1.2　設計心理學

1.2.1　設計心理學的研究對象

心理學是研究人的心理現象及其發生、發展變化規律的科學。人的心理現象是非常復雜的，其表現形式也是多種多樣的，但為了研究方便，我們一般把它分為既相互區別又相互聯系的兩個方面，即心理過程和個性心理。

（1）心理過程

心理過程又叫心理活動，是心理發生、發展的過程。心理過程一般都要經歷發生、發展和結束的不同階段。根據心理過程的形成和作用，可將其分為認識過程、情感過程和意志過程三個方面，簡稱知、情、意。

①認識過程。認識過程是人的基本的心理過程，是個體獲取知識和運用知識的過程，是對作用于人的感覺器官的外界事物進行信息加工的過程，它包括感覺、知覺、記憶、思維、想象等。注意是人的心理活動或意識對一定事物的指向和集中。注意本身并不是一種獨立的心理過程，它只是人的心理活動的一種伴隨狀態。在感知、記憶、思維、想象等認知過程中都有注意現象。

②情感過程。人在認識和改造客觀世界時，并不是無動于衷的。人們不僅要認識周圍世界，還在認識過程的基礎上對這個世界產生了這樣或那樣的態度，體驗著喜、怒、哀、樂等情緒情感，有時感到高興和喜悅，有時感到氣憤和憎惡，有時感到悲傷和憂慮，有時感到幸福和愛慕等（見圖1.1）。情緒和情感是人腦對客觀事物是否符合人的需要而產生的主觀體驗。

③意志過程。人們不僅在不斷認識世界，產生情感體驗，還在實踐活動中改造世界。人們在社會實踐活動中，擬定實踐計劃，做出決定，執行決定以及為達到目的而克服各種困難等心理活動，在心理學中稱為意志過程。簡言之，意志過程就是有意識地支配、調節行動，克服困難以實現預定目的的心理過程。

認識過程、情感過程和意志過程都有其自身的發生和發展的過程，但是，它們不是彼此孤立的過程，它們之間有著密切的聯系。認識是情感和意志產生的基礎，情感對認識有巨大的反作用是意志行為產生的催化劑。三者之間是相互聯系、相互促進的，它們共同構成了人的心理過程，它們是統一的心理活動的不同方面。

（2）個性心理

個性也稱人格，是指一個人在生活、實踐活動中經常表現出來的、比較穩定的、帶有一定傾向性的個體心理特征的總和，是一個人區別于其他人的獨特的精神面貌和心理特征。每個人的生活極其獨特的發展道路形成了與眾不同的個性。個性貫穿于人的一生，影響著人的一生。個性心理是由個性傾向性和個性心理特征兩個部分構成的。正是人的個性傾向性中所包含的需要、動機和理想、信念、世界觀，指引著人生的方向、人生的目標和人生的道路；正是人的個性心理特征中所包含的氣質、性格、能力，影響和決定著人生的風貌、人生的事業和人生的命運。

①個性心理特征。

個性心理特征是指個體身上表現出來的經常的、穩定的心理特征，主要包括氣質、性格和能力，其中以性格為核心。個性心理特征首先表現出極其穩定的特點，例如，能力的變化是緩慢的，因此是相對穩定的。其次，個性心理特征是多層次、多側面的，由各種復雜的心理特征的獨特結合構成的整體。

a.能力。能力是順利完成某種活動的潛在可能性的心理特征。

b.氣質。氣質是人的心理活動的典型的、穩定的動力特征。心理活動的動力特征，是指心理過程發生的速度、強度、穩定性以及心理活動的指向性。氣質是性格的內在基礎，是決定個性類型的基礎。

c.性格。主要是指完成活動任務的態度和行為方式的特征。性格是個性的外在表現，是顯露的氣質的外形，是在社會實踐中對外界現實的基本態度和習慣的行為方式。

個性心理特征的成分不是孤立存在的，是錯綜復雜、相互聯系、有機結合的一個整體。

②個性傾向性。

個性傾向性是個體進行活動的基本動力是個性結構中最活躍的因素。它決定著人對現實的態度、對認識活動的對象的趨向和選擇。個性傾向性主要包括需要、動機、興趣、理想、信念和價值觀。它較少受生理、遺傳等先天因素的影響，主要是在后天的培養和社會化過程中形成的。個性傾向性中的各個成分并非孤立存在的，而是互相聯系、互相影響和互相制約的。其中，需要又是個性傾向性乃至整個個性積極性的源泉，只有在需要的推動下個性才能形成和發展。動機、興趣和信念等都是需要的表現形式。而價值觀居于最高指導地位，它指引和制約著人的思想傾向和整個心理面貌，它是人的言行的總動力和總動機。由此可見，個性傾向性是以人的需要為基礎、以價值觀為指導的動力系統。個性傾向性是人活動的動力來源。個性傾向性與個性心理特征在個體人身上獨特的穩定的結合，就構成了個體區別于他人的個性心理。個性心理是指在一定社會歷史條件下的個體所具有的個性傾向性與個性心理特征的總和。

