汽車操縱穩定性主動控制的仿真研究
本研究基于社會交換理論、組織支持理論識別了互惠規范與契合營銷戰略的維度構成并開發了相應量表；構建了組織層次互惠規范與契合營銷戰略之間關系的理論模型，證實了互惠規范對于契合營銷戰略的影響作用；構建了跨層次的契合營銷戰略與顧客契合意愿之間關系的理論模型，證實了契合營銷戰略對于顧客契合意愿的影響作用，驗證了顧客感知支持在契合營銷戰略與顧客契合意愿之間的中介作用。本研究成果為顧客契合背景下的支持性營銷戰略提供一個系統的理論框架，豐富了客戶關系管理理論，擴展了營銷戰略的理論視角與構建方法，并從外部視角補充了顧客契合影響因素的研究。
·2.1萬字
