禮儀在人類社會發展中發揮重要的作用，一個人內在的特質遠比表現出來的更重要。對禮儀知識的了解是一個人舉止得體的根本所在。就像衣服對于外表的重要作用一樣，舉止得體的人就是那些自然地遵守禮儀規范的人。在職場中，表達敬意主要體現為：下屬要尊重上級，晚輩要尊重長輩，男性要尊重女性。這三項規范是比較常見的，不管你是打電話，還是工作、用餐，都會用到，優先級別則依次遞減。

◎傾聽，是對別人最好的尊重

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