鐵路客運業(yè)務(wù)實作模擬題例及操作技巧
本書以客運規(guī)章為基礎(chǔ)，系統(tǒng)地列舉了六大類客運業(yè)務(wù)實作模擬題例及操作技巧，主要內(nèi)容包括：旅客運輸，行李、包裹運輸，包車、租車，線路中斷和旅客意外傷害處理，客運記錄和站車電報。模擬題例包括模擬情景、辦理過程、操作技巧和票例填寫式樣。為使模擬情景更切合實際，書中使用的站名均為《鐵路客運運價里程表》中的站名，模擬情景中的假設(shè)條件、設(shè)置情景、車次、人名等內(nèi)容均為虛擬，只為達到以虛練實的目的。本書可供廣大客運干部、職工和有關(guān)人員學習、工作參考，也可作為客運學習培訓的教學參考書。
·8.6萬字
