2.人的感知架構REN DE GAN ZHI JIA GOU
2.1 感覺系統
產品最終會被形形色色的人使用，使用產品的人稱為用戶。研究用戶心理是設計心理學中的一個重點內容。用戶操作產品的過程是一個復雜的心理過程，此過程中包含用戶的感知、注意、記憶、思維等概念。一個好的產品應該是易于使用、符合用戶認知的產品。要想做到這一點，設計師必須通過對用戶心理的研究，運用適合的設計調查方法，建立符合用戶心理的產品的思維模型和任務模型，在產品的形態結構中提供便于操作行動的條件，給予用戶正確的引導。
人對客觀事物的認知是從感覺開始的，它是最簡單的認知形式。感覺還可以是一種心理體驗。在感覺基礎上可以產生高一級的心理過程，比如知覺、記憶、思維等。
2.1.1 概念
心理學將感覺定義為：感覺是客觀事物的個別屬性在人頭腦中引起的反應，也就是“物質作用于我們的感覺器官而引起感覺”。心理學中將感覺分為外感覺（如聽覺、視覺、觸覺、味覺、嗅覺等）和內感覺（饑渴、病痛、疲勞等）。感覺是人對客觀事物認識的初級階段和初級形式（見圖2.1）。
圖2.1 感覺產生的過程
人感覺產生的過程如圖2.1所示，人們產生感覺首先是來自刺激。人們身體中各個感覺器官或感受器接受機體內、外環境的各種刺激，將刺激轉變為神經沖動信息，這些信息借感覺神經傳入中樞，經過大腦進行信息處理，產生感覺，做出對外界的反應。收集這些信息的人身體的器官就是感受器。感受器是由許多能夠完成感受功能的細胞構成。
2.1.2 感覺系統分類
感覺是一種較為簡單的心理過程，可以分為視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺五種心理感覺。通過感覺人們可以分辨顏色、聲音、軟硬、粗細、重量、溫度、味道、氣味等。
（1）視覺系統
人的眼睛是視覺產生的生理基礎。第一個接觸到的視覺信息是光線。光線會先通過眼球中的瞳孔，由透鏡成像于視網膜上。視網膜是覆蓋于眼球內壁的膜狀組織。視網膜下層，有著可以將光線轉換為電子信號的視細胞。視細胞分成光線明亮時才動作的“視錐細胞”和光線微弱時才動作的“視桿細胞”。一個人的“視錐細胞”大概有五百萬至七百萬個，而視桿細胞則有一億兩千萬至一億四千萬個。
①視錐細胞（圖2.2）。視錐細胞對光線的顏色相當敏感，分成三種吸收波長各不相同的細胞：L視錐（紅視錐）、M視錐（綠視錐）、S視錐（藍視錐）。這三種視錐如果有缺陷或是吸收波長錯誤，就會發生“色覺異常”（俗稱“色弱”“色盲”）。人類只能看到這三種波長范圍的光線而已。
圖2.2 視錐細胞
我們可以做個實驗來實際體會一下視錐的功能。請注視圖2.3中的紅色圓圈三十秒左右，然后把視線移到右邊的空白部分。這么一來，會不會覺得空白部分看起來有個藍色圓圈呢？這就是“補色殘像”現象，由于持續注視紅色，會使L視錐（紅視錐）疲勞，而沒有用到的M視錐（綠視錐）和S視錐（藍視錐）則會相對活躍，在空白部分浮現出紅色的互補色。
圖2.3 補色殘像與視錐細胞的關系
②視桿細胞。視桿細胞會對微弱的光線起反應，但是無法辨別顏色。所以人在黑暗中可以辨別形狀，卻看不清顏色。視桿細胞中含有一種叫做視紫質（rhodopsin）的蛋白質，它會吸收光線，然后轉換為分子構造信息。視紫質是一種復合物，含有氨基酸鏈（視紫蛋白，opsin）所構成的蛋白質和維生素A的衍生物（視網醛，retinal）。一旦人體缺乏維生素A，在暗處就無法看清楚東西，便是這個緣故。
