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直播銷售與主播素養(微課版)
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【課后習題】
在新媒體時代,直播正在創造著一個又一個的營銷奇跡。直播改變了以往的商業模式,其效率更高,互動更即時,競爭也愈加激烈,這就要求直播行業主播要具備更高的職業素養。本書從勢、道、藝三個方面,對直播帶貨的各個環節和主播所需的各種職業素養都進行了深度詮釋。本書共分10章,系統地講解了主播職業認知、心態管理、形象管理、語言表達、商品管理、內容策劃、營銷話術、靈活救場、復盤分析、風險防范等內容。本書不僅適合想從事或正在從事直播主播的人員閱讀學習,也可作為直播、MCN機構的培訓教材,還可作為高等院校和職業院校電子商務、網絡營銷等專業的學習教材。
- 【課后習題】 更新時間:2022-09-14 15:36:41
- 10.4.2 直播主播稅務風險防范
- 10.4.1 直播主播所涉稅種
- 10.4 直播主播稅務風險與防范
- 10.3.2 直播主播銷售風險防范
- 10.3.1 直播主播銷售常見風險
- 10.3 直播主播銷售風險與防范
- 10.2.2 直播主播合同風險防范
- 10.2.1 直播主播合同常見風險
- 10.2 直播主播合同風險與防范
- 10.1.3 直播行業相關法律
- 10.1.2 直播合規的重要意義
- 10.1.1 合規的概念
- 10.1 直播合規
- 第10章 風險防范,提升直播合規意識
- 【課后習題】
- 9.2.5 運用抖音電商羅盤實施直播數據分析
- 9.2.4 常用的直播數據分析工具
- 9.2.3 常用的直播數據分析方法
- 9.2.2 直播數據分析的基本思路
- 9.2.1 直播數據分析的常用指標
- 9.2 直播數據分析
- 9.1.3 直播復盤的步驟
- 9.1.2 直播復盤的維度
- 9.1.1 直播復盤的必要性
- 9.1 直播復盤策略
- 第9章 復盤分析,深度挖掘數據的價值
- 【課后習題】
- 8.3.2 直播主播致歉的常用技巧
- 8.3.1 直播主播處理突發狀況的必備能力
- 8.3 直播主播處理突發狀況必備的能力與致歉技巧
- 8.2.2 直播“翻車”事故處理的策略
- 8.2.1 直播“翻車”的常見原因
- 8.2 直播“翻車”事故的處理
- 8.1.4 直播間用戶無理要求的處理
- 8.1.3 直播間用戶負面評價的處理
- 8.1.2 直播間商品問題的處理
- 8.1.1 直播間技術故障的處理
- 8.1 直播間突發狀況的處理
- 第8章 靈活應變,維護主播良好口碑
- 【課后習題】
- 7.5.4 直播商品報價方式
- 7.5.3 直播商品講解“三板斧”
- 7.5.2 直播商品講解“五步法”
- 7.5.1 直播商品講解FABE法則
- 7.5 直播商品講解話術設計
- 7.4.4 組建商品賣點話術模型
- 7.4.3 商品賣點表述的方法
- 7.4.2 提煉商品賣點的策略
- 7.4.1 影響商品賣點提煉的因素
- 7.4 直播商品賣點提煉
- 7.3.5 飾品類商品講解要點
- 7.3.4 家居家紡類商品講解要點
- 7.3.3 美妝類商品講解要點
- 7.3.2 食品飲料類商品講解要點
- 7.3.1 服裝類商品講解要點
- 7.3 常見品類商品講解要點
- 7.2.6 說明售后服務
- 7.2.5 適時停止對商品的介紹
- 7.2.4 具體描述商品的使用場景
- 7.2.3 適當放大商品的優點
- 7.2.2 增加商品試用環節
- 7.2.1 重點介紹用戶想聽的
- 7.2 直播商品講解關鍵點
- 7.1.3 直播銷售話術的組合技巧
- 7.1.2 直播銷售話術的常見類型
- 7.1.1 直播銷售話術的基本要求
- 7.1 初識直播銷售話術
- 第7章 銷售話術,提高轉化率的法寶
- 【課后習題】
- 6.5.2 特定主題營銷活動策劃
- 6.5.1 直播營銷策劃方案的要素
