前言

2012年，我在“天涯網”上發表了一篇文章，文章的名字叫《我是一名優秀的導購員》。寫這篇文章的初衷是想把自己經營門店的經驗及心得做一個總結，也算是一種分享，大概寫了2萬字左右。

后來被網友以《請不要再用老土的銷售對白了》或《請不要再用老土的銷售話術了》的文章標題進行了轉載，沒想到反響強烈，點擊量很高。在這里我首先要感謝轉載過這篇文章的網友，其次要感謝點擊觀看這篇文章的網友，謝謝你們讓我感覺到自己是有價值的，謝謝你們的鼓勵！

我曾經是一名優秀的導購員，說自己優秀，是因為面對顧客的時候多了，被拒絕已經成為習慣，可以說能應付得來任何一種類型的顧客。

我做過很多不同的行業，賣過很多東西。從以前高中暑假期間站在街邊擺個桌子、扯個條幅賣電池，到在書店賣書；從在藥店賣中、西藥品（目前中藥能認識100多種），到在珠寶店賣奢侈品；從在家電賣場賣電視、背投、手機、學習機，到在時裝大賣場賣服裝、在家具商場賣家具，甚至還在快消品商店賣過女性衛生巾等。

在這個過程中，遇到過很多不同的顧客，但從未改變的就是我一直在“賣”，而且“賣”得相當好。好到什么程度呢？打個比方，在賣珠寶時，一個月中自己一個人最好的銷售額頂得上對班四個人的銷售總額，可以說為公司創造了一個不大不小的奇跡。別人一天賣不了兩三件，而我一天最多的時候能賣十幾件，剛開始有人認為是我運氣好，但后來經常性的銷售領先，慢慢的，大家就覺得是實力的原因了，所以有很多同事也開始向我學習。

由此我堅信，作為一個導購員，只要你能力出眾，無論在什么地方、銷售什么樣的產品，都可以做得風生水起，得到同事的羨慕和上司的器重。

因為我努力工作，業績突出，后來被老板調到培訓部。老板的用意很明顯，他是讓我將自己的銷售技巧“復制”給大家，以使整個公司的銷售量能夠獲得整體提升。從此以后，我便走上了門店培訓師之路。在這里我要感謝老板，他經常組織培訓，這讓我受益匪淺，使我有機會根據自己在門店銷售的實踐經驗形成自己簡單、實用、快速、直接、可以復制的銷售技巧，實戰性較強，容易記住，為之后從事培訓工作打下良好基礎。

從一名銷售員轉變為培訓師，其實并非易事。剛開始講課時，總是無法順利地將自己的想法傳達給導購員，著實苦惱了一陣子。

為了能夠做一名合格的培訓員，我去過不少書店，讀過不少有關導購員推銷產品、如何運用話術方面的書籍，但發現與現實中的推銷過程相比大多脫離實際，或語言敘述風格太過枯燥，理論性偏強；或沒有具體的措施和技巧，缺乏可操作性。

此外，對于一些咨詢公司寫的類似書籍，雖然有市場調研做基礎，比較接近實際，但對于和推銷產品有關的備貨、擺貨、店面布置等等細節問題缺乏關注；對于在大賣場賣同類產品的導購員之間的競爭等問題，很多書中也鮮有涉及，或只是寥寥幾筆一帶而過。

總之，現有的關于導購員如何銷售產品這一類書寫得好的不多，而能寫到點子上、真正對導購員有所幫助的書更是少之又少。于是，我萌發了寫一本真正貼近實際且對導購員有用的推銷話術方面的書籍的想法。

我之所以想把自己的銷售經驗寫作成書，旨在和大家交流，以達到共同進步的目的。

說到銷售技巧的實戰性，這里舉個例子。李小龍是著名的功夫巨星，但他不會翻跟頭。翻跟頭是武術中一個最為常見的動作，包括前空翻和后空翻，表演時會翻跟斗，可以博得觀眾的大聲喝彩。李小龍雖然不會翻跟頭，但他的腿法犀利無比，以迅速、靈活、腳步移動快、殺傷力大而著稱。

我們看他的真功夫電影時常常會發現，他在實戰的時候從來不翻跟頭，在空中亂飛亂跳，而是冷靜地觀察對手，搏斗時慣于踢出三腳（直踢、側踢和后擺腿），且速度快、力量足，踢腿的姿勢威猛、灑脫，讓對手防不勝防、無招架之力。李小龍因此被冠以“李三腳”的綽號。三腳動作雖然簡單，但練熟了、練巧了就是最好的絕招，可以無往不利！銷售亦是如此。

本書對我以前在網上發表的文章進行了修正，使內容變得更加充實，更富有條理性，并且也將自己在多年的學習、講課等方面積累的經驗和知識一并融入其中。因此，本書可以說是凝聚了我多年心血的結晶，是一本非常值得導購員同行一閱的圖書。