美麗洞察力：從化妝品行業(yè)看顧客需求洞察
本書是作者轉(zhuǎn)戰(zhàn)中國市場(chǎng)和美國市場(chǎng)、操盤上市公司和投資公司、從事管理咨詢和管理教育30多年來的商業(yè)智慧結(jié)晶。面對(duì)紛繁復(fù)雜、動(dòng)蕩多變、競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，全書展示了作者具有獨(dú)立性、前瞻性和系統(tǒng)性的思考成果，為處于轉(zhuǎn)型升級(jí)關(guān)鍵時(shí)刻的中國化妝品企業(yè)乃至所有消費(fèi)品企業(yè)的企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者和管理者提供了有針對(duì)性、戰(zhàn)略性和可操作性的創(chuàng)新思路和營(yíng)銷建議。本書將顧客需求洞察看作是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的起點(diǎn)和基礎(chǔ)，將顧客需求洞察分為“體”“用”“源”三個(gè)部分。“體”包括顧客需求洞察對(duì)企業(yè)的重要性和顧客需求洞察的新理論；“用”包括顧客需求洞察助力增長(zhǎng)戰(zhàn)略、助力產(chǎn)品創(chuàng)新、助力營(yíng)銷溝通和品牌建設(shè)；“源”包括旨在提升顧客需求洞察力的市場(chǎng)研究、大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析以及組織文化保障。本書同時(shí)指出，顧客需求洞察只是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的起點(diǎn)和基礎(chǔ)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的終點(diǎn)和目的是“創(chuàng)造顧客”或“創(chuàng)造顧客價(jià)值”。企業(yè)經(jīng)營(yíng)是終而復(fù)始的過程，消費(fèi)是起點(diǎn)，也是終點(diǎn)，先有消費(fèi)才有生產(chǎn)。產(chǎn)品升級(jí)換代和細(xì)分化是消費(fèi)品行業(yè)永恒的課題，從這個(gè)角度來說消費(fèi)品是永遠(yuǎn)做不完的，市場(chǎng)一直有機(jī)會(huì)。只是機(jī)會(huì)偏愛有準(zhǔn)備的頭腦，有待企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者和管理者去洞察、去行動(dòng)、去把握，這樣才會(huì)有成果、有成就、有貢獻(xiàn)。本書適合化妝品產(chǎn)業(yè)鏈上的從業(yè)者閱讀，包括從品牌企業(yè)到原材料供應(yīng)商到ODM/OEM企業(yè)到經(jīng)銷商（以及TP）到零售商到營(yíng)銷服務(wù)公司、從企業(yè)家到高管到中層管理者、從市場(chǎng)人員到研發(fā)人員到銷售人員到客戶服務(wù)人員。本書同樣適合化妝品以外的其他消費(fèi)品行業(yè)的從業(yè)者閱讀。對(duì)于投資者、管理教育者和商科學(xué)生，本書也有一定的參考價(jià)值。
·30.9萬字
