有效溝通實務
本教材在設計每一個任務時都提出了一個需要解決的問題，并圍繞任務中的問題組織課堂的教學內容，讓學生在完成具體任務的過程中逐步掌握相關知識，并著重發展職業能力。教師的作用重在引導和組織，而不是填鴨式灌輸。在案例選擇上，本教材不拘泥于傳統的思維定式，打破求多、求全的教材編寫習慣，以情境任務帶動相關知識的教學，為學生提供切合實際且較為有效的訓練，使學生掌握良好的溝通方法和溝通技巧。使用本教材時，建議教師以小組為單位設立溝通項目的訓練，把學生帶入真實溝通場景中，在具體場景的基礎上組織技能訓練，使學生找到解決實際溝通障礙的方法，培養學生的溝通交際能力。在實踐教學過程中，教師要正確引導學生適時進行角色轉換，并能夠站在他人的角度來思考問題，從而化解溝通中存在的各種各樣的難題。
·20萬字