心理過程和個性心理總是密切聯系在一起的。一方面，心理過程是個性心理形成和發展的基礎。人的個性心理通過心理過程而形成并在心理過程中表現出來。另一方面，已經形成的個性心理反過來又制約著一個人心理過程的發展和表現，對心理過程具有調節作用。事實上，不存在不具有個性心理的心理過程，也沒有不表現在心理過程中的個性心理，二者是同一現象的兩個不同方面。心理過程和個性心理既有區別，又相互聯系、相互制約。

1.2.2　設計心理學發展現狀

現代設計心理學的雛形大致產生在20世紀40年代后期。首先，“第二次世界大戰”中人機工程學和心理測量等應用心理學科得到迅速發展，戰后轉向民用，實驗心理學以及工業心理學、人機工程學中很大一部分研究都直接與生產、生活相結合，為設計心理學提供了豐富的理論來源；其次，西方進入消費時代，社會物質生產逐漸繁榮，消費者心理和行為研究最后設計成為了商品生產中最重要的環節，并出現了大批優秀的職業設計師。其中的代表人物是美國設計師德雷夫斯（Henry Drefuss），他率先開始以誠實的態度來研究用戶的需要，為人的需要設計并開始有意識地將人機工程學理論運用到工業設計中。德雷夫斯1951年出版了《為人民設計》（Design for People）一書，介紹了設計流程、材料、制造、分銷以及科學中的藝術等。書中的許多內容都緊密圍繞用戶心理研究展開，他的設計不僅應作為“人性化設計”的先驅，同時其針對用戶心理的研究也作為針對設計的心理學研究的先行之作。

1961年，曾獲得諾貝爾經濟學獎的赫伯特·A·西蒙發現了現代設計學中最重要的著作之一《人工科學》，他的思想核心就在于“有限理性說”和“滿意理論”，即認為人的認知能力具有限度，人不可能達到最優選擇，而只能“尋求滿意”。他將復雜的設計思維活動劃分為問題的求解活動其理論為人工智能、智能化設計、機器人等研究領域提供了重要依據，初步界定了設計心理學以“有限理性”和“滿意原則”為研究內容的基本理論。認知科學和心理學家唐納德·A·諾曼對于現代設計心理學以及可用型工程做出了最杰出的貢獻，20世紀80年代他撰寫了《The Design Everyday Things》，成為可用性設計的先聲，他在書的序言中寫到“本書側重研究如何使用產品”。諾曼雖然率先關注產品的可用性，但他同時提出不能因為追求產品的易用性而犧牲藝術美，他認為設計師應設計出“既具有創造性又好用，既具美感又運轉良好的產品”。2004年，他又發表了第二部設計心理學方面的著作《情感設計》，這次，他將注意力轉向了設計中的情感和情緒，他根據人腦信息加工的三種水平，將人們對于產品的情感體驗從低級到高級分為三個階段：內臟控制階段、行為階段、反思階段（圖1.2）。

內臟控制階段是人類的一種本能的、生物性的反應，反思階段有高級思維活動參與，有記憶、經驗等控制的反應，而行為階段則介于兩者之間。他提出的三種階段對應于設計的三個方面，其中內臟控制階段對應“外形”，行為階段對應“使用的樂趣和效率”，反思階段對應“自我形象、個人滿意和記憶”。

目前，我國對設計心理學的研究尚處于起步階段。研究設計心理學的專家，按照專業背景的不同，可以分成兩類，一類是曾接受了系統的設計教育，對與設計相關的心理學研究有濃厚興趣，并通過不斷地擴充自己的心理學知識，而成為會設計，懂設計，主要為設計師提供心理指導的專家；另一類是以心理學為專業背景，專門研究設計領域的活動的應用心理學家，他們學術背景的心理學專業色彩較濃，通過補充學習一定的設計知識（了解設計的基本原則和運作模式），在心理學研究中有較高的造詣。前者具有一定的設計能力，在實踐中能夠與設計師很好地溝通，是設計師的“本家人”。較一般的設計師而言，他們具有更豐富的心理學知識，能夠更敏銳地發現設計心理學問題，并能運用心理學知識調整設計師的狀態，提出更好的設計創意，是設計師的設計指導和公關大使，對設計活動的開展充當顧問角色，比設計師看得更遠更高。由于其特殊的知識背景，可以在把握設計師創意意圖的同時調整設計，兼顧設計師的創意和客戶的需求，更易被設計師接受。后者是心理學家，心理學研究的廣度和深度都優于前者，但若不積累一定層次的設計知識則很難與設計師溝通。他們在采集設計參考信息、分析設計參數、訓練設計師方面有前者不可比擬的優勢。現在許多設計項目都是以團隊組織的形式進行，團隊中有不同專業的專家，他們都專長于某一學科的知識，同時具有一定的設計鑒賞能力，可以從他們的專業角度，提出對設計方案的獨到見解和提供必要的參考資料。心理學專家也是其中的一員，輔助、協助設計師進行設計。而為了與其他專業的專家溝通，設計師的知識構成中也應包括其他學科的一些必要的相關知識。在設計團隊中，設計師與心理學家及其他專業的專家結成一種相互依靠的關系。由于設計師不可能精通方方面面的知識，因此，與其他專業的專家在不同程度上的協作十分必要。設計創造性思維的訓練也主要由心理學專家來指導進行，因為其專業知識，使他們在訓練方法、手段和結果測試方面的作用更突出。前者以設計指導的角色出現，主要指導設計，把握設計效果，從某種意義上說，他們仍然是設計師。后者主要還是進行心理學的研究，研究的范圍鎖定在設計領域，更關注對人的研究。但目前存在的問題是，在對設計心理學的研究中，設計學與心理學的結合還不夠緊密，針對性不夠強。

