?yōu)槭裁床粚Ｗ⒂诠ぷ鳎⒁宰羁斓姆绞阶龊霉ぷ髂兀?

商品的鋒刃在于它能打動消費(fèi)者。不能令人滿意的產(chǎn)品是鋒刃很鈍的產(chǎn)品。為了讓這鈍刀有用，必須浪費(fèi)很大力氣。

一個(gè)工廠的鋒刃在于工人和操作的機(jī)器。如果工人不努力，機(jī)器也不會有用。如果機(jī)器不好，工人再努力也沒用。因此，一個(gè)人如果使用多于必要的力氣去完成一件事，那就是在浪費(fèi)。

因此，我們的宗旨和理念的根本點(diǎn)就是：浪費(fèi)和貪婪妨礙了真正意義的服務(wù)。

然而，浪費(fèi)和貪婪是不必要的。浪費(fèi)主要是由于人們不明白他們正在做什么，或者對他們所做的事毫不上心。貪婪則只是一種目光短淺的行為。

我總是努力在材料和人力兩方面，以最小的成本生產(chǎn)，然后以最低的利潤價(jià)格進(jìn)行銷售，通過銷售量來獲取好的利潤。在生產(chǎn)過程中，我付給工人們最高的工資——這也是最大的購買力。由于統(tǒng)一了最低成本和最低利潤的銷售，我們可以使產(chǎn)品在銷售與購買力上協(xié)調(diào)一致。

這樣，每一個(gè)與我們生產(chǎn)相關(guān)的人——不論是管理者、工人還是消費(fèi)者——都可以為我們提供更美好的生存環(huán)境。

我們的生產(chǎn)是為了向人們提供服務(wù)——這就是我談?wù)撍奈ㄒ焕碛伞＿@些服務(wù)的原則包括如下幾點(diǎn)：

第一，對未來毫不畏懼，對過去充滿敬意。

一個(gè)害怕未來、害怕失敗的人，會使他的行為處處受到限制。失敗是更富智慧的行為再次開始的唯一機(jī)會。誠實(shí)的失敗并沒有什么不光彩，丟人的是害怕失敗。

過去的一切只有對進(jìn)步指出了可能的途徑和方式時(shí)，才是有價(jià)值的。

第二，不要理會競爭。

不論是誰，如果能將一件事做得更好，就應(yīng)該由他去做。試圖不讓另一個(gè)人從事商業(yè)是犯罪——因?yàn)樗麨榱藗€(gè)人的利益而企圖降低別人的條件——用權(quán)力而不是用智慧。

第三，把服務(wù)置于利潤之前。

沒有利潤，企業(yè)就無法存在。獲取利潤并不是注定錯(cuò)誤的，但利

潤必須依靠良好的服務(wù)而獲得，誠實(shí)經(jīng)營的商業(yè)企業(yè)不可能得不到利潤回報(bào)。利潤不能是基礎(chǔ)，它必須是服務(wù)的結(jié)果。

第四，生產(chǎn)不是低價(jià)買進(jìn)高價(jià)賣出。

它是這樣一個(gè)過程：以公平的價(jià)格買進(jìn)原料，以盡可能低的成本把這些原料轉(zhuǎn)化成可消費(fèi)的產(chǎn)品，再把它交給消費(fèi)者。賭博、投機(jī)和損人的交易，只會阻礙這一過程。

以上這些原則是如何得出來、總結(jié)出來，并被普遍應(yīng)用的，這將是下面各章要談?wù)摰脑掝}。

亨利·福特