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(日)谷厚志
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日本著名投訴處理專家谷厚志先生將自己多年與形形色色的顧客打交道的經驗總結成5大核心要點和31個說話技巧，并列舉了大量經典的溝通實例，全面系統地介紹了各種高情商說話方式，其中涉及人際交往、職業生涯、為人處世等多個層面，幫你掌握說話技巧，提高說話能力，從而擴大交際圈，獲得升職機會，改變自己的命運。本書是一本零基礎、無門檻、拿來即用的高情商說話手冊，讓你輕松快速搞定說話難題。
(日)谷厚志 ·情緒管理 ·5.7萬字
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