對消費者和設計師的雙重關注，使設計心理學在培養設計師、為企業增加效益、以設計打開市場、獲取高額利潤方面都有不可估量的重要作用。各設計專業的心理學研究有的已經很成熟了，有的則剛剛起步，它只能隨著設計心理學的發展而發展。目前存在的問題是部分來自調研、設計、銷售等實踐環節的經驗，由于缺乏嚴謹的心理學和設計學的理論作基礎常常停留在現象層次沒有上升到理論高度。

設計是一個艱苦創作的過程，與純藝術領域的創作有很大的差別，設計必須在許多的限制條件下綜合進行。因此，積極地發展有設計特色的設計創造性思維是設計心理學不可或缺的內容。傳統的消費觀關注的是物，只要能夠充分發揮物質效能的設計就是好的設計。現代消費觀越來越關注人對設計的要求和限制，越來越多人成為設計最主要的決定因素，人們不僅要求獲得商品的物質效能，而且迫切要求滿足心理需求。設計越向高深的層次發展，就越需要設計心理學的理論支持。而設計是一門尚未完善的學科，研究的方法和手段還不成熟，主要還是依靠和運用其他相關學科的研究理論和方法手段，設計心理學的研究也是如此，主要利用心理學的實驗方法和測試方法來進行。

可見，設計心理學的研究是必要而迫切的，設計心理學還有很大的發展空間，還需要在建立設計心理學的框架后細分設計心理學的內容，使其更專業化、更完善，這有待于設計師和心理學家的共同努力。

設計心理學經過多年的研究，內涵和外延都在不斷擴大和充實，形成了多方位的心理學研究領域。見圖1.3。

1.2.2.1　認知心理學

（1）格式塔心理學

格式塔（Gestalt）可以直譯為“形式”，一般被譯為“完形”，格式塔心理學也可以稱為完形心理學。1912年，惠特海姆（Wertheimer）、考夫卡（Kurt Koff-ka）和科勒（Wolfgang Kohler）在似動現象的基礎上創立了格式塔心理學。它始于視覺領域的研究，但又不限于視覺領域及整個感知覺領域，而是包括了學習、回憶、情緒、思維等許多領域。它強調經驗和行為的整體性，認為知覺到的東西要大于單純的視覺、聽覺等，個別的元素不決定整體，相反局部卻決定整體的內在特性。

格式塔心理學是設計心理學最重要的理論來源之一，它主要包括以下四個方面。

①格式塔心理學揭示了人的感知，特別是占主要地位的視知覺，它不像我們一般認為的必須通過“較為高級”的理性思維的加工分析，知覺本身就具有“思維”能力。視知覺并不是對刺激物的被動重復，而是一種積極的理性活動。人的視知覺能直接選擇、組織和加工所看到的各種圖形。

②格式塔心理學發現的大量的知覺（主要是視覺）規律，對于設計實踐具有重要的實際價值。

③格式塔心理學提出審美對象的形體結構能喚起人的情感，即“異質同構”。

④格式塔心理學認為藝術創作是一種過程，設計師對于理想的形象構圖創造和追求，是不斷逼近、不斷清晰和不斷完善的過程。下面簡單介紹幾種格式塔心理學的關于“形”的研究成果。

a.圖形與背景。格式塔心理學有一條基本原則是組織，組織原則首先是圖形和背景，即在一個視野內，有些形象比較突出鮮明，構成了圖形，有些形象對圖形起了烘托作用，構成了背景。

b.接近性。空間上彼此接近的部分，距離較短或互相接近，容易組成整體。

c.相似性。在視野中，如果各部分的距離相等，但它的顏色有異，那么顏色相同的部分就自然組成為整體。

d.完整和閉合傾向。直覺印象隨環境而呈現最為完善的形式，彼此相屬的部分，容易組成整體；彼此不相屬的部分，則容易被隔離開來。

e.共同方向運動。一個整體的部分，如果有共同方向的移動，則這些共同方向移動的部分容易組成新的整體。

f.連續性。具有良好連續的幾條線段，容易組成整體。

（2）拓撲心理學

拓撲心理學是在拓撲圖形學的基礎上發展起來的一種學說。代表人物是德國心理學家勒溫（Kurt Lewin）。拓撲心理學注重行為背后的意志、需要和人格的研究，試圖用心理學的知識解決社會實際問題，它的研究超出了格式塔心理學原有的知覺研究范圍，是格式塔心理學的重要補充，為社會心理學開辟了新的道路。

