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快速擴張時代,如何深挖客戶價值(《商業評論》2019年2/3月號)
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如今,企業的生滅正變得前所未有的快。小米、滴滴、拼多多……幾年時間,這些品牌已經家喻戶曉,另一方面,同樣不過幾年時間,ofo、愛屋吉屋,這些快速竄紅的“互聯網+”獨角獸卻紛紛倒地?!斑@是沖刺式的馬拉松長跑”,本刊編委、北大國發院教授陳春花形象地比喻當今的企業經營狀態。今天的經營環境不準許有任何間歇和調整,每一段都是沖刺,又必須是長跑。陳春花說,今天真正的“快”,是你對顧客價值的深度開發和聚焦的價值創造,是你的不可替代性。從這個意義上來說,“慢就是快”。很多時候,我們并不是被技術淘汰,而是自己淘汰了自己,因為缺乏不可替代性……《商業評論》是由中國社科院主辦,阿里巴巴集團戰略投資的管理刊物,創刊于2002年。《商業評論》同時也是《MIT斯隆管理評論》(MITSloanManagementReview)的中國區獨家版權合作伙伴。創刊以來,《商業評論》秉承“理念引領,實踐落地”的定位,深耕中國優秀企業,開發本土管理案例,并持續引入國際最前沿的管理理念,一直引領中國管理媒體行業,被管理界譽為“中國管理第一刊”。

商業評論 ·中國經濟 ·10.7萬字

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