出身貧困、從小被母親拋棄的伊麗莎期望靠自己的學術天賦改變命運，努力考進了夢寐以求的牛津大學。但在一眾家世顯赫、天賦絕倫的精英包圍下，她變得懷疑自我。為了省錢，伊麗莎只能住在隨時會拆除的非法房源中。透過灰蒙蒙的臥室窗戶，她時常能看到對街黃色大門的主人，那個時常到陽臺澆花的獨居老婦，對方孤獨的身影給了她些許安慰。老婦人名叫艾達，她就是大名鼎鼎的“出租外婆”。如果誰需要一個外婆在場，找她就對了。她為跨國婚姻提供禮儀指導，在不被祝福的婚禮上當證婚人，替單親媽媽看護孩子……得知無所不能的“出租外婆”就住對面，伊麗莎禁不住誘惑，敲開了黃色大門，而她暗淡無光的生活就此產生了變化。