①心理動力場理論。勒溫提出，心理環境也就是實際影響一個人發生某一行為的心理事實（有時也稱時間）。這些事實主要由三部分組成。

a.準物理事實，即一個人在行為時，對他當時行為能產生影響的自然環境。

b.準社會事實，即一個人在行為時，對他當時能產生影響的社會環境。

c.準概念事實，即一個人在行為時，他當時思想上的某事物概念，這一概念有可能與客觀現實中事物的真正概念之間存在差異。在這里，勒溫提出了“準事實”，他是想借用這個概念來說明影響人行為的事實非客觀存在的全部事實，而是指在一定時間、一定情境中實實在在具體影響一個人行為的那一部分事實。

②心理生活空間。為了更好地說明心理動力場，勒溫又提出了新的概念一一心理生活空間，有時也簡稱生活空間。按勒溫的說法，生活空間可以分為若干區域，各區域之間都有邊界阻隔。個體的發展總是在一定的心理生活空間中隨著目標有方向地從一個區域向另一個區域移動。生活空間是一個心理場，是一個人運動于其中的那個空間。勒溫認為，心理空間的每一部分都可以有一個區域，區域沒有數量大小的區別，但有質的規定。生活空間包括自己、他人和覺察到的對象。生活空間按邊界劃分區域，每個區域可以看成一個心理事實。

這些理論提示我們，當研究設計中的主體心理時，要特別重視環境因素對于人的心理狀況和行為的影響和制約，設計物不僅是作為相對主體的客體環境的組成部分對主體心理存在重要影響，并且其與人的交互活動本身也受到其他環境因素的影響和制約。拓撲心理學是近年來逐步發展的應用心理學一一環境心理學的主要理論來源。

（3）信息加工認知心理學

信息加工認知心理學是20世紀50年代中期在西方興起的一種心理學思潮，其研究涉及人的認知的所有方面。1967年，美國心理學家奈瑟（Neisser）所著的《認知心理學》一書的出版，標志著信息加工認知心理學已成為一個獨立的流派，其主要代表人物是跨越心理學與計算機科學領域的專家艾倫·紐厄爾（Newell）和赫伯特H.西蒙（Simon）。信息加工認知心理學的核心是將人的思維活動認同為信息加工的過程，這一加工過程與計算機處理信息極為類似，都是信息輸入，加工，輸出的過程。其主要目的和興趣就是解釋人類的復雜行為，如概念形成、問題求解等，但與其他同樣側重研究人類復雜行為的心理學流派（如格式塔心理學和新行為主義）不盡相同，“認知心理學主要研究從低級的感知到高級的記憶、思維的流動”，因此它使心理過程的研究領域擴大，心理實驗通過對心理物理函數的獲取走向對內部心理機制的探索。

信息加工認知心理學以人的認知過程作為研究的對象，把人看成類似于計算機的信息加工系統，試圖用信息加工觀點來說明各自的具體研究對象。

①認知是信息的加工過程。持有這種觀點的心理學家在信息加工認知心理學中占優勢地位。他們認為，認知就是刺激輸入的變換、簡化、加工、儲存以及使用的過程，他們強調信息在體外的流動過程，并試圖通過計算機程序來模擬人的認知過程。

②認知是問題解決。持有這種觀點的心理學家把問題解決作為認知的核心，認為認知是利用外部和內部信息解決問題的過程。由于這種觀點把認知僅僅局限于問題解決領域，縮小了信息加工認知心理學的研究范圍，因而遭到一些心理學家的反對。

③認知主要是指思維。持有這種觀點的心理學家認為，認知主要就是指思維，包括言語思維、形象思維、概念形成及問題解決等。他們把思維作為主要的研究對象，以探索思維活動的特點、規律和模式作為根本任務。這種觀點在信息加工認知心理學中占很大一部分市場。

認知心理學的觀點和模型可以分析和解釋設計過程和產品使用過程中出現的許多心理現象。例如，人機系統模型常常在人機界面設計中使用；消費行為模型在消費者行為分析中使用；消費者動機模型以及視覺傳達設計中使用的信息傳達模式等。此外，認知心理學中的知覺理論、模式識別、注意、記憶、問題求解等內容也可以被廣泛地運用于設計心理學的各種研究。

1.2.2.2　人格心理學

（1）精神分析心理學

精神分析學派產生于19世紀末，是四大心理學取向之一。精神分析學派主要代表人物是弗洛伊德（Freud）和榮格（lung）。最初，它主要是一種探討精神病病理機制的理論和方法，由于它對人心理活動內在機制的關注，對人格和動機等方面的嶄新觀點，給心理學界帶來了巨大的沖擊和影響。到20世紀20年代，它已經滲透到社會科學的各個領域，并發展成“新精神分析學派”，成為包羅萬象的人生哲學。精神分析學派的理論都在于承認人的無意識的存在，以及無意識對人行為的驅動作用，但他們各自又從自己的理解出發，對無意識的形成和結構作出了不同的解釋。

精神分析學派的創始人弗洛伊德把人的心理結構分成三個領域，即意識、前意識和無意識。這就是大家比較熟悉的“冰山理論”：人的意識組成就像一座冰山，露出水面的只是一小部分（意識），而隱藏在水下的絕大部分（無意識）卻對其余部分（意識和前意識）產生影響。

