旅游禮儀實務（第二版）
本書在編寫中針對高職高專特點，并結合高職教育改革的需要，在內容和形式上進行了全面創新，模塊清晰，案例豐富，便于學生練習和掌握。強調知識的傳授和技能的訓練，注重學生學習的趣味性和生動性，強調教與學的互動和課堂內外的實踐。全書貫穿經典案例、小資料充實。本書共設計了十個教學項目，以認知禮儀為切入點，系統闡述了認知禮儀、服務人員儀容儀表禮儀、服務人員儀姿儀態禮儀、服務人員交往禮儀、飯店服務禮儀、導游服務禮儀、大學生校園禮儀、中國主要客源國禮儀、我國部分民族和地區禮儀、涉外服務禮儀規范。每個項目都設計了課后練習和項目實訓，幫助學生在學習禮儀知識的基礎上，掌握從事旅游服務工作的基本技能。本書適合高職高專導游、酒店、旅行社管理、旅游管理、商務管理、營銷等專業的學生使用。
·15.7萬字
