從來沒有一個時代像今天一樣，讓消費者從被動的接受者變成主動的決策者。用戶驅動成為移動互聯時代的關鍵詞，由此而誕生了一種更科學合理的商業模式——分眾電商。

營銷大師彼得·德魯克認為：未來企業之間的競爭，不是產品之間的競爭，而是商業模式之間的競爭。國內電商經過了二十年的發展，從粗放式經營到精細化發展；從簡單粗暴的價格戰到精益求精地修煉內功；從跑馬圈地式的爭奪流量到服務至上贏得用戶。種種跡象表明，電商正在日漸走向成熟。

同電商一起走向成熟的還有廣大用戶，他們已經接受了PC端和移動端購物這類便捷的購物方式，他們的消費行為變得理性而富有品位，消費趨勢從追求價廉物美到更青睞那些能夠彰顯個性和品位的商品。特別是隨著“90后”一代逐漸成為消費人群的中堅力量，使得這股個性化消費潮流愈演愈烈。與之相適應的就是生產方式和商業模式的變革，比如C2B個性化訂制和分眾電商的快速發展。

電商模式從來都是以商品為中心的，從綜合電商到垂直電商、從團購電商到O2O（Online To Online的簡寫，即線上到線下）電商，他們或者經營全品類的商品，以吸引更多的用戶；或者經營某一個領域的商品，打造出專業的品牌形象。他們的商業邏輯就是以商品來吸引用戶，無論是大而全的平臺電商還是小而美的垂直電商，經營思路實際上大同小異。而現實的問題是沒有哪一條鯨魚可以吞掉所有的小魚，沒有哪一個電商的渠道和體量可以裝下全世界的用戶。無論你的觸角如何努力地伸向四面八方，總會有你無法企及的距離，總會有你無法取悅的用戶。成功者的遺憾恰恰造就了新生者的機會，這就是分眾電商誕生并且發展的合理性。

分眾（Customization）本是傳媒界的一個術語，是一種為順應市場分流、以讀者信息需求差異為變量從而對市場進行細分的營銷手段，為不同讀者用戶提供量身定做的信息服務。先挑選用戶，然后制作服務內容，是分眾的本質。分眾電商亦是如此，它不再以商品為中心，而是以用戶為中心，服務目標用戶，并且圍繞目標用戶打破商品分類局限，為用戶提供全方位服務。

分眾電商的商業邏輯是“給一類人賣所有東西”，實現從垂直品類到綜合品類的突破，商家為滿足目標用戶的需求而開發出足夠豐富的品類。可以說分眾電商汲取了平臺電商和垂直電商的優勢，且摒棄了二者的缺點。平臺電商的用戶獲取是撒網捕魚式，商品就像誘餌，我要進更多品類的商品，無論大魚小魚小蝦小蟹，統統到我的網里來；而分眾電商是針對某類人群提供符合他們特點、深度契合他們需求的各種商品，服務更加精準；垂直電商在某個領域扎得很深、很專業，但是這樣在無形中就限制了購買力，顧客想買化妝品的時候到這里，想買服裝的時候又需要到那里。這就注定垂直電商的生意無法做大，一旦做大又會陷入綜合型電商的困境。分眾電商以目標用戶群為中心，為他們提供解決一攬子的生活服務方案，而且所有的產品和服務都是符合他們的消費偏好和性格特征的，這樣的生意既具有精準性，又具有豐富性。可以說是效率與規模兼具、美譽和效益兼得的商業模式。

分眾電商是典型的圈人模式，體現了“以人為本”的思路。而移動互聯網技術的普及應用、用戶的生活社交化、社交圈層化，又為分眾電商的生長提供了肥沃的土壤。分眾電商以服務精準族群為目標，為他們打造了富有特色的個性化商品和個性化的服務，同時也形成了自己與眾不同的個性品牌。事實上，不僅僅是特色鮮明的分眾電商，更多的電商都意識到了“用戶”的重要意義。如今社群電商、微信電商、自媒體電商的思路都是先圈用戶再做生意，根據自己圈子用戶的特點來投其所好。其他的綜合電商、平臺電商也在致力于用戶分析，進行精準營銷和精準服務。從某種意義上說，他們都在學習、借鑒分眾，在某種程度上也在做分眾。移動電商時代，得用戶者方能得市場。分眾電商的定位更清晰，目標更明確，走的也是抵達用戶內心最近的距離。

“以人為本”的分眾設計正在生枝長葉、開花結果且生機蓬勃，這令人感到欣喜。例如，服務年輕媽媽的“貝貝網”；服務時尚潮人的“Yoho！BUY有貨”；服務中性范文藝青年的“火柴盒”；服務精英男性用戶的“毒物”……分眾成功的案例不勝枚舉，更多的分眾電商正行走在路上。通過這些精彩紛呈的案例，我們可以汲取更多的經驗，借鑒更多的新鮮思路，為我們的創業之路提供更豐富的給養。