人的心理活動有些是能夠被自己覺察到的，只要我們集中注意力，就會發覺內心不斷有一個個觀念、意識或情感流過，這種能夠被自己意識到的心理活動叫做意識。意識與前意識在功能上接近。例如，某一目前屬于意識的內容，當不再注意它時，它就不再是有意識的了；當注意它時，它就是意識的了。前意識使之能夠變成意識到的東西。比如，我們對待特定經歷或特定事實的記憶不是一直意識到的，而是一旦有必要時就能突然回憶起來。前意識處于無意識和意識之間，擔負著“稽查者”的任務，嚴密防守，把住關口，不許無意識的本能和欲望隨便侵入意識之中。但是當“稽查者”喪失警惕時，有時被壓抑的本能和欲望也會通過偽裝而迂回地滲透意識之中。一些本能沖動、被壓抑的欲望或生命力卻在不知不覺的潛在境界里發生，因不符合社會道德和本人的理智，而無法進入意識被個體所覺察。這種潛伏著的無法被察覺的思想、觀念、欲望等心理活動被稱為無意識。在弗洛伊德看來，無意識在人的精神生活中占主要地位。精神分析所研究的對象應當是無意識的內容，而不是僅限于意識內容的研究。

弗洛伊德認為，人格可以分為“本我”“自我”“超我”。“本我”是人格中與生俱來的最原始的無意識結構部分，是人格形成的基礎。“本我”是趨樂避苦的，為快樂原則所支配，無節制地尋找滿足感的隨時實現而不考慮其后果，這種快樂特指性、生理和感情的快樂。它是無意識的，不被個人所覺察。“本我”是人格深層的基礎和人類活動的內驅動力。“本我”這一概念是精神分析學派的理論基石。“自我”是在“本我”的基礎上發展起來的，是人格結構中的管理和執行機構。“自我”要同時滿足現實、“本我”和“超我”的要求，并在三者之間進行協調。“自我”遵循現實原則活動，其基本含義在于對生存條件的適應與服從。“超我”代表良心、社會準則和自我理想，是人格的高層領導。它按照至善原則行事，其功能是監督“自我”去限制“本我”的本能沖動。“超我”的監督作用是由自我理想和良心實現的。

榮格是另外一位著名精神分析學派的心理學大師，他進一步發展了弗洛伊德的“無意識”理論提出人類社會中藝術創作的推動力、藝術素材的源泉、藝術欣賞的本源都是與人類深層心理中的“集體無意識”，及其“原型”密不可分的。榮格描繪了兩種水平的無意識心靈。在我們的意識覺察之下是個人無意識，它包含著在個人生活中被壓抑或遺忘的記憶、沖動、欲望、模糊的知覺和其他一些經驗。無意識的這一水平隱藏得并不深。來自于個人無意識的事件可以很容易地返回到意識覺察水平。個人無意識中的經驗群集成情結。情結是一些有著共同主題的情緒和記憶模式。通過專注于某些觀念（如權利或自卑），一個人表現出某種情結，因而影響著行為表現。因此，情結在本質上是整個人格中的較小的人格。

在個人無意識下面這一水平上是集體無意識，它是個體不了解的。集體無意識中包含著以往各個時代累積的經驗，包括我們的動物祖先遺留下來的那些經驗。這些普遍性的、進化性質的經驗形成了人格的基礎。但是請記住集體無意識中的那些經驗是無意識的。它不像個人無意識中的那些內容，我們并不能覺察到它們，也不能回憶起或者具有它們的表象。

與現代心理學的崇尚實證的取向不同之處，弗洛伊德、榮格的理論對藝術和藝術創作的解釋具有濃厚的思辨色彩，顯得含糊和神秘。但是，它是唯一涉及人的無意識、行為之下的潛在動因的心理流派，對于我們理解設計的消費者（用戶）的潛在需要和行為動機，以及設計師的創意來源都具有重要意義。

從精神分析心理學研究中，我們可以發現，設計師通過對產品功能、結構等客觀條件的把握和分析，運用一定的設計原則進行最優化設計。同時，還需相當程度的藝術創造，那一部分更多地涉及設計師的“無意識”的過程，其他心理學理論均缺乏對這一過程的解釋和分析。因此，有些研究者開始運用精神分析的理論和研究方法，來挖掘消費者潛在的動機和需要。基于這種認識，有些營銷專家和設計者相信通過分析消費者潛在需求，可以利用外觀、包裝、廣告、環境等設計要素，剌激消費者，喚醒部分個體的一些特定的潛在需要。設計師在試圖迎合消費者（用戶）的需求時，必須同時兼顧三重人格的需要，即“自我”“本我”和“超我”的需要。

（2）行為主義心理學

行為主義心理學自1913年問世以來，即受到眾多心理學家的歡迎和擁護，發展到20年代末期，它已成為美國最具影響和勢力的心理學流派。這一時期的行為主義心理學也稱為早期行為主義心理學或古典行為主義心理學。其后，自20世紀30～60年代約30年的時間里，早期行為主義心理學經歷了諸多內部變革，形成了各具特色的新體系。盡管這些新體系在基本觀點、概念體系、術語名稱等方面各不相同，但其行為主義心理學的基本立場卻是一致的，因此統稱為新行為主義心理學。新行為主義心理學的出現不是偶然的，它是當時社會歷史條件、思想背景及心理學自身發展的內部需要等共同作用的結果。