除了貓頭鷹、夜鶯等少數鳥類之外，大多數的鳥類都是日行性動物，也幾乎沒有視桿細胞，所以鳥在夜晚是什么都看不到的。
視覺信息會由感光細胞（photoreceptor cell）轉換為電子信息，再經由雙極細胞（bipolar cell）、神經節細胞（ganglion cell），最后送到大腦。送到大腦的信息會通過大腦中央的外膝體（lateral geniculate body）之后到達后腦的視覺區。人類視覺區分為V1～V5幾個區。
第一視覺區（V1）只會處理單純的形狀。V1部分的細胞，只會處理設計元素中最單純的東西，例如判斷紅、黃、綠等顏色，還有水平線、垂直線、斜線等簡單線條形狀。每個細胞只會對自己該處理的信息起反應，比方說對應藍色的細胞會對藍色起反應，而且只要是藍色的就會有反應，無論是圓形還是三角形。反之，對縱線有反應的細胞，就只對縱線有反應。
在V1處理完的視覺信息會從兩條路徑離開。第一條“背側路徑”（dorsal pathway）是從V2前往V3的路徑，這條路徑會處理對象的動作、空間信息、三維（三次元）形態。另一條“腹側路徑”（ventral pathway）是從V2前往V4的路徑，這條路徑會處理比V1更加復雜的顏色和形狀，這里有著對復雜顏色和形狀起反應的細胞，另外對特定彎曲率、曲線組合，還有稍微復雜的形狀也會有所反應。V1除了處理視覺資訊之外，同時具有快遞中心的功能，它能夠配合視覺處理的內容來分配視覺信號。
最后，信息就會經過腹側路徑傳到大腦側葉，到了這里會對更復雜的形狀起反應，而可以真正認知眼前這項設計的全部外觀。總括來說，人類第一眼看到一項設計，只會對如顏色、線條、輪廓燈單純的元素起反應，之后才會對復雜形態起反應然后進行處理。視覺信息的處理過程如圖2.4、圖2.5所示。
圖2.4 視覺信息的處理過程（一）
圖2.5 視覺信息的處理過程（二）
早在2012年，Noiz Architects的日本建筑設計師 大野友資／Yusuke Oono在參加YouFab設計競賽時首次提出了立體圖書的概念，但由于立體書籍有非常繁復的細節，在當時無法付諸量產。時隔三年，設計師創建了一個全新的系列，并在圖書出版商Seigensha的幫助下成功實現量產，現在360°圖書有《富士山》和《白雪公主》在售（見圖2.6、圖2.7）。
圖2.6 360°圖書《富士山》
圖2.7 360°圖書《白雪公主》
書籍里的內容，不論風景或者故事通常都是在字里行間中展現，講究一些的，也只是可以看到精美的插畫或照片，更立體豐滿的場景卻得依靠我們的想象自行加工。但360°立體圖書卻巧妙地將故事和風景完全地具象并立體化，以一種全新的書籍形式展現在讀者眼前。
《富士山》中展現了如詩如畫、并極具代表性的風景，其中包括日本最知名的富士山以及白云和白鷺等元素。
《白雪公主》當然也取意于同名童話故事，里面包括了白雪公主、女巫、七個小矮人、蘋果、森林等眾多與之相關的豐富細節。
（2）聽覺系統（見圖2.8）
圖2.8 聽覺系統
聽覺是聲源振動引起空氣產生聲波，通過外耳和中耳組成的傳聲系統傳遞到內耳，經內耳的環能作用將聲波的機械能轉變為聽覺神經上的神經沖動，再送到大腦皮層聽覺中樞而產生的主觀感覺。
