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滕悅?cè)痪幹?/p>

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餐飲服務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)例大全(音頻實(shí)戰(zhàn)版)
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第一,介紹餐飲服務(wù)中的基礎(chǔ)英語(yǔ)。也就是在進(jìn)行餐飲服務(wù)時(shí)必須掌握的基本禮貌用語(yǔ)、訂餐服務(wù)英語(yǔ)、迎賓引座英語(yǔ)、點(diǎn)菜服務(wù)英語(yǔ)、酒水服務(wù)英語(yǔ)、餐間服務(wù)英語(yǔ)以及常見(jiàn)中英文對(duì)照和常用英文表單,這是所有員工必須掌握的。第二,設(shè)計(jì)了幾個(gè)欄目。課前預(yù)習(xí)、詞匯短語(yǔ)(介紹某項(xiàng)服務(wù)可能要涉及的詞匯及短語(yǔ))、基本句型(介紹某項(xiàng)服務(wù)可能要用到的句型)、課后小結(jié)等,并設(shè)計(jì)了一些餐飲服務(wù)過(guò)程中常見(jiàn)場(chǎng)景的對(duì)話,在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候,讓受訓(xùn)者一對(duì)一地進(jìn)行角色演練。本書(shū)從詞匯到句型、再到與客場(chǎng)景對(duì)話,層層深入、層層推進(jìn),使英文學(xué)習(xí)者不僅能夠掌握餐飲服務(wù)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ),還能幫助了解餐飲服務(wù)過(guò)程中操作流程和業(yè)務(wù)知識(shí)。本書(shū)可用于飯店餐廳培訓(xùn)部門(mén)的內(nèi)部培訓(xùn)教材,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或者旅游學(xué)院學(xué)生培訓(xùn)教材,也可作為酒店、餐廳在崗員工的手邊便攜書(shū),隨時(shí)用來(lái)查詢(xún)。

滕悅?cè)痪幹?/a> ·實(shí)用英語(yǔ) ·6.8萬(wàn)字

酒店服務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)例大全(音頻實(shí)戰(zhàn)版)
會(huì)員

《酒店服務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)戰(zhàn)大全》(音頻版)一書(shū)。第一,介紹酒店服務(wù)中的基礎(chǔ)英語(yǔ)。也就是開(kāi)展酒店服務(wù)時(shí)必須了解的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、部門(mén)與員工崗位英語(yǔ)、英文縮寫(xiě)及禮貌用語(yǔ),這是所有員工必須掌握的。許多高星級(jí)酒店實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制,要求每一位員工,只要遇到酒店客人問(wèn)詢(xún),都必須有基本口語(yǔ)應(yīng)答能力。第二,設(shè)計(jì)了幾個(gè)欄目。詞匯短語(yǔ)集錦(介紹某項(xiàng)服務(wù)可能要涉及的詞匯及短語(yǔ))、基本句型(介紹某項(xiàng)服務(wù)可能要用到的句型)、與客對(duì)話等,并設(shè)計(jì)了一些酒店服務(wù)中常見(jiàn)情景的對(duì)話,在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候,讓受訓(xùn)者一對(duì)一地進(jìn)行角色演練。第三,將酒店管理系統(tǒng)納入進(jìn)來(lái),簡(jiǎn)要介紹前臺(tái)服務(wù)中會(huì)涉及的操作業(yè)務(wù),并對(duì)系統(tǒng)中的英文作出詳細(xì)說(shuō)明。本書(shū)從詞匯到句型、再到與客對(duì)話,層層深入、層層推進(jìn),使英文學(xué)習(xí)者不僅能夠掌握酒店專(zhuān)業(yè)英語(yǔ),還能幫助了解酒店運(yùn)作部門(mén)工作的服務(wù)技巧、操作流程和業(yè)務(wù)知識(shí)。本書(shū)可作為酒店員工內(nèi)部培訓(xùn)教材、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或旅游學(xué)院的培訓(xùn)學(xué)生教材。另外,本書(shū)也適合作為酒店崗位員工手邊便攜書(shū),隨時(shí)翻閱學(xué)習(xí)。

滕悅?cè)痪幹?/a> ·實(shí)用英語(yǔ) ·7.7萬(wàn)字

行政管理實(shí)用流程·制度·表格·文本
會(huì)員

本書(shū)從規(guī)范化管理的基礎(chǔ)——流程、制度、表格、文本入手解讀,分四個(gè)部分31章導(dǎo)入了行政管理流程、制度、表格、文本的模板和示例。行政管理流程部分包括行政辦公用品設(shè)備管理流程、文件收發(fā)與檔案管理流程、行政接待工作流程、車(chē)輛管理流程、行政事務(wù)工作流程;行政管理制度部分包括印信管理、文書(shū)檔案管理制度、會(huì)議管理制度、值班管理制度、保密管理制度、衛(wèi)生環(huán)境管理制度、車(chē)輛管理制度、辦公設(shè)備用品管理制度、員工食宿管理制度、行政事務(wù)管理制度、企業(yè)文化建設(shè)管理制度;行政管理表格部分包括印信管理表格、文書(shū)檔案管理表格、會(huì)議管理表格、值班管理表格、保密管理表格、衛(wèi)生環(huán)境管理表格、車(chē)輛管理表格、辦公設(shè)備用品管理表格、員工食宿管理表格、行政事務(wù)管理表格、郵件收發(fā)管理表格、企業(yè)文化建設(shè)管理表格;行政管理文本部分包括企業(yè)常用公文及事務(wù)文書(shū)、企業(yè)文化建設(shè)文本、保密管理文本。本書(shū)進(jìn)行模塊化設(shè)置,內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng),著重突出可操作性,為讀者提供了實(shí)用的流程設(shè)置、制度范本、表單模板、文本參考。本書(shū)可以作為行政管理人員、文秘進(jìn)行管理的參照范本和工具書(shū),也可供高校教師和專(zhuān)家學(xué)者做實(shí)務(wù)類(lèi)參考指南。

滕悅?cè)痪幹?/a> ·一般管理 ·11萬(wàn)字

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