簡法：從簡化文件到簡化公司
你是否曾被專業的醫療術語、搞不懂的信用卡賬單、模糊的合同條款、功能過多的產品弄得一頭霧水過？這些就是無處不在的復雜性，它侵吞我們的財產，腐蝕政府和企業，并將我們的健康甚至生命置于險境。在如今的互聯網時代和體驗經濟時代，人們對企業和政府的信任危機在不斷加重，對透明度的訴求也在不斷增加。企業、醫院與政府如何通過服務創新，縮短與客戶、患者和民眾之間的距離？*好的方式之一就是簡化，降低復雜性。只有運用清晰的思路和表達，簡化自己的產品、服務和溝通方式，組織和機構才有可能擺脫當今市場的各種亂象，脫穎而出。《簡法》是著名品牌大師、簡化主義的重要先行者艾倫·西格爾和簡化主義倡導者艾琳·埃茨科恩30多年來的簡法經驗濃縮，書中深刻揭示了復雜性帶來的危害，系統梳理了3大簡化原則，通過描述谷歌、蘋果、西南航空等真實案例，為我們展示了如何對抗復雜性，簡化客戶體驗。
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