- 6.5 直播營銷活動策劃
- 6.4.4 時令促銷
- 6.4.3 借勢促銷
- 6.4.2 特定周期促銷
- 6.4.1 節假日促銷
- 6.4 直播促銷活動設計
- 6.3.6 品牌商/企業領導助播
- 6.3.5 小游戲互動
- 6.3.4 連麥互動
- 6.3.3 與名人合作
- 6.3.2 設置抽獎福利
- 6.3.1 派發紅包福利
- 6.3 直播間互動活動設計
- 6.2.4 整場直播腳本的寫作
- 6.2.3 單品直播腳本的寫作
- 6.2.2 直播腳本的基本要點
- 6.2.1 直播腳本的作用
- 6.2 直播腳本的策劃
- 6.1.2 直播間商品排布的方法
- 6.1.1 直播間商品排布的原則
- 6.1 直播間商品排布規劃
- 第6章 內容策劃,打造優質直播的關鍵點
- 【課后習題】
- 5.5.3 花式定價法
- 5.5.2 人設定價法
- 5.5.1 組合定價法
- 5.5 直播間商品定價
- 5.4.2 直播間商品配比
- 5.4.1 直播間商品角色定位
- 5.4 直播間商品結構規劃
- 5.3.5 平臺專場組貨
- 5.3.4 品牌專場組貨
- 5.3.3 垂直品類組貨
- 5.3.2 單一品類組貨
- 5.3.1 多品類組貨
- 5.3 直播間組貨策略
- 5.2.2 品控的實施
- 5.2.1 品控的環節
- 5.2 直播間品控策略
- 5.1.3 定位選品策略
- 5.1.2 二維選品策略
- 5.1.1 直播選品的基本原則
- 5.1 直播間選品策略
- 第5章 商品管理,引爆直播銷量的制勝點
- 【課后習題】
- 4.4.8 恰當贊美粉絲
- 4.4.7 開玩笑要適度
- 4.4.6 傾聽粉絲的觀點
- 4.4.5 表情和動作自然
- 4.4.4 保持微笑
- 4.4.3 使用流行語
- 4.4.2 用提問引發互動
- 4.4.1 尋找能引起共鳴的話題
- 4.4 拉近與粉絲之間距離的溝通策略
- 4.3.3 用描述法鍛煉即興表達能力
- 4.3.2 用復述法鍛煉語言組織能力
- 4.3.1 用速讀法鍛煉口齒靈活度
- 4.3 直播主播口頭表達能力訓練
- 4.2.4 直播主播說話氣息訓練
- 4.2.3 直播主播語速控制
- 4.2.2 直播主播音量控制
- 4.2.1 直播主播語音訓練
- 4.2 直播主播聲音訓練
- 4.1.4 表達內容要明確
- 4.1.3 形成自己的溝通風格
- 4.1.2 語言通俗易懂
- 4.1.1 吐字清晰、準確
- 4.1 直播主播語言表達的原則
- 第4章 語言表達,掌握高效溝通的基本功
- 【課后習題】
- 3.4.3 直播間燈光設置
- 3.4.2 直播畫面構圖設計
- 3.4.1 直播間場景搭建
- 3.4 直播畫面的構建
- 3.3.2 培養和提高鏡頭感的方法
- 3.3.1 直播主播鏡頭感的體現
- 3.3 直播主播鏡頭感的培養和提高
- 3.2.4 直播主播著裝的設計
- 3.2.3 直播主播發型的設計
- 3.2.2 直播主播妝容的打造
- 3.2.1 直播主播形象管理的原則
- 3.2 直播主播的形象管理
- 3.1.2 打造直播主播人設的策略
- 3.1.1 直播賬號的打造
- 3.1 直播主播人設的塑造
- 第3章 形象管理,塑造主播人設魅力
- 【課后習題】
- 2.3.3 直播主播管理情緒的策略
- 2.3.2 影響情緒的因素
- 2.3.1 情緒的基礎認知
- 2.3 直播主播的情緒管理
- 2.2.3 直播主播管理壓力的策略
- 2.2.2 直播主播壓力的自我診斷
- 2.2.1 直播主播的壓力來源
- 2.2 直播主播的壓力管理
- 2.1.2 直播主播增強心理素質的策略
- 2.1.1 直播主播必備的心理素質
- 2.1 直播主播的心理素質
- 第2章 心態管理,修煉主播強勁內功
- 【課后習題】
- 1.2.6 直播主播的考核體系與晉升考核方式
- 1.2.5 直播主播的成長路徑
- 1.2.4 直播主播的薪資類型
- 1.2.3 直播主播的核心能力要求
