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互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售（AI+微課版）
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互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售（AI+微課版）

互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售能夠突破地域限制、提高營(yíng)銷(xiāo)效率，并降低運(yùn)營(yíng)成本，促進(jìn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展注入新的活力。本書(shū)以互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的流程管理與創(chuàng)新實(shí)踐為主線，系統(tǒng)地介紹了互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的策略、方法與技巧，共分為10個(gè)項(xiàng)目，主要內(nèi)容包括互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售概述、互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售分析、售前服務(wù)與管理、售中服務(wù)與管理、售后服務(wù)與管理、直播銷(xiāo)售與管理、智能客服系統(tǒng)、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析、客戶關(guān)系維護(hù)，以及銷(xiāo)售管理等。本書(shū)內(nèi)容新穎，案例豐富，既可作為高等職業(yè)院校電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)相關(guān)課程的教材，也適合企業(yè)管理人員、銷(xiāo)售培訓(xùn)師，以及對(duì)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售感興趣的讀者閱讀參考。

姚大偉 曹琳主編 ·電子商務(wù) ·21.3萬(wàn)字

電子商務(wù)基礎(chǔ)（第6版）
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電子商務(wù)基礎(chǔ)（第6版）

本書(shū)系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)的基本概念、基本理論和方法，以及初級(jí)業(yè)務(wù)操作流程。全書(shū)共9個(gè)課題，包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)系統(tǒng)、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)支付、電子商務(wù)物流、網(wǎng)上貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和客戶關(guān)系管理，每個(gè)課題都包含案例與分析、課題學(xué)習(xí)引導(dǎo)以及課題實(shí)踐頁(yè)3部分。本書(shū)提供配套的電子課件、實(shí)訓(xùn)組織方案、實(shí)訓(xùn)操作指導(dǎo)等資源，同時(shí)還在國(guó)家精品資源共享課程網(wǎng)站和課程教學(xué)群提供了免費(fèi)的相關(guān)教學(xué)資源。本書(shū)及時(shí)更新國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展的數(shù)據(jù)資料，對(duì)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀也做了相關(guān)介紹。考慮到理論和實(shí)訓(xùn)教學(xué)“教、學(xué)、做”一體化的要求，推薦采用數(shù)字化教學(xué)手段組織實(shí)踐教學(xué)，以把握電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)職業(yè)教育課程改革的方向，滿足職業(yè)院校培養(yǎng)復(fù)合型、技術(shù)應(yīng)用型人才或高素質(zhì)技術(shù)技能人才的要求。本書(shū)注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，內(nèi)容新穎、重點(diǎn)突出、圖文并茂、實(shí)例豐富，既可作為高等院校電子商務(wù)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)的教材或教學(xué)參考書(shū)，也可作為社會(huì)各界人士繼續(xù)教育的培訓(xùn)教材或自學(xué)參考書(shū)。

萬(wàn)守付 秦軍昌主編 ·電子商務(wù) ·24.1萬(wàn)字

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