反射是最基本的神經活動，也是實現心理活動的基本生理機制，是感受器受到刺激后引起的神經沖動，先通過神經纖維傳至神經中樞，經過神經中樞的加工，再通過神經纖維傳到效應器（肌肉和腺體）引起的活動。反射可以分為無條件反射、經典條件反射以及工具性條件反射。

①無條件反射。無條件反射，即本能，是動物先天遺傳下來的行為形式的基礎，它是動物為了維持生命所必需的。例如，人在吃食物的時候會分泌唾液，在寒冷的環境下會打寒戰，碰到燙的物品會縮手等。無條件反射是自動的行為，不需大腦思維活動的參與。無條件反射具有適應性，即針對不同刺激而做出不同行為。

②經典條件反射。20世紀初，俄國著名生物學家巴甫洛夫通過一系列經典實驗發現了兩種信號的條件反射，稱為經典條件反射。它以無條件反射為基礎，例如食物沒有進到嘴里時，光看到食物，人們可能已經開始分泌唾液，食物就與分泌唾液的行為形成了對應的關系。概括而言，即當一個刺激和無條件刺激同時出現若干次后（心理學稱為強化），就可能直接引起它原本不能引起的屬于無條件刺激引起的活動，這就是望梅止渴的效應。巴甫洛夫還指出，人的大腦有兩種信號系統，第一信號即具體的信號，如光、聲、味、觸等；第二信號是抽象的信號，如語言、文字。第二信號不能脫離第一信號而單獨存在，是在第一信號的基礎上建立起來的。這是人比動物的反射行為高級的地方所在，雖然某些高級動物也可能對符號產生條件反射，如猿猴等，但只能對極為簡單的符號產生反應。

條件反射剛形成時，具有泛化的現象，即對于類似的刺激都具有相似的反射。如果只對其中某種刺激進行強化，而對近似的刺激不給予強化，泛化反應就逐漸消失，這種現象稱為條件反射的分化。正是基于這一點，我們才可能通過組合不同的符號一一聲音的或視頻的，來代表不同的刺激源，這才出現了豐富多彩的音樂、美術等藝術作品，并使人們產生各種不同的感官刺激。例如，人們聽到某些節律的音樂就會感覺愉悅，而某些節律則引起感覺悲傷。此外，條件反射行為形成后，并非一成不變，如果長期得不到強化就可能消退。比如，長期不向狗提供食物，而僅僅搖鈴，若干次后它就不再分泌唾液了。

③工具性條件反射。美國心理學家斯金納（B. F. Skinner）通過實驗發現，經典條件反射理論存在一些問題，并提出了工具性條件反射理論。這個著名的實驗是將動物放進一個箱子中，當動物碰到機關就能掉出一塊食物，開始動物在箱子里面亂動，如果碰巧碰到機關，食物就掉出來，之后它們就越來越少碰其他地方，直到最后只碰機關。因此，針對以上問題，斯金納提出了工具性條件反射理論，將這種習得的反應稱為“行為的塑造”，認為行為結果能塑造新的行為，這是人類能不斷學習和掌握新的行為的關鍵原因，它成為了經典條件反射理論的重要補充。根據他的理論，人們最初很艱難地進行某些操作，需要不斷通過推理、計算、選擇、判斷等，做對后人們則重復這一行為（強化），做錯則避免這一行為，多次做對后這個行為就變得自動化了，也就是習慣或技能的形成。并且與無條件反射一樣，工具性條件反射也存在消退、泛化和分化等特征。在藝術設計中，產品的使用方式都是后天習得的行為，有時需要某種技能，斯金納的“行為塑造”理論對于設計藝術中的新行為的塑造、技能學習等方面的研究具有重要意義。

（3）人本主義心理學

人本主義心理學于20世紀50年代興起于美國，在60～70年代得到迅速發展。它是心理學的一種新思潮和革新運動，又稱為現象心理學或人本主義運動。

人本主義心理學主張研究人的本性、潛能、經驗、價值，反對行為主義的機械的環境決定論和精神分析以性本能決定論為特色的生物還原論，所以稱為心理學的第三勢力。目前，它已成為當代心理學中的一種新的有重要影響的研究取向。人本主義心理學是美國特定的時代背景和心理學自身的內在矛盾相互沖擊的產物，也是吸收當時先進的科學思想并融合存在主義和現象學哲學觀點而發展起來的。