- 1.2.2 直播主播的類型
- 1.2.1 直播主播的來源
- 1.2 初識直播主播職業
- 1.1.5 直播的基本流程
- 1.1.4 直播運營團隊崗位及其職責
- 1.1.3 直播的內容表現形式與變現模式
- 1.1.2 推動直播發展的因素
- 1.1.1 直播行業發展概況
- 1.1 初識直播行業
- 第1章 直播銷售,直播行業與主播認知
- 前言
- 內容提要
- 版權頁
- 封面
- 封面
- 版權頁
- 內容提要
- 前言
- 第1章 直播銷售,直播行業與主播認知
- 1.1 初識直播行業
- 1.1.1 直播行業發展概況
- 1.1.2 推動直播發展的因素
- 1.1.3 直播的內容表現形式與變現模式
- 1.1.4 直播運營團隊崗位及其職責
- 1.1.5 直播的基本流程
- 1.2 初識直播主播職業
- 1.2.1 直播主播的來源
- 1.2.2 直播主播的類型
- 1.2.3 直播主播的核心能力要求
- 1.2.4 直播主播的薪資類型
- 1.2.5 直播主播的成長路徑
- 1.2.6 直播主播的考核體系與晉升考核方式
- 【課后習題】
- 第2章 心態管理,修煉主播強勁內功
- 2.1 直播主播的心理素質
- 2.1.1 直播主播必備的心理素質
- 2.1.2 直播主播增強心理素質的策略
- 2.2 直播主播的壓力管理
- 2.2.1 直播主播的壓力來源
- 2.2.2 直播主播壓力的自我診斷
- 2.2.3 直播主播管理壓力的策略
- 2.3 直播主播的情緒管理
- 2.3.1 情緒的基礎認知
- 2.3.2 影響情緒的因素
- 2.3.3 直播主播管理情緒的策略
- 【課后習題】
- 第3章 形象管理,塑造主播人設魅力
- 3.1 直播主播人設的塑造
- 3.1.1 直播賬號的打造
- 3.1.2 打造直播主播人設的策略
- 3.2 直播主播的形象管理
- 3.2.1 直播主播形象管理的原則
- 3.2.2 直播主播妝容的打造
- 3.2.3 直播主播發型的設計
- 3.2.4 直播主播著裝的設計
- 3.3 直播主播鏡頭感的培養和提高
- 3.3.1 直播主播鏡頭感的體現
- 3.3.2 培養和提高鏡頭感的方法
- 3.4 直播畫面的構建
- 3.4.1 直播間場景搭建
- 3.4.2 直播畫面構圖設計
- 3.4.3 直播間燈光設置
- 【課后習題】
- 第4章 語言表達,掌握高效溝通的基本功
- 4.1 直播主播語言表達的原則
- 4.1.1 吐字清晰、準確
- 4.1.2 語言通俗易懂
- 4.1.3 形成自己的溝通風格
- 4.1.4 表達內容要明確
- 4.2 直播主播聲音訓練
- 4.2.1 直播主播語音訓練
- 4.2.2 直播主播音量控制
- 4.2.3 直播主播語速控制
- 4.2.4 直播主播說話氣息訓練
- 4.3 直播主播口頭表達能力訓練
- 4.3.1 用速讀法鍛煉口齒靈活度
- 4.3.2 用復述法鍛煉語言組織能力
- 4.3.3 用描述法鍛煉即興表達能力
- 4.4 拉近與粉絲之間距離的溝通策略
- 4.4.1 尋找能引起共鳴的話題
- 4.4.2 用提問引發互動
- 4.4.3 使用流行語
- 4.4.4 保持微笑
- 4.4.5 表情和動作自然
- 4.4.6 傾聽粉絲的觀點
- 4.4.7 開玩笑要適度
- 4.4.8 恰當贊美粉絲
- 【課后習題】
- 第5章 商品管理,引爆直播銷量的制勝點
- 5.1 直播間選品策略
- 5.1.1 直播選品的基本原則
- 5.1.2 二維選品策略
- 5.1.3 定位選品策略
- 5.2 直播間品控策略
- 5.2.1 品控的環節
- 5.2.2 品控的實施
- 5.3 直播間組貨策略
- 5.3.1 多品類組貨
- 5.3.2 單一品類組貨
- 5.3.3 垂直品類組貨
- 5.3.4 品牌專場組貨
- 5.3.5 平臺專場組貨
- 5.4 直播間商品結構規劃
- 5.4.1 直播間商品角色定位
- 5.4.2 直播間商品配比
- 5.5 直播間商品定價
- 5.5.1 組合定價法
