質量免費
《質量免費》是管理學的經典名著，也是哈佛、沃頓、耶魯等商學院MBA的必讀物。克勞士比在書中闡釋了人們關于質量管理的錯誤觀念，以及ITT公司如何在全球實施質量過程改進的成功故事。書中有許多案例，實情實景，娓娓道來，使你恍然大悟：什么是質量以及如何按愿望改進質量。HPA的傳奇故事更是詳細而完整地解剖了管理層如何運用14個步驟推動組織改進的全過程，而質量管理成熟度方格又提供了一種讓管理者決定其組織的質量過程何去何從的方法。由此你將理解質量不僅是免費的，它還是一棵貨真價實的搖錢樹。由于工作一開始就做對了，沒有返工而省下的每一分錢，都會寫入會計報表上“利潤”這一欄。
·15.2萬字