①需要層次論。馬斯洛認為，動機是人類生存和發展的內在動力，動機引起行為，而需要則是動機產生的基礎和源泉。需要的性質決定著動機的性質，需要的強度決定著動機的強度，但需要與動機之間并非簡單的對應關系，人的需要是多種多樣的，但只有一種或幾種最占優勢的需要成為行。馬斯洛從總體上把人的需要分為兩大類。一類是基本需要，這類需要和人的本能相聯系，因缺乏而產生，所以又稱缺失性的需要。在一個健康人身上，它處于靜止的、低潮的或不起作用的狀態中。這類需要主要包括生理需要、安全需要、愛與歸屬的需要、尊重的需要。基本需要屬于低級需要，是由低到高逐漸發展的。馬斯洛認為，低層次的需要未得到滿足之前難以產生高一層次的需要。另一類是成長性需要或心理需要，這類需要是不受本能所支配的，它的特點有：不受人的直接欲望所左右；以發揮自我潛能為動力；這類需要的滿足會使人產生最大程度的快樂。這類需要包括自我實現的需要。

②高峰體驗論。在馬斯洛的自我實現理論中，高峰體驗是一個重要的概念。高峰體驗是人在進入自我實現和超越自我狀態時所感受得到的一種非常豁達與快樂的瞬時體驗。這種體驗是每一個正常的人都可以產生的，但自我實現者能更多地體驗到高峰時刻的出現。

高峰體驗在不同人身上表現方式不同，甚至同一個人身上由于從事不同的活動，表現方式也是不同的。它可以是作家完成了自己的一部得意之作，也可以是音樂家的一次成功演出；可以是工匠完成一件精湛的雕刻，也可以是一次陶醉的藝術品欣賞；可以是家庭生活的美好感受，也可以是對自然景觀的迷戀；可以是某一科學真理的發現，也可以是某一項發明創造。高峰體驗既可以是極度的快樂，也可以是寧靜而平和的喜悅。

1.2.2.3　其他應用心理學

（1）工程心理學

工業心理學是心理學的一個分支，也是心理學的應用領域之一，它主要研究工作中人的行為規律及其心理學基礎。工業心理學的發展主要始于第一次世界大戰，第二次世界大戰后，美國總結了戰爭期間的工作經驗，并在軍工、民用工業中廣泛加以推廣，人的因素成了一個重要的研究領域。第二次世界大戰以后發展起來的新興理論如信息論、系統論、控制論等，也影響著工業心理學的發展方向。現在，工業心理學的研究內容主要包括工作環境的研究、組織關系、生產過程自動化、消費需求以及人-機系統五個方面。工業心理學發展至今其理論和思想已日趨完善，主要包括管理心理學、工程心理學、勞動心理學、人事心理學等。

其中，工程心理學主要涉及的人機工程學是設計藝術學科的重要基礎學科，它也可以稱為人因工程學、人類因素學、人類工程學，日本稱為人間工學。工程心理學是以人-機-環境系統為對象，研究系統中人的行為及其與機器和環境相互作用的工業心理學分支，主要包括三個方面的研究。

①研究與技術設計有關的人體生理心理特點。它為人-機-環境系統的設計提供有關人的數據。

②人機界面的設計。人機信息交換的效率，很大程度上取決于顯示器和控制器與人的感知器官、運動反應器官特性的匹配程度。為使兩方面匹配得更好，就要研究顯示器和控制器的物理特性與人的感知、記憶、思維、運動反應等身心特點的關系。

③工作環境的空間設計。它主要包括：工作空間的大小，顯示器和控制器的位置，工作臺和座位的尺寸，工具和加工件的安排等。工作空間的設計要適應使用者的人體特征，以保證使用者能夠采取正確的作業姿勢，達到減輕疲勞、提高工效的目的。因此，研究特殊環境條件對人的行為的影響，對設計空間艙和地下、水下工作的人-機系統具有重要意義。

（2）環境心理學

不同城市的生活節奏是不一樣的。在人們的印象中，有些大城市中每個人都走得飛快，另一些城市中的人們卻悠閑地散步，還不時地停下來觀賞景致。心理學家萊文（Robert Levine）和他的學生們對美國36座城市的生活節奏進行了測量和比較。為了評價城市的節奏，他們考察了四個指標，其中包括行走速度、工作速度、講話速度和不同性別者戴手表的比例。萊文等人發現，生活的節奏與心臟病有關。人群之中，A型人格是一種易發心臟病的性格，而城市之中，好像也同樣存在A型城市。A型人格者最有可能被快節奏的A型城市所吸引，到了那里，他們會努力使自己適應快的節奏。

萊文等心理學家們所探討的是環境與人的行為之間的關系，這屬于心理學一個分支一一環境心理學的研究領域。環境心理學研究中涉及兩種環境：自然的或人工的物理環境和社會環境。社會環境是由一群人組成的環境，如一場舞會、一次商務會議或晚會。環境心理學家們也特別關注對行為場所的研究，行為場所是指環境中的一些有特定用途的場所，如辦公室、衣帽間、教堂、賭場或教室等。眾所周知，不同的環境和行為場所對人的行為有不同的要求，有些場所甚至有嚴格規定。例如，在學生活動中心的休息室里大家可以談笑風生，而在圖書館里則要保持肅靜。

