基于企業(yè)網(wǎng)站的顧客感知服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)理論模型與實(shí)證研究
韋福祥教授是國(guó)內(nèi)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)管理做得比較好的學(xué)者，服務(wù)管理的全國(guó)會(huì)議多次在天津師范大學(xué)召開(kāi)。本書(shū)為韋福祥教授主持國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目結(jié)題成果之一，本項(xiàng)目為國(guó)家自然科學(xué)基金委所批準(zhǔn)的唯一一個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下顧客感知服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)方面的項(xiàng)目，具有較高的前沿性、創(chuàng)新性。
·11.5萬(wàn)字
