第二節 現代服務業發展相關理論概述

一 現代服務業的含義

“現代服務業”是我國特有的提法，在我國，現代服務業一詞最早出現在1997年9月中國共產黨第十五次全國代表大會的報告中，然而，目前理論界還未對現代服務業的準確概念和范圍取得一致認識。現有文獻對現代服務業有以下兩種代表性的觀點。

現代服務業是在工業化比較發達的階段產生的，主要指依托信息技術和現代化理念發展起來的信息和知識相對密集的服務業。它與傳統服務業相比，更突出了高科技知識和技術密集的特點?，F代服務業既包括新興服務業，也包括對傳統服務業的技術改造和升級，其本質是實現服務業的現代化。

生產者服務業是指為生產、商務活動和政府管理而非直接為最終消費提供的服務。狹義論分為兩類：第一類認為，現代服務業主要指依托信息技術、現代化科學技術和技能發展起來的服務產業，信息、知識和技能相對密集的服務業，即依托信息技術發展起來的新興服務業；第二類認為，現代服務業又可稱為“現代生產性服務業”，是從傳統制造業的部分環節中分化而來的，是為現代生產過程服務的生產者服務業。

二 現代服務業發展相關理論

（一）經濟增長理論

本書首先從分工和交易的發展角度解釋服務業與經濟增長之間的關系。

分工即生產過程的專業化。人類社會生產力發展的歷程是分工不斷深化、專業化水平不斷提高的過程。盛洪根據專業化程度和出現的先后順序，將社會分工劃分為五種形態的分工和專業化：（1）部門專業化，即馬克思所說的一般分工，如早期的農業、手工業和商業的分工；（2）產品專業化，即以完整的最終產品為對象的專業化，如汽車、電視機等的生產；（3）零部件專業化，即個人或企業僅生產某種最終產品的一部分，如汽車工業中，某些企業只生產發動機，甚至只生產發動機的一個零部件；（4）工藝專業化，即專門進行產品或零部件生產的一個工藝過程，如專門進行鑄造、鍛造、熱處理、電鍍等工藝過程；（5）生產服務專業化，即在直接生產過程之外但又為生產過程服務的那些職能的專業化，如專門進行工具及其他工藝裝備準備、維修設備、運輸等服務。

新古典經濟學理論認為，由于分工將大大降低社會用于學習的時間和費用，使專業化水平提高，因此，分工后的綜合生產能力得到提高。楊格認為，勞動分工的水平決定了當時的經濟增長率。勞動分工的演進擴大了市場規模，而市場規模的擴大又反過來促進勞動分工的演進。只要勞動分工演進并保持在一定的水平上，并保持進一步分工的潛力，經濟增長率就能不斷提高。

服務業的產生和發展是適應社會分工的結果。有了分工和專業化之后，人們就在專業化所帶來的好處和交易費用之間進行選擇，如果專業化帶來的好處大于交易費用，人們選擇分工，反之選擇自給自足。這種選擇過程不斷推動著分工向更專業化的方向發展，不斷選擇更有效率的交易組織形式。隨著分工的演進，分工的領域逐漸拓展，生產規模不斷擴大，交易的種類和頻率不斷增加。并且，分工越細、迂回生產的鏈條越長，中間產品的種類越多；交易的品種越多、交易的次數越頻繁，商貿業發展越快。同時，商貿業的迅速發展直接帶動了交通運輸倉儲業、餐飲旅館業、通信、銀行業等服務行業的發展。服務業的產生和發展正是適應這種過程并在這一過程中得到發展的，并且超過一定階段之后，服務業的發展將隨著這一過程而加速發展。

從分工的角度看，服務業是基于專業化經濟的勞動分工基礎上的一種產業分工。產業分工的前提是產品的復雜程度高到使單一企業無法完成，以及成本分攤。服務業的發展，尤其是工業化革命以來服務業的迅速發展的重要原因之一是社會分工深化和交易網絡擴展。一方面，社會分工使得一些行業或部門從其他行業或部門中分化出來，獨立成為服務業部門，專業化帶來的內生技術優勢促進了這些獨立行業的迅速發展；另一方面，隨著分工的加速深化，用于協調分工、減少交易費用的部門將內生于分工和交易而迅速發展，并且分工越發達、交易頻率越高，這些服務業行業發展越迅速。

服務業的發展又進一步提高了社會分工的水平，加快了產業的專業化、一體化和社會化，消減了專業化所衍生的交易費用，為產業分工的進一步深化開辟了道路。交易的效率和集中程度以及分工水平之間是相互影響和相互作用的。分工函數內交易效率決定，只有交易效率達到一定程度，分工經濟才能出現。分工水平隨著交易效率的提高而快速提高。服務對經濟增長的促進作用通過服務業提高，迂回生產過程中其他生產環節的生產效率而實現。