聽覺帶給人精神的享受，對于產品來講，在產品中設計不同的聲音或音樂，帶給用戶不同的心理感受，且有提示作用。在產品提示音中，往往表明現在所處的位置、狀態，柔和甜美的女聲給人帶來愉悅的聽覺感受。
（3）觸覺系統
觸覺是指分布于全身皮膚上的神經細胞接受來自外界的溫度、濕度、疼痛、壓力、振動等方面的感覺。狹義的觸覺是指刺激輕輕接觸皮膚觸覺感受器所引起的膚覺。觸覺可以接受接觸、滑動、壓覺等機械刺激。人的皮膚位于人的體表，依靠表皮的游離神經末梢感受溫度、痛覺、觸覺等多種感覺。觸覺感受器在頭面、嘴唇、舌和手指等部位的分布都極為豐富，尤其是手指尖。
（4）味覺系統
味覺是指食物在人的口腔內對味覺器官化學感受系統的刺激并產生的一種感覺。從味覺的生理角度分類，只有四種基本味覺：酸、甜、苦、戚，它們是食物直接刺激味蕾所產生的。有一些食品或飲品是直接用人們已經習慣的該產品的顏色來表現其味覺的，如深棕色（俗稱咖啡色）就成了咖啡、巧克力一類食品的專用色。在表現味覺的濃淡上，設計師主要靠色彩的強度和明度來表現。比如，用深紅、大紅色來表現甜味重的食品，用朱紅色表現甜味適中的食品，用橙紅色來表現甜味較淡的食品等。在廣告設計中“味覺感”，往往借助于色彩使人們在看到產品特別是與食品有關的產品時，有一定的味覺感受。
圖2.9所示Sour Lemon檸檬糖廣告，把不可知的味覺體驗轉換為豐富的視覺體驗，酸檸檬糖究竟有多酸，面部被酸的肌肉收縮，就像被使勁擠汁的檸檬……夸張，幽默，簡潔，直擊賣點；背景色為黃色，一方面讓人聯想到檸檬，一方面加強了讀者看到黃色而產生酸爽的感覺。
圖2.9 Sour Lemon檸檬糖廣告
（5）嗅覺系統（見圖2.10）
圖2.10 嗅覺系統
嗅覺是人們對氣味通過感受器的一種感覺，是揮發性物質的分子作用于嗅覺器官的結果。嗅覺比視覺更易引發身體反應，嗅覺是實時產生的生理反應，對氣味的刺激更敏感也更易察覺。不同的氣味能夠引起情緒上和生理上的不同變化。各種氣味通過刺激人體嗅覺引發人的情感，從而在一定程度上左右人們對產品的態度。在使用產品時，如果有陣陣花香襲來，會給人帶來愉悅的精神享受。
嗅覺在日常生活中扮演著重要的角色時，氣味承載著極其驚人的敘述能力以及喚起情感的能力，然而鮮有科技產品能夠發揮出氣味的潛力。
Vapor Communications的創始人，哈佛大學教授大衛·愛德華茲和他的學生雷切爾·菲爾德共同研發的oPhone氣味傳感器，讓傳遞氣味變得和發短信一樣輕而易舉。
他們的第一代產品oPhone Duo（見圖2.11）內置一個oChips氣味盒，輕風撫過oPhone，基座上的圓形桶內會散發出氣味。近期，愛德華茲剛完成了第二代oChip的研發，第二代oChip是個氣味吸收圓盤，可以放入布料或珠寶中，定制氣味。
圖2.11 第一代產品oPhone Duo
控制氣味何時何地發出需要拿捏得當。有一些氣味調配系統是對液體進行加工，會散發出不易散去的氣味團，還會帶出大量水蒸氣，雖然這樣做我們可以聞到氣味，但會聞不到其他氣味。而oChip內置干燥的香氣材料，一陣清風吹過，留下淡淡的芳香，不濃重，剛剛好。oPhone還可以散發出混合氣味，而不是單一的氣味。