品質(zhì)經(jīng)理日常工作細(xì)節(jié)
品質(zhì)部，即產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與管控為職責(zé)的部門，在很多大中型對外提供產(chǎn)品或服務(wù)的公司，都把品質(zhì)部的工作放在非常重要的地位，在買方市場的市場交易格局下，產(chǎn)品質(zhì)量的管控，既關(guān)系到目標(biāo)消費(fèi)者對公司的信任度和美譽(yù)度，也關(guān)系到公司的運(yùn)營成本的管控，近些年，那些國際大品牌，如三星手機(jī)電池爆炸事件，豐田汽車等品牌企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量缺陷的召回事件，都演變成了關(guān)乎企業(yè)存亡的危機(jī)公關(guān)事件，企業(yè)在這些危機(jī)事件中，嚴(yán)重影響口碑，影響公司盈利。因此所有的公司從產(chǎn)品研發(fā)階段開始到產(chǎn)品上市都在全程管控產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量。本書從多角度架構(gòu)品質(zhì)管理工作的每個細(xì)節(jié)，讓企業(yè)品質(zhì)管理更規(guī)范，減少失誤，不留死角。
·5.8萬字