同時，隨著分工的深化、迂回生產鏈條的延長、交易網絡的擴展、交易的頻率和種類等日益增加，交易對象所包含的信息量也日益復雜，信息不對稱問題也會越來越突出，信息量掌握程度的大小成為交易主體能否成功實現自己意愿的關鍵。面對繁雜而又瞬息萬變的信息，如果每個交易者都自己搜集信息，其交易費用顯然很高，更多的是不可能的。這時，專門從事信息搜集、整理和發布的服務行業便應運而生并迅速發展。例如，尋找合適交易對象的廣告業和中介服務機構，提供專門信息的咨詢機構、評估機構和代理機構等都已成為現代服務業中的重要部門。更重要的是，以信息傳播為主要業務的通信業也因專業化和交易網絡的復雜化而得到了快速的發展，成為現代服務業的支柱部門。因此，以信息披露和傳播為主要業務的服務行業的發展因信息不對稱而內生于分工的發展，反過來又極大地提高了交易效率，進而促進了分工的進一步發展。可以預料，隨著分工的進一步發展和交易網絡的日益復雜化，信息傳播會被擺在越來越重要的位置上，與信息傳播有關的服務業也將得到快速發展。

綜上可知，服務業主要通過提高經濟運行效率和延長產業鏈條來促進經濟增長。信息技術的應用解決了分工細化與交易成本上升這一傳統經濟增長中難以克服的矛盾。交易成本中最主要的是信息成本，而信息技術的發展和應用極大地促進了信息獲取的便捷性、及時性，大大拓展了交易時空，改善了信息不對稱的狀況，并因此大幅度降低了交易成本。因此，即使市場分工不斷深化、分工參與者之間的交易次數不斷增多、交易范圍不斷擴大、交易組織復雜程度不斷提高，交易成本也因主要依托信息技術的現代服務業而得到有效降低，從而整體提高了社會分工水平?，F代服務業對經濟增長的作用機制如圖1-1所示。

（二）現代服務業的競爭優勢理論

認知現代服務業的競爭優勢，首先要對現代服務業的競爭力進行研究。現代服務業競爭力的四階段理論，根據服務傳遞的特點將現代服務業競爭力劃分為四個階段：服務提供階段、學習階段、能力出眾階段和提供世界一流服務階段，具體如表1-1所示。

目前，對產業競爭優勢研究最具影響力的理論是波特于1990年在《國家的競爭優勢》中提出的競爭優勢理論。他認為，一個國家能夠經濟繁榮的根本原因是該國在國際市場中具有競爭優勢，這種競爭優勢來源于該國的主導產業的競爭優勢，而主導產業的競爭優勢又根源于企業因規模效應和創新機制提高的生產效率。因此，國家的競爭優勢在于企業、行業的競爭優勢，其競爭力取決于一國的產業發展水平和創新能力的高低。由此，波特將決定國家產業競爭優勢的因素歸納為生產要素、需求因素、相關和支撐產業以及企業戰略、結構和競爭狀態四類。另外，還有兩個重要的輔助因素：機遇和政府。這六大要素相互整合構成一個完整的系統，即所謂的“鉆石模型”，如圖1-2所示。

現代服務業可以從兩個方面應用波特的“鉆石模型”。

（1）“鉆石模型”強調各區域的產業應遵循“優勝劣汰”法則，這同樣適用于現代服務業，即區域現代服務業應同其他產業升級一樣，緊密依托其產業基礎與資源優勢，遵循產業升級規律，不斷細化和更新區域主導產業，有選擇地發展具有區域特色和較強輻射帶動作用的高端服務業，注重新型產業業態的培育。圖1-3為硅谷產業發展的路線示意圖。

（2）“鉆石模型”為現代服務業細分行業競爭力的分析提供了一個較好的框架?，F代服務業中不同細分行業對生產要素、需求因素、相關和支撐產業以及企業戰略、結構和競爭狀態四類要素的具體依賴內容也不一樣，如表1-2所示?！般@石模型”將生產要素分為基本生產要素和高級生產要素，前者主要包括自然資源和簡單勞動力，后者包括現代化通信的基礎設施、高科技人才、高校研究中心、科研設施及專門的技術知識等。

（三）現代服務業的國際貿易理論

目前，傳統的國際貿易理論是否適用于服務業仍然存在很大爭論。然而，盡管服務具有無形性、不可分離性和不可儲存性，但其仍像商品一樣成為國際貿易的重要對象，也具有可貿易性的特點。根據現代服務業中不同細分行業的特點，其可貿易程度也有所區別。

作為國際貿易中的一個重要理論，弗農的產品生命周期理論反映了在產品生命周期的不同階段各國的不同行業化國際貿易中的地位。該理論認為，由于技術的創新和擴散，制成品和生物一樣，也具有生命周期。制成品的生命周期大致可劃分為引入期、成長期、成熟期、銷售下降期和衰亡期五個階段?，F代服務業中不同細分行業目前所處的生命周期階段也不同。

