現(xiàn)代醫(yī)院優(yōu)質服務與醫(yī)務禮儀
作為醫(yī)務工作者,不僅要有高超的醫(yī)術,還應有高尚的醫(yī)德醫(yī)風、優(yōu)質的醫(yī)務服務,處處體現(xiàn)出醫(yī)者的溫度,人性的關愛及對生命的敬畏。這些對于患者身心健康的恢復,醫(yī)患關系的和諧,包括醫(yī)療衛(wèi)生體系的建立,都將產生無可替代的積極影響。書稿主要從以下幾方面介紹現(xiàn)代醫(yī)院的優(yōu)質服務禮儀和醫(yī)務關系:需要什么樣的醫(yī)務服務、優(yōu)質醫(yī)務形象禮儀、優(yōu)質醫(yī)務舉止禮儀、窗口優(yōu)質服務禮儀、護理優(yōu)質服務禮儀、醫(yī)生優(yōu)質服務禮儀、服務中心優(yōu)質服務禮儀、優(yōu)質醫(yī)患溝通技巧、行政后勤辦公禮儀。
·13.2萬字