第三節(jié)　安全監(jiān)控管理

一、安全監(jiān)控的工作要點(diǎn)

（1）安全監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)立24小時(shí)監(jiān)控值班崗，全面了解和嚴(yán)密監(jiān)視物業(yè)內(nèi)外的安全狀況。

（2）監(jiān)控值班崗實(shí)行8小時(shí)輪班制，以確保值班人員精力充沛。值班人員需保持高度警惕，了解社會(huì)治安動(dòng)態(tài)，熟知設(shè)防部位狀況，明確設(shè)防目的和要求，忠于職守、堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁脫崗、酒后值勤。

（3）除監(jiān)控室值班人員、消防主管、警衛(wèi)主管、安全部經(jīng)理、工程部維修人員外，其他人員不得進(jìn)入中控室，如需進(jìn)入時(shí)必須經(jīng)安全部經(jīng)理、消防主管、警衛(wèi)主管的批準(zhǔn)，并且監(jiān)控室值班人員在非監(jiān)控室人員進(jìn)出登記表上做好記錄。

（4）值班人員在值班期間，要按規(guī)定與巡邏人員保持密切聯(lián)系，互相溝通有關(guān)安全信息。

（5）值班人員應(yīng)每天對(duì)閉路監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)通知工程部，派工程維修人員對(duì)閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)和紅外線監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行維修和養(yǎng)護(hù)，保證設(shè)備能長(zhǎng)期正常地運(yùn)行，確保安防設(shè)備的可靠性。

（6）消防、監(jiān)控設(shè)備設(shè)施或報(bào)警設(shè)備在維修中需停機(jī)時(shí)，要按有關(guān)單位（部門）負(fù)責(zé)人簽署的通知書停機(jī)，不得用口頭通知代替，停機(jī)時(shí)間的安全工作由簽署通知的負(fù)責(zé)人組織落實(shí)。

（7）值班人員要熟練掌握控制設(shè)備的操作規(guī)程及操作技術(shù)，能排除簡(jiǎn)單的設(shè)備故障。

（8）報(bào)警監(jiān)控設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，值班人員應(yīng)立即向消防主管匯報(bào)，由消防主管向工程部匯報(bào)維修，不得擅自處理。

（9）監(jiān)控設(shè)備的錄像機(jī)、電視屏幕，不得用于看錄像、玩電子游戲等娛樂消遣。

（10）發(fā)生報(bào)警時(shí)值班人員要保持冷靜，判明報(bào)警的部位和種類，查驗(yàn)清楚后，做好記錄。

（11）發(fā)生入侵需要做出反應(yīng)時(shí)，值班人員應(yīng)立即向應(yīng)急處置指揮人員、備勤人員及其他有關(guān)人員報(bào)告。

（12）應(yīng)急處置人員出動(dòng)后，值班人員應(yīng)繼續(xù)利用監(jiān)視設(shè)備了解案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)及其周圍的動(dòng)態(tài)，并隨時(shí)向應(yīng)急處置人員通報(bào)情況，事后做好記錄。

（13）閉路監(jiān)控采取24小時(shí)錄像，錄像資料保存期限至少為1個(gè)月（具體與甲方商定）。發(fā)現(xiàn)錄像帶的錄像質(zhì)量下降，值班人員應(yīng)及時(shí)更換新的錄像帶，保證錄像圖片的質(zhì)量，以便在發(fā)生某些事件時(shí)能根據(jù)錄像資料找到有價(jià)值的線索，達(dá)到安防的效果。

（14）為確保監(jiān)控中心的正常運(yùn)作，安全部相關(guān)人員應(yīng)做好各自的工作，不同崗位的具體任務(wù)請(qǐng)參照“監(jiān)控中心作業(yè)指導(dǎo)書”（表2-11）。

檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：監(jiān)控及時(shí)準(zhǔn)確、記錄齊全，按時(shí)更換錄像帶，信息發(fā)布準(zhǔn)確無誤。

