上篇 品格智慧篇

在生死攸關、千鈞一發的危急情況下，要作出合于大德大義的決定，必須基于嚴格的品格修煉。事實上，惟有多年持之以恒的自修自省，才能夠學會選擇合于大義之事。

西點深信細節的力量，并一再強調必須熟知每一個細節，從背誦一些小事，擦亮扣環到M16的構造和使用。

美國法學家霍姆斯（Oliver Wendell Holmes）曾經寫過一篇名為《每一個細節背后的偉大力量》的文章，以此說明細節決定成敗的道理。西點也非常注重對學員進行細節化的訓練，以便使學生充分了解他們的學習最終會取得什么樣的結果。比如，讓新生手持上了長刺刀的步槍，放聲大喊：

“刺刀的精神是什么？”

“殺敵！”

“青草靠什么成長？”

“鮮血?！?

千萬不要小看這個細小的環節，看似戲劇化的訓練實際上培養了西點人注重細節的品格。西點深信細節的力量，并一再強調學員必須熟知每一個細節，從背誦一些小事，擦亮扣環到M16的構造和使用。

布瑞德利將軍（Omar Bradley）曾說：“二次大戰期間，我們抵達萊茵河的時候，我并不見得知道怎樣建造橋梁，但是我知道相關的事情有哪些。我讓筑橋的工兵能有足夠的時間和補給，這一點是非常有幫助的?！睂τ谖鼽c人來說，作戰是他們的天職，而帶兵的人則必須確保士兵的性命不會白白犧牲。對領導人而言，熟知細節是最佳的訓練，尤其是面對緊急、影響重大的事情時，這些知識則顯得尤其重要。誠如前任西點校長潘莫將軍所說的：“細微末節最傷腦筋?！彼囊馑际钦f，即使是最聰明的人設計出來的最偉大的計劃，執行的時候還是必須從小處著手，整個計劃的成敗就取決于這些細節。

此外，細節訓練也讓學生了解到，追求完美并不像他們想象得那樣困難，甚至就如同擦鞋一樣易如反掌。只要先學會如何把鞋擦亮，那么即便遇到更重大的事情，同樣可以做到盡善盡美。具體來說，西點每天都要檢查學生的服裝儀容，包括皮鞋、扣環擦亮、上衣正確扎進褲子或裙子、襯衫衣衩和褲縫對直成一條線等等。

有一位西點新生在訓練期間，曾經來回向班長報到了12次，才通過服裝儀容的檢查。每一次他到班長房間，都有通不過的地方，不是頭發沒有梳好、皮鞋碰臟了，就是襯衫后面的衣擺露出來了、某段新生知識沒有背好等等。每次都得回寢室去重新整理。對于這位新生和他的室友來說，細節培養變成了一項挑戰，他們決心要幫助他做到盡善盡美，讓班長挑不出任何毛病來。當這位新生第12次向班長報到的時候，班長費了好大的勁兒，才找到了一個不起眼的毛病——他背上有一根頭發，大概是梳理的時候掉下來的。盡管如此，班長仍然沒有告訴他不用再回來復檢了，而他也不因此而抱怨班長吹毛求疵，相反，他希望用自己的行動，讓班長愈來愈費勁才能挑出自己的毛病，在這個過程中，他覺得自己的品格得到了歷練，自己逐漸地走向了完美。

西點學生不僅一切要按命令行事，而且每一件事都必須做好。如果做不好，長官會非常嚴厲地進行批評。例如，長官會說：“皮鞋很亮，但是著裝根本不及格。”如果長官認為你不夠盡力，就像前面所說的那位新生一樣，他會逼著你不斷再改進。

新生面對這么多的要求，有時候不太可能每一件事都做到盡善盡美，因此他們開始學會判斷各項工作的輕重緩急，在重要與次要的事情之間取得平衡。只要專心于任務的細節，就能夠應付內心的壓力。

這種訓練有益于新生熟悉日后的工作環境。面對著壓力沉重、情況危急的環境與戰斗，領導人絕對不可能事事都做到完美，但是這樣的訓練使他們對于追求完美已經習以為常，完美對他們來說不是最巔峰的狀態。他們必須在最短的時間內找出可行的辦法，決定輕重緩急，將有限的時間做最好的安排。

西點學生知道，軍人即使遇到背癢都得忍住。如果一支部隊里士兵都在左搖右晃拼命撓癢，還能稱得上是訓練有素的部隊嗎？

西點指出，這一切都不是要故意找新生的麻煩，給他們苦頭吃；嚴格地要求服從，絕不是為了羞辱新生。訓練他們的服從意識，也不是打擊他們的士氣。相反，通過所有困難的考驗，他們的自信、自尊、自律等品格都會隨之增強了。

對于現代企業來說，細節是非常重要的一個環節。隨著生產力水平的日益提高，企業之間的綜合實力相差無幾，拼到最后，往往就是細節的較量，誰的服務做得好，做得細致，誰就能贏得消費者的信任。同樣，身在職場中的人，只有深信細節的力量，才能于無聲處響驚雷，讓領導刮目相看！