國家貿易的另一個重要理論是產業轉移理論，其中包括小島清的邊際產業理論。產業轉移理論表明，投資國往往會把在本國已經處于或即將處于劣勢的產業轉移到東道國。目前，一些發達國家已經開始將一部分現代服務業向發展中國家轉移，轉移的程度因行業的不同而有所區別，具體如表1-3所示。

（四）現代服務業的產業布局理論

有多個經典理論對產業布局進行了深入研究，如以馬歇爾理論、韋伯的集聚理論、增長極理論等構成的產業集聚理論，以中心地理理論、地租理論和聚集理論等構成的區位選擇理論等。這些經典理論的衍生很大程度上能解釋現代服務業發展中的許多現象。但是，我們深入分析這些經典理論后發現，其產業布局研究的基礎都是分析產業發展的要素。因此，我們可以從要素稟賦角度來研究現代服務業的區域布局規律。

產業布局通常由兩類要素決定：（1）先天要素，包括環境要素、人文要素和地理要素；（2）后天要素，包括基礎設施、技術條件和市場環境。但是，現代服務業不同于一般的加工制造業，它更依賴后天要素和先天要素中的人文要素。因為資金、技術、人才、信息、政策等人文社會資源是現代服務業發展的關鍵性戰略因素，區域人文社會資源的豐裕程度很大程度上決定著現代服務業的戰略定位與區域分工。具體如圖1-4所示。

現代服務根據對要素資源依賴特點的不同，可以分為三類：（1）與自然資源稟賦緊密相關的現代服務業，主要包括交通運輸業、物流業、旅游業等，它們與區域自然資源稟賦條件緊密相關，且這類自然資源具有不可移動性，具備其他區域難以復制、效仿的獨特優勢，區域功能定位與產業發展特色鮮明。（2）與社會人文資源稟賦緊密相關的現代服務業，主要包括研發產業、信息咨詢產業、創意設計產業等，它們與區域的人力資源、技術資源、歷史文化資源、產業資源、資本資源等緊密相關，產業聚集區大多產生于經濟產業積淀豐富、科研院所集中、社會公共設施完善的發達城市的中心區或周邊地區。（3）與最適合地區市場需求的現代服務業，主要包括現代商業、金融業、醫療衛生、文化教育等，這類產業以滿足本地區的市場需求為主要目標，屬于公共型、基礎型產業，一般呈現出均勻化、網絡化的分布格局。

現代服務業對后天要素的依賴詳細闡釋如圖1-5所示。

現代服務業中的不同細分行業在區域分布選擇時，對先天要素和后天要素的關注點也不盡相同，如表1-4所示。

三 其他現代服務業理論

（一）服務外包理論

服務外包已經成為經濟全球化的一大特征，是國際經濟學界和管理學界關注的熱點領域。近年來，國內外對服務外包理論的探討從經濟和管理多方位展開，比如，國際分工角度的比較優勢理論和資源稟賦理論，交易成本角度的交易費用理論、規模經濟等，企業管理角度的核心能力的理論、供應鏈及價值鏈理論等。

服務外包作為企業的一種經營戰略，是企業在內部資源有限的情況下，將部分非核心業務流程或職能外包給專業服務提供商，簡化自身的職能結構，以此降低間接生產成本；服務提供商專營某項業務，可以獲得規模經濟效應，成本更低，使企業可能以更低價格購買更專業的服務。企業業務外包結構模型如圖1-6所示。

（二）長尾理論

“長尾”一詞由美國《連線》雜志總編輯克里斯·安德森（Chris Anderson）提出，他在2004年給《連線》雜志的文章中首次使用“長尾”（Long Tail）一詞，用以描述某種經濟模式，如Amazon. com或Netflix。長尾術語也普遍使用于統計學，如對財富分布或詞匯應用的統計。長尾理論描述的是，當商品儲存流通展示的場地和渠道足夠寬廣，商品生產成本急劇下降以至于個人都可以進行生產，并且商品的銷售成本急劇降低時，幾乎任何以前看似需求極低的產品，只要有人賣，就會有人買。這些需求和銷量不同的產品所占據的共同市場份額，可以和主流產品的市場份額相媲美，甚至更大（見圖1-7）。

長尾理論中“尾巴”的作用是不能忽視的，經營者不應該只關注頭部的作用。長尾理論已經成為一種新型的經濟模式，被成功應用于網絡經濟領域。例如，谷歌（Google）有效地利用了長尾策略，其AdWords廣告使得無數中小企業都能自如投放網絡廣告，而傳統的網絡廣告投放只有大企業才能涉足；Adsense廣告使大批中小網站都能自動獲得廣告商投放的廣告。因此AdWords和Adsense匯聚成千上萬的中小企業和中小網站，其產生的巨大價值和市場能量足以抗衡傳統網絡廣告市場。