- 5.5.2 人設定價法
- 5.5.3 花式定價法
- 【課后習題】
- 第6章 內容策劃,打造優質直播的關鍵點
- 6.1 直播間商品排布規劃
- 6.1.1 直播間商品排布的原則
- 6.1.2 直播間商品排布的方法
- 6.2 直播腳本的策劃
- 6.2.1 直播腳本的作用
- 6.2.2 直播腳本的基本要點
- 6.2.3 單品直播腳本的寫作
- 6.2.4 整場直播腳本的寫作
- 6.3 直播間互動活動設計
- 6.3.1 派發紅包福利
- 6.3.2 設置抽獎福利
- 6.3.3 與名人合作
- 6.3.4 連麥互動
- 6.3.5 小游戲互動
- 6.3.6 品牌商/企業領導助播
- 6.4 直播促銷活動設計
- 6.4.1 節假日促銷
- 6.4.2 特定周期促銷
- 6.4.3 借勢促銷
- 6.4.4 時令促銷
- 6.5 直播營銷活動策劃
- 6.5.1 直播營銷策劃方案的要素
- 6.5.2 特定主題營銷活動策劃
- 【課后習題】
- 第7章 銷售話術,提高轉化率的法寶
- 7.1 初識直播銷售話術
- 7.1.1 直播銷售話術的基本要求
- 7.1.2 直播銷售話術的常見類型
- 7.1.3 直播銷售話術的組合技巧
- 7.2 直播商品講解關鍵點
- 7.2.1 重點介紹用戶想聽的
- 7.2.2 增加商品試用環節
- 7.2.3 適當放大商品的優點
- 7.2.4 具體描述商品的使用場景
- 7.2.5 適時停止對商品的介紹
- 7.2.6 說明售后服務
- 7.3 常見品類商品講解要點
- 7.3.1 服裝類商品講解要點
- 7.3.2 食品飲料類商品講解要點
- 7.3.3 美妝類商品講解要點
- 7.3.4 家居家紡類商品講解要點
- 7.3.5 飾品類商品講解要點
- 7.4 直播商品賣點提煉
- 7.4.1 影響商品賣點提煉的因素
- 7.4.2 提煉商品賣點的策略
- 7.4.3 商品賣點表述的方法
- 7.4.4 組建商品賣點話術模型
- 7.5 直播商品講解話術設計
- 7.5.1 直播商品講解FABE法則
- 7.5.2 直播商品講解“五步法”
- 7.5.3 直播商品講解“三板斧”
- 7.5.4 直播商品報價方式
- 【課后習題】
- 第8章 靈活應變,維護主播良好口碑
- 8.1 直播間突發狀況的處理
- 8.1.1 直播間技術故障的處理
- 8.1.2 直播間商品問題的處理
- 8.1.3 直播間用戶負面評價的處理
- 8.1.4 直播間用戶無理要求的處理
- 8.2 直播“翻車”事故的處理
- 8.2.1 直播“翻車”的常見原因
- 8.2.2 直播“翻車”事故處理的策略
- 8.3 直播主播處理突發狀況必備的能力與致歉技巧
- 8.3.1 直播主播處理突發狀況的必備能力
- 8.3.2 直播主播致歉的常用技巧
- 【課后習題】
- 第9章 復盤分析,深度挖掘數據的價值
- 9.1 直播復盤策略
- 9.1.1 直播復盤的必要性
- 9.1.2 直播復盤的維度
- 9.1.3 直播復盤的步驟
- 9.2 直播數據分析
- 9.2.1 直播數據分析的常用指標
- 9.2.2 直播數據分析的基本思路
- 9.2.3 常用的直播數據分析方法
- 9.2.4 常用的直播數據分析工具
- 9.2.5 運用抖音電商羅盤實施直播數據分析
- 【課后習題】
- 第10章 風險防范,提升直播合規意識
- 10.1 直播合規
- 10.1.1 合規的概念
- 10.1.2 直播合規的重要意義
- 10.1.3 直播行業相關法律
- 10.2 直播主播合同風險與防范
- 10.2.1 直播主播合同常見風險
- 10.2.2 直播主播合同風險防范
- 10.3 直播主播銷售風險與防范
- 10.3.1 直播主播銷售常見風險
- 10.3.2 直播主播銷售風險防范
- 10.4 直播主播稅務風險與防范
- 10.4.1 直播主播所涉稅種
- 10.4.2 直播主播稅務風險防范
- 【課后習題】 更新時間:2022-09-14 15:36:41