品質經理日常工作細節
品質部，即產品與服務質量監督與管控為職責的部門，在很多大中型對外提供產品或服務的公司，都把品質部的工作放在非常重要的地位，在買方市場的市場交易格局下，產品質量的管控，既關系到目標消費者對公司的信任度和美譽度，也關系到公司的運營成本的管控，近些年，那些國際大品牌，如三星手機電池爆炸事件，豐田汽車等品牌企業對產品質量缺陷的召回事件，都演變成了關乎企業存亡的危機公關事件，企業在這些危機事件中，嚴重影響口碑，影響公司盈利。因此所有的公司從產品研發階段開始到產品上市都在全程管控產品及服務質量。本書從多角度架構品質管理工作的每個細節，讓企業品質管理更規范，減少失誤，不留死角。
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