前言：邁向服務經濟時代

2015年1—9月，我國服務業增加值為250779億元，占全部GDP（487774億元）的比重達到51.4%。這是中國歷史上第一次出現服務業增加值超過50%的情況。這一事實具有劃時代的意義，這說明我國經濟已開始向服務經濟時代邁進。

“服務經濟”作為一個整體研究階段，之于我們的研究，并不是一個新的概念。2010年，我和夏杰長教授、劉奕博士、霍景東博士共同寫了一本書——《迎接服務經濟時代來臨——中國服務業發展趨勢、動力與路徑研究》，在該書中，我們經過反復推算，發現到2015年前后，服務業增加占GDP比重將超過工業占GDP比重，到2012年左右服務業還將成為吸納勞動就業的第一大部門。根據這一事實，我們在國內首先提出“服務經濟時代已臨近中國”的命題。該命題提出之后，在學術界與決策層面都引起了較大的反響。從研究的視角看，該書主要從經濟增長的視角，看待“十二五”時期中國服務業的發展。在該書完成之后，我一直在思考，如何從服務經濟的視角，對人類社會經濟的發展過程進行更全面的分析。經過五年時間斷斷續續的閱讀與思考，最終形成了本書的研究成果。

本書的書名為《從產品經濟到服務經濟——對人類社會經濟發展史的新考察》，也說明了研究的目標是對人類社會經濟發展史進行一個較為全面的分析。而本書提出的“新考察”，究竟“新”在什么地方呢？從對社會經濟發展看，馬克思的研究是較為深入的。一般認為，馬克思主要提出了三類社會形態劃分理論：一是以所有制關系為視角的五種經濟社會形態劃分理論；二是以人的發展狀態為視角的三大社會形態劃分理論；三是以生產力為視角的四種社會形態劃分理論。我的看法是，單純從經濟關系或者社會關系（ 或者馬克思所說的“階級關系”）來分析社會經濟發展過程，尤其是對社會經濟發展進行分期，仍有值得再進一步討論之處。本書從生產過程特征入手，兼顧討論社會生產過程中所涉及的社會關系，對社會經濟發展過程進行重新理解。也就是說，本書既不單純從生產或者經濟增長的角度來看發展過程，也不單純從社會關系的角度來看待社會的變化，而是基于二者結合的視角，來審視社會經濟的發展。事實上，脫離了社會生產過程，對人類社會發展的審視將會脫離現實；而只注重社會生產過程，忽略生產過程變化對社會關系的影響，對社會發展的審視將會非常不全面。

基于這一點，本書將人類社會經濟發展史劃分為三個階段：產品經濟、商品經濟與服務經濟。在這一階段劃分方法中，產品、商品與服務，這三個概念的區別，并不完全基于其物理屬性（ 如產品是有形的，而服務是無形的），而是基于其物理屬性、生產過程以及所涉及的社會關系等，進行綜合區分。而這三個階段之劃分，也并非完全絕對。也就是說，并非產品經濟階段，就只有產品生產，而無商品與服務之生產與消費；商品經濟與服務經濟階段，也同樣基于此理。

我們所提出的“三階段論”，其核心仍在于各個階段占主導地位的生產方式與社會關系。產品經濟階段，大部分的社會生產仍然圍繞“產品”進行。也就是說，生產出來的產品，并非商品，乃是滿足個人或家庭或社群內部的需要。消費、生產與交換之間是脫離的，產品過程主要涉及生產與消費，涉及交換與分配過程，與以價值交換為核心的商品生產有著本質的區別。由于產品生產大部分是發生在第一產業，在生產過程中，人與自然的關系顯得非常重要。商品經濟階段，大部分的社會生產是圍繞“商品”進行的。也就是說，生產出來的產品，并非為了滿足個人或家庭或非交換關系的社群之需要，而是為了用于交換。而服務經濟階段，除了“服務”或者“服務業”成為經濟發展的主導（2014年，全球服務業占GDP的比重達到70%）之外，更為重要的是，因為社會產出的變化，帶動社會關系發生了巨大的變化。例如，在服務經濟階段，由于服務過程大都需要供需雙方互動，這使社會人際關系與合作模式發生了很大的變化。合作、共享、互動、互助等因素，在人際合作中，起到了更大的作用。而人際間的信任，也進一步從習俗型信任向合作型信任進化。服務產出的無形性、質量的不可見性等，促使社會信任關系的變化，信用成為一種重要的資本。也就是說我們所提出的從“信用道德化”、“信用商品化”向“信用資本化”的演進過程。通過對服務經濟階段特征的分析，也可以對很多現在的爭議問題作出回答，例如，服務業的快速發展會不會導致產業空心化的問題。事實上，如果從經濟與社會的雙重視角來看服務經濟發展，我們會發現，服務業帶來產業空心化問題根本上就是一個偽命題。服務經濟改變了人們的消費觀念、發展理念、價值信念等，而產業空心化作為商品經濟階段的一個概念，或許本身并不適應于服務經濟階段的分析。

本書的主要內容也基于此。本書上篇對“三階段論”（ 產品經濟、商品經濟、服務經濟）進行了理論上的分析。我們認為，基于將社會經濟發展視為一個系統的理念，綜合生產技術、社會結構、人際關系等因素考慮，人類社會的發展可以分解為產品經濟、商品經濟、服務經濟三個階段，這三個階段的發展是人類社會生產力發展水平的重要體現，同時也代表著三種不同的產業形態與生產關系。從產業發展視角看，處理人與自然關系的主要是農業，其主導經濟形態是產品經濟；處理物與物之間關系的主要是制造業，其主導經濟形態是商品經濟；服務則代表了人與人之間關系，其主導經濟形態就是服務經濟。在這個視角下，我們分析社會經濟發展形態時，就可以發現，社會經濟形態的演化，是一個互動的生態系統，在經濟增長的同時，已蘊含著社會變革與人本身發展的因素。基于這一理念，我們對產品經濟、商品經濟、服務經濟三個階段的主要特征從多個方面進行了分析。下篇著重分析了服務經濟階段的重要特征。我們認為，在服務經濟階段，服務產品“以人為本”的發展方向，以及服務的泛在化，將使服務日益體驗化與心理化，這要求在生產理論中，引入新的資本概念，即本書所提出的“心力資本”的概念。這一概念的引入，不單純改變了對服務生產過程的理解，也將改變社會與經濟發展的模式。對此，本書從生產過程、經濟生活、社會變化、動力機制等多個方面，對服務經濟階段的發展進行了深入的探討。