二、閉路電視的管理

閉路電視是安全監(jiān)控的重要設(shè)備，對(duì)閉路電視進(jìn)行管理是安全監(jiān)控管理的重點(diǎn)。

（一）閉路電視的操作程序

（1）報(bào)警模式置為MOE，即所有報(bào)警均在監(jiān)視器里輸出，在錄像機(jī)里錄像。

（2）程序切換置為PSET。

（3）選擇監(jiān)視器號(hào)碼Sa。

（4）按鍵盤“O”，然后按“GO”鍵。

（5）選擇畫面，選擇收視器號(hào)碼；選擇攝像機(jī)號(hào)碼。

（二）閉路電視的操作規(guī)定

（1）8臺(tái)錄像機(jī)共計(jì)128盒錄像帶，分為8批，每批編號(hào)為1～8號(hào)，錄像時(shí)錄像帶依次排列放入錄像機(jī)中，不得混用錄像帶，不得中途停止。

（2）錄像時(shí)間，白班：8：00～20：00；夜班：20：00～次日8：00。錄像帶由接班人員負(fù)責(zé)更換，每日將使用的錄像帶編號(hào)記錄在當(dāng)值記錄本內(nèi)。

（3）錄像帶保存兩周。有重要錄像內(nèi)容或可疑情況的錄像帶必須封存，并交保安部處理，然后填寫在“異常情況監(jiān)控錄像表”內(nèi)。

（4）值班人員必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程監(jiān)控錄像，愛護(hù)設(shè)備，確保其正常運(yùn)作。

（5）未經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，不得隨意播放各錄像帶。

（6）未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，無關(guān)人員不得進(jìn)入監(jiān)控室。

（7）應(yīng)保持監(jiān)控室的衛(wèi)生，營(yíng)造良好的工作環(huán)境。

（三）閉路電視的養(yǎng)護(hù)

對(duì)閉路電視進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，應(yīng)填寫“閉路電視養(yǎng)護(hù)記錄表”（表2-12），進(jìn)行詳細(xì)記錄，便于下一次進(jìn)行進(jìn)一步養(yǎng)護(hù)。

三、監(jiān)控錄像帶的管理

（一）監(jiān)控錄像帶的管理規(guī)定

監(jiān)控錄像帶是對(duì)一定時(shí)間、空間內(nèi)所發(fā)生的具體情況的真實(shí)記錄，對(duì)于事后分析事情發(fā)生的起因、過程和結(jié)果都有十分重要的參考作用，將被司法機(jī)關(guān)列入證據(jù)范疇。因此，監(jiān)控錄像帶的保管使用應(yīng)執(zhí)行以下規(guī)定。

（1）每盒錄像帶錄制完后，必須填寫監(jiān)控錄像帶使用保管記錄，并在帶上做好起始時(shí)間、地點(diǎn)、部位等標(biāo)識(shí)，保管期限一般為15天，保管期滿后，經(jīng)管理處安全主管瀏覽，確認(rèn)無重要情況需要保留后，方可進(jìn)入重復(fù)使用程序。

（2）管理處應(yīng)備有一盒用于復(fù)制、保存重要情況的專用錄像帶。所謂重要情況錄像，系現(xiàn)場(chǎng)攝制的已經(jīng)發(fā)生或有跡象表明有可能發(fā)生的治安事故、刑事案件，包括可疑的人或事，并對(duì)事后分析事故（案件）發(fā)生的原因、過程、結(jié)果和所涉及的人員等，以及對(duì)事后處理事故（案件）能夠提供幫助的實(shí)況。

（3）對(duì)有重要情況記錄的錄像帶，必須保留至事情處理完畢后，再將有重要情況的錄像時(shí)段復(fù)制到重要情況專用錄像帶上。經(jīng)播放確認(rèn)復(fù)制完成后，報(bào)請(qǐng)管理處領(lǐng)導(dǎo)同意，原帶可轉(zhuǎn)入重復(fù)使用程序。

（4）重要情況專用錄像帶應(yīng)編好目錄，確定專人妥善保管，定期檢查，防止丟失或損壞。

（5）重要情況專用錄像帶列入長(zhǎng)期保存范圍的，保存時(shí)間不少于一年。

（二）更換錄像帶的記錄

更換錄像帶時(shí)，要對(duì)更換錄像帶的時(shí)間、號(hào)碼、更換人進(jìn)行記錄，填寫在“更換錄像帶記錄表”（表2-13）內(nèi)。