環境心理學的研究主要包括下列內容：個體空間、領地行為、應激環境、建筑設計、環境保護以及許多相關問題。

環境心理學在環境的影響作用研究中有一個重要發現，即人的多數行為在一定程度上都受著特定環境的控制。例如，購物中心和百貨商場大都設計得像迷宮，顧客們要在里面繞來繞去，這樣就能讓顧客在商品前多徘徊或逗留一會兒。再如，大學教室的設計也清楚地表明了師生關系，學生座位固定在地板上，老師面對學生而立，這樣可以限制學生們在課堂上交頭接耳；公共浴室中的座位不多，人們只能洗完就走，而不可能舒舒服服地坐在里面開會。

心理學家們還發現，環境因素的變化影響著公共場所中故意破壞公物行為發生的數量。在心理學研究結果的基礎上，現在很多公共場所都選用了新型建筑材料，不可能在上面亂涂亂畫，使此類破壞行為不再發生。沒有門的廁所隔間和瓷磚墻面也是防范措施之一，還有一些措施是為了使人們降低亂涂亂畫的欲望。比如，在一塊廣告牌周圍種上一些花，人們不愿意踐踏花草，因而也就不會走過去亂畫了。

在當今世界依然存在著許多環境問題。但我們欣喜地看到，至少在某些問題上可以通過設計改變影響人的行為，從而找到解決的方法。當然，創造和保持一個有益健康的環境也是我們和子孫后代所面臨的主要挑戰之一。

（3）消費心理學

消費心理是消費者在進行消費活動時產生的一系列心理活動。消費心理學是研究消費者商品購買行為、使用行為和服務規律的商業心理學分支，它涉及商品和消費者兩個方面。它來源于20世紀50年代后期發展起來的消費者導向的營銷策略，當時由于科學技術和生產力水平的迅速提高，營銷商們意識到，與其去游說消費者購買產品，不如去生產消費者需要的產品，而消費者需要什么樣的產品，就是消費心理學研究的主要內容。消費心理學是一個跨學科的研究領域，與社會心理學、社會學和經濟學有著密切聯系。與之相關的研究包括廣告、商品特點、市場營銷方法等，以及消費者的態度、情感、愛好及決策過程等。總之，消費心理學是一門研究消費者心理活動的行為科學，它是以觀察、記述、說明和預測消費者心理活動為目的的科學。

近年來，從著重研究消費者購買活動轉向于更一般、更全面地研究消費者，其研究重點有所改變，主要體現在以下三個方面。

①消費者行為。消費心理學要全面研究消費者的行為，研究影響這個行為的一系列社會的、個人的和法律的各種變量。它不僅要研究說服消費者購買已有產品的問題，還要研究消費者需求發展以及消費者安全等問題；同時，還要進一步研究消費行為的兩個方面，即社會對消費者的責任和消費者對社會的責任問題。

②產品測驗。產品測驗是研究產品的特點和消費者對產品特點的反應。這種研究通常采用蒙目測驗來確定產品的非視覺特點的特征，如飲料味道的改進和新產品使用的行為分析等，通過產品測驗的數據從消費者那里獲得有效信息。

③消費者調查。消費者調查主要是了解消費者的態度和意見。這種調查既包括消費者對現有產品和服務的意見，也包括有助于新產品設計的一般意見。消費者調查一般采用問卷調查法，可以用客觀量表，也可以用投射量表。

（4）審美心理學

審美心理學是研究和闡釋人類在審美過程中心理活動規律的心理學分支，是一門主要研究人們在美的欣賞和美的創造中心理運動規律的科學。審美主要是指美感的產生和體驗，而心理活動則是指人的知、情、意。審美心理學著重審美體驗的心理學分析，因此，審美心理學也可以說是一門研究和闡釋人們美感的產生和體驗中的知、情、意的活動過程，以及個性傾向規律的學科。

審美經驗即審美感受，是審美心理學的研究對象，是審美中的生理和心理感受，是一個流動的動態的體驗過程。廣義的“美感”即審美經驗，包括了從審美知覺一一感知、理解、想象、情感一一審美愉悅這一過程；狹義的“美感”僅指審美經驗中審美愉悅（包括審美感受和審美判斷）這一部分。

精神分析學派、格式塔學派、行為主義學派、信息論學派和人本主義學派，分別從不同的方面對審美心理學的形成和發展作出重要的貢獻。精神分析學派認為審美經驗的源泉存在于無意識之中，揭示出審美心理的深層結構。格式塔學派運用格式塔心理學的原理和“力”與“場”的概念去解釋審美過程中的知覺活動；行為主義學派提出觀賞者對藝術品刺激所作出的生理性反應，就是產生愉快、興趣和審美經驗的原因和機制；信息論學派通過對審美知覺的研究認為，知覺者欣賞藝術品時會喚起一種期望模式，當期望得到肯定時就會產生愉快和美感；人本主義學派認為美感是一種高峰體驗，是對自我的審美觀照。

我們可以認為，審美心理學并不滿足于描述審美心理現象，而要在了解審美心理規律的基礎上進一步提高審美活動的成效，因為“心理學就是人類為了改造客觀世界并改造自己而了解自己的一門必要的科學”。同時，因各國、各民族社會歷史的不同而形成人的審美經驗的認知差異，審美心理學還要研究審美心理的個性和共性以及社會文化對于審美心理的影響等諸多方面。